日本商业情报公司

谁掌握7情报,谁就掌握了主动。

1967年,国际市场粮食价格摇摆不定。是买进还是卖出?粮商们不敢轻易决断。这时,日本驻苏联的情报人员发现,已有两三个星期没有看见苏联外贸部局以上的官员在公开场合露面了。他们迅速四面侦察,终于发现这些官员全都到美国进行粮食贸易谈判去了。这么多高层官员同时到美国去,表明这是一笔很大的粮食交易,而苏联人大量购进粮食,必然会引起国际粮食价格的大幅上涨。根据这一情报,日本某财团立即抢先买进大批粮食,果然大赚一笔。

1977年,香港地产界面临着全港最浩大的公共工程一地铁工程的项目竞投,引起了香港地产界各大巨头的普遍关注。当时,置地地产居地产界的霸王地位,无论资金、实力还是名声,都无人可与之抗衡。而李嘉诚的长江实业地产,当时才成立不过六年,各方面都不能与置地地产相提并论。但就是这个毫不引人注目的长实地产,却在竞争中一举击败了包括置地地产在内的29家公司。

那么李嘉诚的长实地产在竞争中获胜的秘诀是什么呢?两个字:情报!李嘉诚经过对搜集到的各种信息与情报进行认真分析,发现置地地产有两个不易觉察的薄弱之处,一是过于妄自尊大,目空一切,未必会认真研究竞争各方的优劣,而过于以自己为中心,这样的企业往往会“大意失荆州”;同时,作为一个老牌的英资企业,置地地产的老板一直对中国政府怀有戒心,那么它的精力会被分散。

在分析了置地地产的弱点以后,李嘉诚还认真研究了地铁公司招标的真正意向,通过各种渠道了解港府的意图。他打听到,港府准备以估测的原价批地给地铁公司,但要求地铁公司用现金支付地款。这时,李嘉诚分析,地铁公司一定出现了现金严重不足的情况。于是,他制订出两条对地铁公司有利的条款:一是由长实地产提供现金作建筑费;二是两个地盘均设计成一流商业大厦,大厦建成后全部出售,利益由地铁公司与长江实业共享。

说起情报,许多人就联想到电影电视里那些手持无声手枪、半夜三更飞檐走壁的间谍人员从保险柜里窃取的政治、军事机密。其实这是对情报的片面理解。凡是我们主动获取的那些有价值的信息就可认为是情报。从这种意义上说,我们每天都在与情报打交道,因为无论想干什么,充足的情报都是有效行动的必备条件。如果你计划明天旅行,你需要考虑是否带雨具,或者准备什么衣物等,这时的天气预报对你来说是一个非常有价值的情报一气象情报。如果你准备出席一次商务谈判,那么,关于谈判涉及的交易品的名称、品质、规格、数量,对方的经营性质、营运状况、资金、发展规模和前景、信誉等情况,都是你所需要的情报,此即经济情报。

经商犹如打仗,需要知己知彼,而知彼,说到底就是一个占有经济情报的问题。信息时代,人们最需要的是正确而快捷的经济情报。要想在市场角逐中占有一席之地,就必须搜集和掌握大量的经济情报,以此作为自己决策的依据。

日本人对经济信息和经济情报的敏感与不遗余力的搜取手段,在世界各国中都是首屈一指的。日本商社的一句口号就是:“情报就是生命,情报就是金钱。”现今日本,既有官方的经济情报搜集机构,又有各大财团、公司自己的情报组织和私营经济情报搜集组织。例如日本三井物产公司,在世界各地设立了150多所办事处,有3000多名驻外情报人员,平均每天有上万件经济情报发往总公司。连美国也不得不承认,三井公司搜集经济情报的能力在美国中央情报局之上。还有300多家大企业、银行和经济团体联合组成的“世界经济情报服务中心”,其经济情报的搜集范围包括国民经济、投资环境、产业和市场、金融流通、产品更新等几大类。日本的9大综合商社总公司都设有情报中心,在国外设有690个办事处,遍及129个城市,形成了沟通全球的通讯联络网。三菱商社在128个国家建立了142个分支机构,雇员达3700多名,其情报中心每天接到各地发回的电报40000份,电话60000多次,邮件30000多件。每天的电传电报纸带可绕地球11圈,5分钟就可以和世界各地接通联系。靠着这种方法,日本人获得了大量的情报,极大地促进了日本经济的发展。

说出来你也许不相信,日本人搜集中国市场的情况,有时比我们自己还清楚。20世纪80年代的一天,一个中国代表团访日,与日本某公司座谈。席间,谈起了中国上海每度电的价格问题。中国代表团说每度电0.21元,日本代表马上纠正:“不对!应是每度0.24元。”接着又列举了广州、北京、天津、武汉、沈阳等城市的电力价格。中国代表团回国后一核查,日本人说得果然丝毫不错,没有一个城市的电价有误。

这不是日本人闲得没事干,而是他们特别的精明,因为他们能从获取的情报里寻找到他们赚钱的商机。如有一次,日本某企业代表团到天津访问,会谈时电灯突然闪了一下,他们马上断定天津的电力供应紧张。以后天津提出购买电力设备时,日本人马上抬高价格,且不作丝毫让步。还有一次,日本一巨商来华推销钢材,交谈中我方外贸人员无意中告知我国将大量进口钢材。结果这位日商借故中止谈判,立即回国串通西方几个主要钢材出口国,猛抬价格,令我国损失惨重。

在20世纪80年代初期,日本和荷兰的电视机厂家都相继进入中国,准备抢占具有最大消费潜力的市场。当时在技术上,两国不相上下,甚至荷兰的菲利蒲电视还略胜一筹,在中国的影响也以菲利蒲为大。但是日本的电视机厂商却自有他们的竞争利器,那就是情报。他们通过对中国市场进行详细调查,收集了中国电视机消费的许多信息,其中有一条反映,当时经济发展较快因而最具电视机购买能力的南方,在电视机使用中却有两个问题影响使用效果,一是气候潮湿,二是电压不稳。他们掌握了这个情报后,立即在新生产的电视机中采取了防潮措施,并加上了稳压装置,而与日本竞争的荷兰菲利蒲电视机却没有做这种改进,结果让日本厂商占取了很大的市场份额。

社会经济的每一个领域的发展,都离不开信息资源,经商创业更是如此。争夺信息资源已成为企业间竞争的一个重要方面。由于市场情况瞬息万变,行情涨落错综复杂,使信息资源的搜集和处理成为市场营销成败的关键因素。因此,商业竞争既是竞争对手间实力的较量,更是情报信息运用手段与技巧的比试。在当代信息社会中,信息情报的及时获取已成为商战成败的重要关键。

丰田汽车销售公司设有一个计划调查部,确定了“不惜金钱,调配优秀人才,放手工作”的方针,主要任务是广泛搜集情报信息,调查市场,预测需求。除来自本国和欧美的经销店、推销员的经常性市场情报信息以外,计划调查部每年要进行两次全面的市场需求动向调查,还进行样品调查。这种市场调查每年约开支6～7亿日元。为了及时把市场调查的情报和信息结果反映到工业公司中去,工业公司的产品计划室和销售公司的商品计划室、销售扩大部经常召开联席会议,研究对策。丰田公司领导人也很善于利用情报作出正确的经营决策。20世纪50年代后期,当时日本经济极其萧条,但该公司通过收集情报获悉日本自制的小轿车在国内销路是广阔的,于是仍然投资兴建了专造小轿车的元町工厂。结果,在争取日本国内小轿车市场方面,比别的公司抢先了一步。

不只是日本人善于搜集经济情报,实际上,无论是成功的企业,还是创业的个人,无一不是把搜集经济情报摆在首位。因为谁占有信息,谁就占有市场;谁掌握了情报,谁就掌握了主动。

世界上最大的谷物公司有两家,一是美国人库克的公司,一是比利时人福里布尔的公司。其中福里布尔建立的庞大信息情报网,是任何一家谷物公司都不能相比的。在世界市场上有一个鲜为人知的“秘密”,即福里布尔在分布于世界各地的100多家分公司里,都配备了美国中央情报局的退休人员。1972年初,在美国前总统尼克松宣布访问中国一个星期前,他的一些子公司已向纽约的总公司发回了情报,使他较早地掌握了这一信息,于是毫不犹豫地采取措施,做了笔大生意,大赚其钱。1973年6月,勃列日涅夫访问美国,福里布尔依靠自己的信息网所掌握的情报,先人一步,立即飞往地中海沿岸,与苏联的谷物进口局长在地中海一艘大帆船里谈妥了一笔数百万吨粮食的生意。凡是了解福里布尔的人,都惊骇他那胜人一筹的情报网络。