阳光财产保险股份有限公司甘肃分公司

阳光财产保险股份有限公司甘肃分公司

【综述】2008年，阳光财产保险股份有限公司甘肃分公司在总公司的正确领导下，在甘肃保监局的大力支持下，做了一系列工作，取得了以下收获。

截至年末，分公司实现保费收入2 451.31万元，完成年度计划任务的38.91%；完成第四季度必达目标的41.47%。其中：车险保费收入1 323.76万元，占比54%，完成计划任务的28.94%；财险保费收入958.03万元，占比39.08%，完成计划任务的82.20%；意外险保费收入169.52万元，占比6.92%，完成计划任务的30.27%。公司整体计划任务达成率在系统排名中列29位。

截至年末，分公司边际成本率控制在94.12%。其中：车险89.56%，财险134.64%，意健险46.58%；变动费用率22.77%（剔除股东业务应收坏账准备50.4万，以及分公司前期1—4月份超支56.3万），整体控制在考核范围以内，没有超标经营；固定费用率13.38%，严格控制在总公司的考核范围之内。全年共立案2 198件，其中车险2 141件（交强、商业分别统计），财险25件，意健险32件；赔付金额502.14万，其中车险336.25万，财险155.48万，意健险10.40万；全险种赔付率65.86%，其中车险71.33%，财险77.27%，意健险24.42%；结案率78.68%，其中车险79.19%，财险60%，意健险59.38%，比考核指标低1.32个百分点；应收率3.10%，其中车险1.88%，财产险4.36%，意健险4.97%。

一、加强阳光文化学习与宣导

通过晨会、专题培训等多种形式对公司员工强化文化学习和培训，使员工对阳光文化有了比较深刻的认识。年初，根据总公司的安排，组织开展了“践行阳光文化，‘做阳光人、干阳光事’活动”；下半年，组织开展了“阳光发展观与价值观大讨论活动”，全体员工积极参与，重温了阳光文化，重点学习了保监会、总公司领导的重要讲话精神，坚持边学习、边讨论、边提高、边实践，公司员工积极撰写心得体会，相互交流思想，激发了奋发创业的激情，加深了对阳光文化的理解和认同，取得了明显的效果。

二、积极推进业务发展

分公司认真贯彻落实总公司“全面加快业务发展”和“决战决胜、全力超越”业务大会战战略举措，结合活动开展，自行制订了多项业务竞赛方案和推动方案，对公司业务发展起到了积极促进作用。一是分公司总经理室加强领导，始终将业务发展作为第一要务，时刻关注业务进度，及时指导，充分发挥模范带头作用。二是业务部门认真贯彻落实“红黄蓝”管理模式和目标市场管理办法，配合展业人员做好客户的衔接和沟通工作，想方设法发展业务，发挥了职能部门的作用。三是以股东业务为依托，全方位拓展新型渠道业务、大项目业务和其他分散性业务。四是初步建立了一些渠道，为公司今后业务发展做了一些基础性工作。

三、稳步推进机构建设步伐

分公司按照董事长提出的“四项原则、八个方面要求”，高起点组建，稳步推进机构建设。2008年，在甘肃保监局的大力支持下，分公司3家三级机构顺利开业。

四、大力推进公司品牌建设

一是在各类新闻媒体刊登公司广告，提升公司的知名度；二是在甘肃交广电台连续三个月进行广播宣传，扩大了公司品牌形象认知度；三是更换了公司门楣广告，统一了视觉形象。

五、加强制度和员工队伍建设

结合实际建立和完善各项办公制度，通过制度建设规范办公秩序。通过各种学习和岗位锻炼机会，重点提高员工的岗位素质、业务技能，使员工尽快熟悉工作基本要求和各项流程、标准、制度，尽快适应工作要求。通过各种专业培训、以老带新和以熟带生等形式提高员工的专业技能，员工综合素质和业务技能得到明显提高。

六、强化基础管理工作

针对管理基础薄弱、人员素质参差不齐的现状，分公司从基础管理工作入手，补充完善管理流程和标准，抓细节、抓落实。一是进一步明确岗位职责，理顺部门及员工工作思路，充分发挥员工工作能动性和积极性；二是逐步提升承保和客户服务工作层面，提高基础服务能力，强化服务力量，逐步提升服务质量；三是梳理管理渠道，明确团队管理归属，有效整合了力量，促进了团队作用的发挥。

（张姗姗）