游戏营销号大全

7.1.3　网络营销的功能

网络营销是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现特定营销目标的一种营销手段。作为一种全新营销方式，具有很强的实践性，是企业整体营销战略的一个组成部分。

1.信息发布

网络营销的基本思想就是通过各种互联网手段，将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递，因此信息发布就成为网络营销的基本职能之一。互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的基本职能。

2.网上市场调研

网上市场调研是指企业利用互联网的双向交互式的信息沟通渠道，收集市场调查中需要的各种资料，准确实施调查活动，以获得消费者对公司及产品的评价，和有关市场竞争者的信息，从而为产品改进、促销、市场定位等提供决策依据。网上市场调研具有信息互动及时、采样直接高效、数据随机抽样可靠、调查成本低廉、调查手段新颖众多、调查效率高和效果好等特点。有效地利用网络工具和手段，实施市场调查，收集、整理、分析有用的信息，已经成为营销工作的重点。

开展网上市场调研活动的方式有：借助ISP或专业网络市场研究企业的网站进行调研；企业在自己的网站进行市场调研。

对市场名气不大、网站不太引人注意的企业，可以借助ISP或专业网络市场研究企业的网站进行企业网上市场调查。企业制定调研内容及调研方式，将调研信息放在选定的网站上，实时地在委托商的网站获取调研数据及进展信息，这与传统委托市场调研方式截然不同。缺点是由于这些网站内容繁多，企业市场调研对上网者的吸引力可能会降低。同时，上网者如果想与企业交流，必须重新链接到企业网站，从而增加了操作。

3.网络消费者行为分析

确定和找到适当的消费目标市场是企业营销成功的前提。网上用户表现的消费行为与传统市场上的消费群体在特征上有着明显的差异。企业只有掌握网络消费者的消费需求特征、消费动机、消费模式以及对产品和服务的使用行为，才能找到正确的消费市场，提高网络营销效率。同时，网络消费者行为分析有助于企业与客户建立更深层次的关系，有利于锁住目标客户和扩大市场范围。

4.网络营销策略制定

每个企业由于自身的产品及企业状况的差异，在实现企业营销目标时，必须采取与企业相匹配的营销策略。因此，企业在制定网络营销策略时，应该考虑企业的产品形态、生产周期、交易成本、服务模式等各个方面因素。为了实现企业制定的总体目标，一般企业都会制定出严密的营销计划，认真落实每一项营销措施。“QQ游戏中心”和中国游戏中心就是采用差异化营销战略。首先就通过细分市场，通过对目标用户的产品态度、利益追求、生活方式、心理特征等进行生动的交互和响应，分别锁定了各自的用户群，从而更准确地切入市场。

（1）“QQ游戏中心”锁定学生用户为主要用户群。“QQ游戏中心”作为互联网棋牌休闲游戏市场的后进入者，面对已经非常强大，拥有庞大用户的市场领导者—联众和中国游戏中心，如何细分市场，准确、明晰地锁定自己适当的目标消费群，成为其制定差异化竞争策略要考虑的首要问题。“QQ游戏中心”在成立之初，就紧紧依靠自己原有的庞大的QQ用户群，将目标消费者定义为QQ用户中乐于接受休闲棋牌游戏的那一部分用户。这部分用户的覆盖面十分广泛，主体是小学高年级学生、中学生、大学生。年龄段在11岁～25岁这一区间。此定位让“QQ游戏中心”最大限度地利用了腾讯公司的用户群优势，将使用QQ聊天工具的广大用户都变成了QQ游戏的潜在用户。

（2）中国游戏中心以年轻白领为主要消费群。在“QQ游戏中”迅猛发展的同时，中国游戏中心也认识到了这个新的竞争对手的巨大潜力。通过市场调查和分析，中国游戏中心将自己的主要目标用户群定位在了年轻的白领阶层。这部分人主要是年龄段在20岁～35岁之间的上班族。这些人在繁忙的工作之余，没有时间和精力去尝试大型的网络游戏，而更愿意花少量的时间玩玩休闲棋牌游戏，来放松心情。

5.网上产品和服务策略

产品的网上销售与服务可以分为两个层次，一是传统的有形产品销售与服务在网上的延续；另一个是利用网络对无形产品的销售与服务的营销创新。网络营销不但充分利用互联网作为有效的信息沟通渠道，显示有形产品的性能、特点、品质、使用说明等，同时，可以针对消费者的个性化需求，开展一对一的营销服务。另外，互联网又成为一些无形产品和服务（如软件和远程服务）的载体，改变了传统产品的营销策略，特别是渠道的选择。

在网络中，顾客处于主导地位，消费极具个性，且信息技术的运用让顾客和产品服务提供者间沟通便利：一方面顾客的需求很容易被发现，另一方面特定的产品或服务提供可以较快的得到市场反馈。因此，互联网中，只有那些满足顾客需求并很好地传递顾客价值的产品才可能获得成功。“QQ游戏中心”和中国游戏中心产品的差异化十分明显。

（1）“QQ游戏中心”以休闲游戏为突破产品。针对年轻的学生用户群的消费需求，结合本企业在互联网娱乐产品线上强大的技术开发能力，“QQ游戏中心”一开始就采取了和联众、中国游戏中心差异化的产品策略，以期避免同质化竞争。它在将自己的产品定位在棋牌游戏上的同时，还大力发展QQ用户喜爱的休闲类游戏，比如泡泡龙、对战俄罗斯方块、3D台球等。此类休闲游戏很多都是原来单机游戏中极受欢迎的产品，现在放到了一个更为广大的游戏平台里，使用户能够在这里和其他玩家进行对战，在休闲游戏的同时还能结交许多朋友，因此很快便被市场认可和欢迎。

（2）中国游戏中心的地域化游戏产品策略。中国游戏中心选取的突破口是针对不同地域、不同城市的年轻白领的需要，开发出具有地方特色的棋牌产品，如江西麻将、福建扑克等。由于这些棋牌游戏与当地的游戏规则、叫法完全一致，很受用户欢迎。

6.网上价格营销策略

价格是企业赢利和竞争的重要手段。在传统市场条件下，信息不对称、消费者不能获得足够的商品价格信息，曾是企业获利的一个秘诀。互联网的全球性、开放性和低成本等特点，使消费者对产品和价格能做到充分了解，最终会使变化不定、存在差异的产品价格趋于一致，这对执行差别化定价策略的公司会产生十分重大的影响。网络的信息沟通使得网上报价具有透明化特征，这在一定程度上降低了价格作为竞争手段的重要性。网络赋予了消费者价格发现的能力。通过信息收集工具，顾客可以轻易获取关于价格的相关信息和知识。同时，企业也可以通过价格发现，可以及时调整价格，使价格与对手相等或优于对手。

7.网上渠道选择

所谓营销渠道是指产品从生产者转移到消费者或者使用者所经过的途径。传统营销渠道一般形式是“生产者→批发商→零售商→消费者”。互联网将企业和消费者直接连在一起，使渠道更加直接和多功能化。渠道的选择可以是直销方式或中介的多层次的网上营销渠道。

互联网的渠道差异包含沟通渠道、分销渠道以及客户关系渠道。首先在网页上提供产品和服务信息的企业可以利用互联网作为沟通的渠道；其次，通过互联网，企业可以开通在线交易，拓展分销渠道；再次，通过互联网建立与客户直接对话平台，了解现有及潜在顾客的特征，形成新型的基于电子信息交流的客户关系渠道。

8.网络促销

市场营销的基本目的是为最终增加销售提供支持，网络营销也不例外。企业利用网站开展促销和广告活动，可以充分发挥互联网的信息交流优势，采用双向互动式在线交流，可以跨越时空和地域的限制，不仅简捷高效，而且费用低廉。随着信息的爆炸发展，人们越来越排斥广告以及推销等传统的促销方式，加上今天的中国市场已处于“快鱼吃慢鱼”的时代，差异化的促销推广方式便成了营销的一把利剑。差异化促销策略就是导向策略，对生产者、市场、营销人、消费者具有导引作用。

9.网站推广

获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量也不高。因此，网站推广是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。

10.网络营销管理与控制

网络营销作为在互联网上开展的一项新的营销活动，会面临许多以往不曾遇到的新情况和新问题，这是传统营销活动中不曾接触到的，如网络信息内容的管理，消费者隐私权的保护，产品质量保证和售后服务，消费者信息及交易信息管理和挖掘，以及信息安全与保护问题等等。在网络营销过程中，由于信息传播的广泛性、自由性与即时性，网民对敏感和热点问题的反应是异常强烈、迅速及时的。网络营销如何有效地管理与控制这些问题，对网络营销效果，企业经营目标，企业的品牌效应，网站的知名度等，都会产生深远的影响。网络营销利用信息双向交互沟通的技术性特点，可以对企业营销全过程的信息实施在线管理和控制，以低投入换取高利润，有效合理地调配企业的各类资源，实现企业的营销目标。