以价值为基础战略的优点与缺点

二、以价值为基础战略的优点与缺点

（一）以价值为基础战略的优点

通过以价值为基础的战略制定企业经营场所及设施决策，能够帮助想在未来获得成功的企业摆正自己的位置，促进生产一线员工与高级管理人员之间的沟通，使整个企业形象定位具体化，并运用具有象征意义的标志来表达组织的目标和价值观。这种鼓励试验创新、质疑现状的方式对企业员工很有现实意义，也最为重要，它能够帮助企业适应不断变化的竞争条件。

1．鼓励就企业的未来展开对话

在做出经营场所及设施的规划和管理的决策过程中，能够鼓励企业与成员就组织本身展开讨论。如何设计出最适合当前和未来需要的经营场所及设施往往会引发热烈的讨论，这是一个关键性的问题，但却往往淹没在日常事务之中。人们对周围世界的理解大部分是与他人就各自见解进行讨论而形成，因而倾听他人的观点有助于人们从不同的角度看待世界，或许这是一个更好的角度。交流的增加减少了模糊性和不一致性，有助于企业理解和阐明其所处的环境。需要进行长期投资的现实迫使企业做出未来规划。那些试图在未来竞争条件的不确定性和对经营场所及设施进行长期投资之间找到平衡点的企业，可以在积极的讨论中受益。有一些企业，过去就很能处理短期状况和应对变化的形势，现在却缺乏一种有效的内部机制进行经营场所及设施的长期决策。在这样的企业中，以价值为基础的方法就会很奏效。对于任何想要迅速发展成熟的企业来说，这样的讨论都很重要。

2．利用标志的象征力量

经营场所及设施的外观、空间的利用和装饰，甚至是温度和气味，所有这些都可能在企业特定的文化体系下表现出广泛的一致性。

对经营场所及设施的设计以有形的方式提醒人们注意企业的价值观。通过给予特殊的个人或集体以最好的经营场所、办公设施和福利设施，企业可以表达出这样的信息：什么和谁是最重要的。

在经营场所及设施中运用象征标志能够经常性地提醒处在其中的工作者不要忘记企业的价值观。当企业工作的本质无法在严格的操作准则内预先表达出来的时候，把企业的使命和价值加以内化就显得尤其重要。在许多知识型和服务导向型的企业中，一线员工在每日工作中必须做出大量的个人判断。向大家传达“什么对企业最重要”的强烈观念，有助于在办公室里营造出一种有利的环境。在这种环境里，人们能够做出正确的决策。

3．运用设计手段来规范行为

更为显著的是，对经营场所及设施的设计方式和管理方式能够直接、平和地对员工的行为进行控制，听上去这会让人想起专制组织，但实际上并非如此。很久以来，工厂的设计目标一直是促使劳动生产率和资金运用效率最大化。办公室的设计应该基于信息交流沟通的程度，应该能够激励创造和产生新创意，并保证为某些特殊工作人员提供足够的不为外界干扰的私人空间。设计流程决定了经营场所及设施中什么样的行为是最令人期待的，它与最终的设计结果同等重要。

4．能够适应竞争条件的变化

因为以价值为基础的战略要求对企业的长期战略进行经常性讨论，所以企业必须持续地关注所处市场的竞争状况。以价值为基础的战略通常假定，只有变化才是永恒的，拒绝针对变化做出决策只能迫使企业永远采用同一种做事方式。经营场所及设施的意义是由本企业的成员所阐释的，具有社会构建性，不是外界强加的规划和标准所能控制的，所以企业更易于对经营场所及设施的意义进行重新阐释，以适应环境变化中蕴涵的新含义。在以价值为基础的战略中，这些被感知到的变化有助于企业更快地适应新的环境。

尽管以价值为基础的决策方式在战略性上存在潜在的巨大益处，但是过多地运用也会带来危险。如果决策脱离实际，决策流程过于分散，要求关注的管理重点过多，决策不够灵活，以至于企业不能对变化的环境做出反应，那么以价值为基础的战略就无法使企业获得竞争利益。

（二）以价值为基础战略的缺点

1．错误的人或者错误的价值观

以价值为基础的战略的成败与否，实际上取决于制定并实施该决策的人。如果制定决策的某个人或者集体并不切实了解企业的需要，资源就会遭到极大的浪费，企业也会被引向衰落。以价值为基础的战略只有在高级管理人员已经指出明确的企业整体战略方向时才会发挥作用，即这一战略需要高级管理人员详细地对企业整体战略方向进行规划。企业整体战略方向在竞争激烈的现实中可能并不清晰，或者并不被企业中的其他人所认可。事实上，也可能是在进行经营场所及设施决策时才产生了企业的整体战略。例如，一家公司把自己限定在一个劳动力资源有限的地点，这可能并非出于企业战略的角度，而只是由于经营场所管理方面的原因。

与最终设计结果只有一家之言比起来，使员工参与到经营场所及设施的规划和设计中的风险要小得多。如果没有广泛的参与，很多事情就要碰运气，此时关键在于做出决策的那个人能否进行正确的选择。

2．没能适应变化的需求

虽然以价值为基础的战略鼓励企业对自己的战略目标做出明确的规划，但是这些价值观和战略未必能很好地适应竞争环境。竞争环境变化的方式可能是难以预料的，所以即使尽最大努力以价值为基础进行决策，也必须定期修正战略，如果有必要的话，甚至可能要彻底改变这些战略。战略的改变总是很艰难的，工作环境的频繁变动可能给员工带来很大的压力，除非企业在规划工作环境中最初就能够考虑到即将变化的因素。

3．利用时间和资源的代价更高昂

采用以价值为基础的战略进行决策时需要对信息进行收集和综合，并要把它们与企业独特的战略和文化目标联系起来，这需要花费大量的时间。短期内，经营场所及设施的设计和管理问题诉诸标准化解决方案往往很省时，进行决策也快得多，因为在危机压力的迫使下，人们在做出决策的时候往往只能在有限的方案中选择其中一个。在设计大项目时，需要管理者做出的决策可能异乎寻常的多。有些以价值为基础的战略可能就会占用管理人员过多的精力，使他们不能全神贯注于经营业务上。

采用以价值为基础的战略进行决策时，钱也可能被花得毫无用处。考究的设计细节、定制的家具以及精美的艺术品可能合乎管理者的审美情趣，但是对绝大多数员工来说却是一无用处，反而会浪费有限的资源。奢侈的细节修饰也增加了日后的管理成本，比如精细保养的费用和保险费。象征性标志在更大程度上对企业具有重要的意义，但是也会逐渐变得昂贵和麻烦。