幸福工作第三步

老实说我是一个野心家，我希望能让更多的人享受到艺术的快乐。现在的工作环境，是一个锻炼我的能力、让我一试身手的好地方。我所教学的课程之一《公关礼仪》多年被学生们评为最实用、最迫切学习的课程；而我本人也因教授礼仪课程受益不浅。

要想获得良好的人际关系，你首先要有正确的定位。你的性格如何？你待人如何？你的影响力如何……从他人的口中以及我的个人感受，我得知我的性格是大方开朗，心思比较细腻，亦颇有大姐大的风范。在待人接物时落落大方，考虑事情比较全面周到，无论我的心情如何我都尽量笑脸待人，逐渐地与学校各个部门建立良好的办事关系；学校的一些重要接待工作，我也成为了其中一份子。感谢我所教授的礼仪课程，不仅让听课者收益，我自己也与礼仪融为一体。别小看基本的微笑、遇见他人时迅速真诚地打招呼、进入他人办公室前敲门并与同事们寒暄、在他人进入或离开办公室时起立迎接与欢送……这些细节拉近了人们的距离，再通过深交以及他人传递对自己的评价，让即使是素未谋面的人们也能对你树立良好的第一印象。

这归功于我谨记要与人为善、待人如待己。这样在你遇到困难的时候，你的善行会衍生出另一个善行。正如电影《卧虎藏龙》的台词：“一个人做了好事，总会有报答的，至于是在什么时候，那只有老天爷知道啦。”所以在职场上，我们尽可能地与人为善，这样当你在工作上不小心出现纰漏，或当你面临加薪升职的关键时刻，都可能会减少别人对你放冷箭的危险。

同时“如果一个人不努力，他是无法从人生中得到好处的。”在职场上取胜的黄金定律之一便是凡事尽力而为、任劳任怨。在工作上，永远不要试图去敷衍自己的上司。也许你想，只要在办公室努力工作就行，但实际上这种小聪明玩不了多长时间，你到底在工作上用了多少心思，上司心里一清二楚。你工作后的成果也不需要藏着捂着而不被他人知道，公共关系学中“你获得的成绩要通过他人宣传出去”正说明了这一点，否则他人看不到你的劳动，也许会对你产生误会。

除此之外，学会倾听也是收获他人好感的一大法宝。但是在倾听方面，很多人不及格。如果谈话的人水平没有我们高，我们就会虚与委蛇地听。如果谈话的人兀长烦琐，那我们就会毫不客气地打断他的述说。如果谈话的人言不及义，我们就会情不自禁地表露出厌倦的神情。如果谈话的人缺少真知灼见，我们就会挖苦讽刺，使得他人难堪。天生就掌握了倾听艺术的人，可是凤毛麟角。

你可以试试与好朋友商量，你在对她讲心里话时她不要认真听，她可以干任何事情。当朋友配合你，你在撕心裂肺地诉说一件痛苦的事情，动情投入，而她在搔首弄姿，环顾左右而言他！你说不了多长时间，就会鸣金收兵，面对一个对你的疾苦无动于衷的家伙，你愤怒沮丧，你觉得她太不像话了，一点都不像朋友，你要疏远她，甚至怀疑你认识她真是一个错误。这个严重的后果，犹如我们不曾懂得倾听而丧失了机遇，错失了恋人的结局一样。

如果我们换一个实验，你的朋友在向你诉说刻骨铭心的事情时，请你身体前倾，关注他的眼神，随着他的情感而感悟。他高兴，你也附和，他悲伤，你便随着他掉泪并递给他纸巾。如果他沉默了，你也闭口无言。结果，他会感受到你给了他尊重与关爱，抚慰了他的孤独，你是他最好的朋友，他很感谢你的陪伴。这就是倾听的魔力。

倾听的倾，是用尽力量、毫无保留地去听，听就是接收他人描述事件的过程，两者必须协调才到最好的沟通交流目的。重视倾听，这是一个人心理是否健康的重要标志之一。要想拥有良好的人际关系，听比说更重要。如果你只听到落雪的声音却感受不到冬天，听到别人的笑声却感受不到喜悦，那你还是不会听。只有认真地听，才能对事情有更确切的感受，才能把他人的智慧传递于己，才能扩展眼界与胸怀，才能使人谦虚而知道山外有山天外有天；使得你知道这世上并非只有你遇到过不顺。

倾听是分层次的。只有当我们心静如水的时候，才能感受到某些话中有话的故事。我们容易犯的错误，是在听的同时在想着自己待会要表达的话语，我们更关注自己的语言表现。假装在听是很容易露馅的，神情漂浮的破绽很容易被人发现。

你若明白了倾听的本质而不仅是讨好他人的技巧时，倾听的魅力就会无处不在。当你能够静得下来、目光柔和地注视着说话者、放下你的身段微微前倾，你会听到你与对方心灵碰撞的声响，宛如风铃自然而清脆的音乐。

人际关系的基本模式大致有三种：

第一种，咄咄逼人的模式：此种模式关系是以漠视他人感觉、牺牲他人利益为前提，自我为中心地陈述个人观点与满足个人需求；潜意识认为自己高人一等，别人都比不上他。我们最好远离此类人，但有时不得不满足他们的要求。此类人很容易树敌，很难会有人真心与其交友。这是最差劲的模式了。

第二种，被动交往的模式：此模式中的人员一般不敢于表达、表现自己，被动地随波逐流；潜意识认为自己没有能力，比别人差。这样就会缺乏自我，永远活在别人的决定中了；但也有好处——承担的责任与风险相对会少于作决定的人。

第三种，不卑不亢的模式：这是最好、最值得提倡的模式，人们可以表达个人看法与满足需求，却不会伤害他人的权益；潜意识认为我们每个人都有权利去表达意愿与做决定。这样使得每个人都能参与作决定，并体现自我与他人的价值。

这三种模式常见于我们工作中，而工作中关系最密切的就是同事之间、上下级之间的关系，合作必不可少。俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，“一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里”。上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”虽是一个团体，可是他们互相推诿、不合作导致了没有水喝；“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。受世人瞩目的神舟六号宇航员费俊龙与聂海胜，他们完成了一项无与伦比的使命。若是独自登上太空，他们能够安全完成这项艰巨的任务吗？不只有他们，还有飞船的构造需要设计师的合作，零件的加工需要工人的合作，太空上的工作需要领导的合作……革命歌曲《团结就是力量》，正是充分说明了团结合作的威力之大。

在当今社会的许多情况下，单靠个人能力已很难处理好各种错综复杂的问题以及采取实效的行动，所有人们共事需要合作。一个人若从来没有与他人合作，终究会有一种势单力薄和孤掌难鸣的感觉。能与人合作愉快的高手，事情往往事半功倍。与他人合作比单独工作有许多好处。首先，群体成员具有不同的背景和兴趣，这可以产生多样化的观点。此外，成员之间互相提供帮助鼓励，每个人都贡献出独特的技能，为了实现共同的目标而努力奋斗。这种团队精神，使得每个人最大限度的实现自我！如果全力以赴，组织有序，就能在有限的时间里取得引人注目的成就。

你可千万别小看合作，思考一下为什么在某些事情上我们没有获得成功？有可能是“合作”出了毛病：一是我们压根就没有合作；二是某成员信誉可能出现问题，使得别人产生了怀疑而不敢轻易携手合作；三是缺乏合作技巧，使得成功总与我们擦肩而过。所以，成功的合作不是人人都能做到的。在我们日常生活中，只有少数人有过愉快而成功的合作，大多数都在合作过程中因为不能正确和有技巧地处理彼此之间存在的利益关系而闹得分崩离析。也许这便是成功者只占有成功欲望的人当中极少的一部分的原因。我们不能指望可以得到每个人的首肯，也不可能让全世界的人都认为我们。但是我们不能轻视别人，要承认别人与我们的不同并尊重这种不同，并利用彼此之间的差异、合作愉快。人与人之间的交往本来就是贵在求同存异，有差别才会有互补、有和谐并获得幸福感。

古语有云“伴君如伴虎”，可见你与上司的关系会影响到你的工作命运。要与上司建立信任，在面对不同类型的上司，我们要把准他的脉，从而对症下药、适应上司、与上司步调一致。

上司若为独权型，下属就要明确自己的授权范围、不要越权使用，凡事多汇报，在提出建议的时候要揣摩上司心理、讲究策略。下属有原则地尊重上司意见，按吩咐做事。上司最看重的下属的服从与忠诚。上司若为商量型，凡是愿意听听下属的意见，下属也不妨大胆地提出恰当的建议，表现出自己心系公司。但是不能因为领导民主，就随便地开玩笑，把握不好分寸会导致领导误会下属在践踏他的权威了。上司若为交代、放任型，那下属干活较为自由不受限制，但上司对事情的少问少管，不代表他完全不知道下属在干些什么、有没有干活了，有可能是在暗地里观察员工的一举一动，下属还是小心为上、做好本分工作。总之，我们不需要一面对上司就心惊胆跳，但是也不能把上司的话不放在心里、不及时完成任务。了解上司的领导风格，我们就不会那么容易陷入困境了。

同样地，上级应该适当地关心下属的工作乃至生活情况，因为其他方面遇到的麻烦事也会影响员工的工作。毫无疑问，工作中的过度压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。据美国一些研究者调査，过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，每年因员工心理压抑造成的经济损失高达3050亿美元，超过了500家大公司税后利润的5倍！因此，重视员工压力管理，已成为一项重要的事情。

你是否意识到员工的压力过大？你有没有考虑帮助下属减压，还是继续漠不关心甚至施压？员工请假照顾生病的家庭成员是很常见的事，还会经常请假去帮忙处理配偶的汽车故障或其他小麻烦。这些都会给员工带来不同的压力。上司在得知下属遇到这些个人问题时，大致会有四种解决方法：面对问题时，上司犹如置身前线；努力使员工继续工作，不会找人顶替；提供专业的帮助；让员工与你一起寻找解决方案。这里有个实例：一个员工因为孩子体质弱经常请假，而托儿所又不负责照顾生病的孩子。这个员工频繁请假，工作的岗位又不允许空缺。

我们看看领导者是怎么做的。首先，表明公司需要员工继续工作，认可员工的家庭成员也和自己的组织成员一样重要；第二，让出两周时间让这位员工寻找替代方案，使他保证能完成一周的工作量且能使自己的家庭和睦；第三，作为领导介绍一些人帮助员工一起找解决途径。这件事的结局就是这位员工找到了能照顾他们孩子的托儿所，既实现了他们的家庭目标，又满足了雇主对工作完成的满意度。

这个问题也可以用教训或警告信来解决，领导可以告诉员工说如果他继续那样做，后果自负。但是作为领导，能让员工明白领导也很关心员工的家庭，让员工相信他的表现对团队有多重要，这个来自家庭压力的问题就能有快乐的结局。

2012年是我在学校工作的第六年，我计划举行一场师生音乐会，在筹办过程中，我精神紧张甚至到了失眠的阶段，尤其是到了深夜，音乐冷不防地就会在我脑海里出现。

期间我也想放弃，工作上家庭上的事情繁重得让我分身乏术、心力交瘁。但是我在得知学生强烈的表演愿望，以及他们经过勤奋的练习而进步神速后，我深深地被他们的执着所感动，决定要将音乐会进行到底！

那时已是年底，众多的师生都在忙着期末的事情。我硬着头皮寻求各类工作人员的协助，他们的热情、爽快与敬业让我惊讶并心怀感激，领导、同事、朋友们得知晚会的消息，纷纷给予我鼓励与帮助。第一次彩排后，主持人在微博上发送了催泪的观看感受，无形当中也做了很好的宣传。演出前座无虚席，无座的观众已经挤到舞台前了，我们担心发生意外，只好把礼堂大门关起、谢绝后到观众的入场。但门外还是站着很多人在倾听，这一切让我再次感到荣幸！

后来有人员分析音乐会的成功，不仅是因为有众人喜欢艺术、珍惜这难得的视听盛宴，还与我的好人缘有关；所以当我需要帮助的时候，别人都难以抗拒我的真诚，观众也会不请自来。这很好地表扬了我得体的为人处世，让我内心涌起一股暖流，带给我莫大的幸福感！

有人做梦都想当官，觉得威风凛凛、大权在握好办事、钱财更多……有人却当官当怕了，时刻都想恢复没有权利的时候，不用承担太多的责任、遇到迷茫时有上级指示……我认为管人还是太难了，平常我管着学生群体已经是焦头烂额了，我可不是当官的料。著名的香港影星周星驰闯荡荧幕多年，成功地拥有了演员与导演身份，被人尊称为星爷。在记者问到他最喜欢哪种身份，他立马做出夸张的表情说：“我多么希望是永远都当演员啊。”说到这里，他还马上坐在沙发上演起戏来了：“导演你想我怎么样演戏啊，你说嘛。但是你说的问题我不明白，你来演给我看！”一番即兴表演逗得现场乐翻了天，星爷继续说，“你看，演员是最幸福的，导演只是看起来是拍一部戏的最高指挥，其实就是打杂的、被工作人员呼来喝去。但命运安排我后来转做导演，没办法呀。”虽然在银幕上极尽搞笑之能事，但坊间一直有传闻称在片场当导演的星爷非常严厉，和银幕形象判若两人。对此他大呼冤枉，“我是尽量希望大家都多出主意，电影是需要团队合作的，不是我一个人的事情。可能我说的最多、提出的要求也有难度，但我只是想获得更多大家的想法，毕竟个人的力量是有限的。”这个例子也表明了对于当领导还是下属幸福，每个人的感受可能不一样。其实只要心态端正、做好本分、能力强大、得到赞同，无论我们是否当官都会幸福的。

我读书时还兼职到某著名合唱团担任两年的钢琴伴奏。在其他同学担心入不敷出的情况下，我愿意自费去获得这个兼职机会。排练时我雷打不动地坐车来回于工作点、学校或家，几乎没有酬劳但我一点也不计较，我非常清楚这份工作来之不易，也获得了教授的认可，离团后他依然介绍我参与合适的活动。在合唱团兼职时，我收获了比金钱更重要的东西，拥有了社会人脉，得到了随团比赛、举行专场音乐会等机会，这不仅让我越发的开朗、增加了见识，锻炼了我的专业水平，也让他人了解了我，更多的兼职工作找上门来。

到高校工作后，社会地位较高等利好因素弥补了工资还比不上当地中小学老师的尴尬情况。我的同学曾提议我到经济特区深圳的某间培训中心工作，该中心的报酬相对高4倍。但这个对比最终没有打动我，每每想到一大班学生渴望学钢琴的目光，还有大家欣赏、相信我的目光，我就知道我离不开学校这个大集体。

最近我在电视节目《武林争霸》中，看到了来自上海歌舞团的舞蹈首席朱洁净的独舞。说实在我不擅长舞蹈，但是艺术是相通的，我想当中的内涵与情感，我还是能看明白一些。果不然，所有的评委都对她的独舞大加赞赏，杨丽萍女士称赞她就是一个尤物！可评委有疑问，朱洁净是获得过中国舞蹈界最高奖项的舞者，却还坚持在歌舞团工作？她是有很多的机会、可以获得更好的个人发展去赚取更多的财富。可是她现在又走回到比赛这条竞争残酷的道路？她含着泪花激动地回答，大众可以花几千元去看演出会、花几百元去看话剧，却不会花更少的钱去看舞蹈。所以她要一直守着舞蹈这份清贫的行业，通过各种方式告诉大众，舞蹈是值得欣赏的、去追求的！我听完她的回答，我也泪流满脸。我坚信我们的某些经历是相似的：经过了10多年的专业学习，通过各种方式展示着艺术的美好，一直坚守着自己喜欢却不能赚大钱的工作……但是我认为我们也是幸运、幸福的，不是每个人都能坚持长年地学习一项技能，并放下名利的苦苦追求、将这项技能作为自己喜欢的工作开花结果。

所以热爱工作，我们都会得到回报的。美国著名记者格雷森说过“辛勤工作的报酬几乎都是幸福”。薪水并不是最重要的，它只是我们工作的副产品，只要出色完成该做的事，理想的薪金必然会来。而更为重要的是，我们劳苦的最高报酬，不在于我们所获得的金钱，而在于我们“成为了什么”。聪明的人们拼命劳作，绝不是只为了赚钱，可以使他们工作热情得以持续的东西、必将是要比敛财的欲望更为高尚的追求。

薪水是我们不得不提的敏感话题。据数据表明，2011年《中国幸福小康指数》影响职业幸福感最大的因素排行第一的是“个人兴趣、能力的实现”，“收入”位居第二。某专家认为，在不考虑主观个体差异的情况下，“收入对工作带来的幸福感”不会高于“在工作中受尊重”所带来的幸福感。但2012年《小康》的调查显示，“收入”上跃到是影响职业幸福感最大的因素，“个人能力的体现”下跌至第二，“个人兴趣的实现”排在第四位。67.7％的受访者认为他们能在工作中得到幸福感，收入是首要因素。在公众眼中，既稳定又能得到丰厚收入的职业是最具有幸福感的。

莫言在去年10月11日获得诺贝尔文学奖后，曾被央视记者追问：“你幸福吗？”莫言回答：“我不知道，我从来不考虑这个问题。我现在压力很大，忧虑重重，能幸福么？我要说不幸福，那也太装了吧。刚得诺贝尔奖能说不幸福吗？”在2012《小康》调查中，莫言是唯一符合各个选项却感到不幸福的人，即使他获得了巨额奖金。

实际上，在美国芝加哥大学的一项研究表明，前十名最幸福的工作中，薪酬都不是很高的。因为高薪工作都是长时间加班，压力也很大。超过一半以上的受访人员，他们没有高薪却认为工作是非常快乐的。

这十个最幸福的工作依次是：

①神职人员，年薪44102美元，属于中等水平；

②消防队员，年薪45553美元；

③旅行代理商，平均工资每小时14美元

④修理工，平均工资每小时15美元

⑤建筑师，年薪54079美元；

⑥教师，从幼儿园到高中教师的平均工资是43060美元；

⑦演员和导演，工资差别很大

⑧科研人员，年薪72435美元，还是属于中等水平；

⑨工业工程师，年薪61729美元

⑩航空公司的飞行员和领航员，平均工资每小时63美元。

可以得知，美国人认为幸福的工作是每天互相交流互动的工作，这样的工作能够增加工作的满意度。因为如今的工作大多数都依赖于计算机和互联网，人们平时减少了见面机会，从而非常希望能在工作中多些面对面的交流。另外在一项对即将参加工作的美国大学生调查报告中显示，他们认为每个工作都有优点与缺点，只要找到让你感到快乐的工作就好。另外，金钱和名声不等于幸福，也不包括名牌大学的学位。

拥有了大量财产的富豪们，他们认为幸福是什么呢？某报告显示家庭生活成了富豪们最大的幸福，近五成富豪从“家人的认可”获得幸福。对于45岁以上的富豪，孩子的成就是最大的幸福来源。男性富豪最幸福的时刻是公司成立，女性富豪最幸福的时刻是恋爱。而我憧憬着全方位的幸福：拥有一个健康的身体；有一帮值得信赖的朋友；有一份好工作；有一个和睦的家庭和一个充满希望的明天。我想这应该是完美的一种人生状态了。

要提高职业能力。能力是指职场人成功地完成某种活动所必须具备的个性心理特征。在职业选择时，要特别注意能力与职业的匹配，因为不少人往往将兴趣误认为是能力，这一点一定要搞清楚，否则，你将进入误区，事业难以成功。所以，要想获得事业成功，还要注意发现你的能力，并将你的能力与职业相匹配。

所以无论是做什么事情、在什么岗位、有什么样的远大理想，你的态度是决定你将要达到的高度。你若拥有了一名优秀员工所应该具备的工作态度：忠诚、敬业、负责、主动、勤奋、敢于创新、善于学习，你的工作幸福感自然就会紧随而来了。