中心学派的主要理论

二、沟通（信息）中心学派的主要理论

沟通（信息）中心学派同决策理论学派关系密切，该学派把管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论。他们认为，管理人员的作用是接收信息、贮存信息和传播信息，每一位管理人员的岗位犹如一台电话交换台。沟通（信息）中心学派还提出了情境特质论，认为情境因素决定了个体能否成为领导者。该学派强调计算机技术在管理活动和决策中的应用，强调计算机科学同管理思想和行为的结合。大多数计算机科学家和决策理论家都赞成这个学派的观点。

沟通（信息）中心学派也是信息科学的主要分支，该学派的研究建立在信息科学尤其是信息论的研究基础上，信息论是研究信息的基本性质及度量方法、研究信息的获取、传输、存贮、处理和交换的一般规律的科学。信息论认为，信息的目的在于为信宿提供信源的存在方式、运动状态和规律，从而消除接收信息之前的不确定性。一般认为，1948年申农发表的《通讯的数学理论》一文标志着信息论的诞生。申农提出了信息传递的一般流程模型:“信源→编码器→信道→译码器→信宿”，也就是说，从信源发出的消息，经过编码后通过信道传输给接收者，接收者通过译码器将收到的信号复原成信源发出的原消息。

信息论有狭义和广义之分。狭义信息论即申农早期的研究成果，它以编码理论为中心，主要研究信息系统模型、信息的度量、信息容量、编码理论及噪声理论等。广义信息论又称信息科学，主要研究以计算机处理为中心的信息处理的基本理论，包括评议、文字的处理、图像识别、学习理论及其各种应用。狭义信息论是关于通讯技术的理论，它是以数学方法研究通讯技术中关于信息的传输和变换规律的一门科学。广义信息论，则超出了通讯技术的范围来研究信息问题，它以各种系统、各门科学中的信息为对象，广泛地研究信息的本质和特点，以及信息的取得、计量、传输、储存、处理、控制和利用的一般规律。信息论还研究信道的容量、消息的编码与调制的问题以及噪声与滤波的理论等方面的内容。

信息论还研究语义信息、有效信息和模糊信息等方面的问题。广义信息论则把信息定义为物质在相互作用中表征外部情况的一种普遍属性，它是一种物质系统的特性以一定形式在另一种物质系统中的再现。信息概念具有普遍意义，它已经广泛地渗透到各个领域，信息科学是具有方法论性质的一门科学。信息方法具有普适性。所谓信息方法就是运用信息观点，把事物看做是一个信息流动的系统，通过对信息流程的分析和处理，达到对事物复杂运动规律认识的一种科学方法。它的特点是撇开对象的具体运动形态，把它作为一个信息流通过程加以分析。信息流为:信息方法着眼于信息，揭露了事物之间普遍存在的信息联系，对过去难于理解的现象从信息观点作出了科学的说明。

这个学派的代表人物主要有:美国的李维特（H.J.Leavitt），申农（Claude E.Shannon）和韦弗（Warren Weaver），他们从信息管理的角度诠释了管理学的另一个方面。从他们各自的理论中可以比较详细的了解沟通（信息）中心学派理论的精髓。