管理心理学与其他学科之间的关系

第三节　管理心理学与其他学科之间的关系

管理心理学也可称为组织管理心理学，它在20世纪50年代产生于美国，但在它成为一门独立学科之前，有一段理论准备和实际运用的发展历程。

一、管理心理学的理论准备(一)心理技术学

心理学的知识在企业和组织中的运用是从心理技术学(Psycho-technics)开始的。心理技术学的名称是由德国心理学家斯腾(L.W.Stern)在1903年提出的，但是最早进行心理技术学具体研究工作的是美国的心理学家闵斯特伯格(H.Munsterberg)。1912年，闵斯特伯格所著的《心理学与工业生产率》一书出版。在这本书中论述了用心理测验方法选拔合格工人等问题。其主要观点可归纳为:尽可能有最好的工人;尽可能有最好的工作;尽可能有最好的效果。心理技术学研究的基本方向是解决如何挑选和培养合格的工人去适应他们所掌握的机器，或者简单地说，解决人适应机器的问题。心理技术学主要研究职业选拔和职业培训问题，此外，也研究疲劳、劳动合理化等问题。

(二)霍桑实验与人群关系理论

1924—1932年，以哈佛大学的著名心理学家梅约(Elton Mayo)为首的一批学者，在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行了一系列的实验。其中包括:工作物理实验、福利实验、群体实验、谈话实验等。1933年，梅约总结出版了《工业文明中的问题》，系统提出了人际关系理论:

(1)人是社会人，影响人的生产积极性的因素除了物质条件外，还有社会的和心理的因素;传统的管理的经济人假设认为金钱是刺激积极性的惟一动力。

(2)生产效率主要取决于职工的士气，而职工的士气主要取决于职工的态度，以及企业内部的人际关系;传统的管理认为工作效率取决于工作方法和工作条件。

(3)除了正式群体以外，还有非正式群体(亲密伙伴或哥们群体)这种无形的组织有其特殊的规范，影响着群体成员的行为。

(4)新型的领导能力在于通过对职工心理需求的满足来达到提高劳动生产率和工作效率的目的，主张“工人参与管理”、“倾听职工的意见”、“沟通人际关系”、“改善工人对公司的态度”。

霍桑实验第一次正式把社会学、心理学引入到企业管理领域之中。梅约等人通过霍桑实验提出的人际关系理论为管理心理学的形成奠定了理论基础，因此他被西方心理学界公认为是工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱。工业社会心理学实际上是组织管理心理学前身的名称，因此，霍桑实验可以说是组织管理心理学的先驱性研究。

(三)群体动力理论

创始人德国心理学家勒温(Kurt Lewin)借用物理学的磁场概念，把人的内在需求看成是内在的心理力场，把外在环境看成是外在的心理力场。当人的需要未得到满足时，会产生内部力场的张力，而周围环境因素起着导火线的作用。人的行为动向取决于内部力场与环境力场的相互作用，而主要的决定因素是内部力场的张力。根据“场”的理论，勒温提出了他著名的行为公式:

B=f(P·E)

其中B代表行为，P代表个人个性特征，E代表环境，f是函数。可以说，人的行为是个人与环境相互作用的函数或结果。

1933年，勒温移居美国后，把“场”的理论由过去只用于研究个体行为转向研究群体行为，提出了“群体动力”(Group Dynamics)的概念即群体活动的动向。“群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大影响，特别是对于研究群体行为作出了很大贡献。

(四)社会测量理论

创始人莫里诺提出社会测量理论(Sociometry)。1927年，莫里诺迁居美国，从事社会心理学的研究，提出了社会测量理论。通过填写问卷，让被试根据个人好恶对伙伴进行选择，并把这种选择用图表表示出来，这样可以使人们对群体中的各成员之间的关系进行分析。他原在维也纳的医院和研究所从事精神病治疗和研究工作，创造了所谓“心理剧”的治疗方法。

(五)需要层次理论

需要层次理论是美国心理学家马斯洛(A.Maslow)提出的。20世纪40年代，马斯洛发表了《人的动机理论》一文，其中论述了作为人的动机基础的需要层次理论。马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。这些需要从低级向高级发展，形成金字塔形的层次。马斯洛的理论对组织管理心理学的发展有很大影响。目前，几乎西方的每本《组织管理心理学》或《管理学》教科书中都引用马斯洛的这一理论。这一理论在我国也有较大影响。

上述理论只是对管理心理学的发展有较大影响的几种，而不是全部。这些理论以及其他理论将在后面的章节中作较详细的论述和评论。

二、管理心理学与其他学科

管理心理学属于心理科学中的应用部门，是应用心理学的一个重要方面。这就是说，心理学的知识用于解决组织和管理问题就是组织管理心理学。在组织和管理方面运用较广的是心理学(普通心理学)、社会学、社会心理学、教育心理学、文化人类学以及政治学的知识，因此，在心理科学系统中，这六个方面与组织管理心理学有着较密切的关系。下面分别谈谈这六个方面。

(一)心理学(普通心理学)

心理学(Psychology)是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理学既研究动物的心理(研究动物心理主要是为了深层次地了解、预测人的心理的发生、发展的规律)也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。因此总而言之，是研究人的心理活动的一般规律的科学。研究范围包括:人的心理过程和个性。心理学研究人和动物心理现象、精神功能和行为的科学，既是一门理论学科，也是应用学科。包括理论心理学与应用心理学两大领域。几乎所有涉及人类行为的社会科学，以及人们所生活的各个领域，都在不同程度地应用着心理学的研究成果，以及心理学的理论、方法和技术。管理心理学是其中的一门应用分支学科，主要研究人的心理活动在管理过程中的活动特点和规律。心理学与管理心理学是基础与应用的关系。了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。管理心理学要运用普通心理学提出的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。

(二)社会学

社会学(Sociology)的研究对象是人在社会系统中扮演的角色及人际关系，研究人在相互关系、构成群体和组织时所表现出来的复杂现象。提供了有关群体动力学、组织文化、组织理论与结构、组织技术以及沟通、权力、冲突等方面的知识。

(三)社会心理学

社会心理学(Social Psychology)的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。主要包括:个人心理活动对群体心理活动的影响;群体心理活动对个人心理活动的影响;个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响;群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响。社会心理学的这些内容在企业管理领域中的具体化运用也就是管理心理学的研究内容。

(四)教育心理学

管理心理学与教育心理学(Educational Psychology)也有着极为密切的关系。二者分别研究管理过程中和教育过程中人的心理活动规律。在塑造人的品质、形成人的能力、指导和控制人的行为等方面有着共同的内容。教育心理学和管理学提出的原理和规律可以彼此借鉴、互相启发。管理者同时也应该是教育者，对人进行管理时必然包括教育的因素。

(五)文化人类学

人类学(Anthropology)是研究人类的体质特征及其变化与发展规律的科学。其研究内容包括:人类的进化历程、现代人体质特征与类型在个体间的变异、性别差异和年龄的变化等问题。人类学可划分体质人类学和文化人类学。文化人类学研究人类群体的演化过程和不同群体之间的文化差异。

(六)政治学

政治学(Politics)以政治环境下的个体行为和群体行为为研究对象，以冲突的结构、权力的分配以及人们如何操纵权力、维护个人利益为主题。对于我们了解组织中人们的行为起着非常重要的作用。

三、行为科学与心理学

行为科学(Behavioral Science)是由心理学、社会学、社会心理学、文化人类学以及一切与研究行为有关的学科组成的学科群(学科丛)，它研究人的行为规律，借以控制并预测行为。

行为科学研究的对象是人的行为。人的行为千差万别，影响人的行为的因素也是多种多样。如前所述，勒温提出的公式B=f(P·E)就反映了人的行为最一般的规律。掌握人的行为规律，就可以预测进而控制人的行为。

行为科学研究的内容相当广泛，涉及了与人类行为有关的众多学科的研究，但在众多的学科中，居于核心地位的是心理学、社会学、社会心理学和文化人类学。其中心理学、社会心理学在行为科学中占有举足轻重的地位。人的心理现象是在人们的活动过程中产生的，人的心理对行为起着调节作用，要了解行为的规律，心理学的知识是必不可少的。另外，还要研究影响人类行为的社会因素，如组织结构、身份、权力、冲突等对行为的影响，因而社会学在行为科学中也占有重要地位。

行为科学运用的范围也非常广泛。如，行为科学的知识用于各种组织的管理，称为组织行为学;行为科学的知识用于教育和医疗工作可以改造儿童的不良行为，称为行为矫正(Behavior Modification)技术等。