旅游心理学基础

第一章　旅游心理学基础

教学目的和要求

了解旅游心理学的研究对象和任务，掌握旅游心理学的研究范围，明确旅游心理学的研究方法。

关键词

旅游心理学　研究对象　研究范畴　研究方法

引言

旅游心理学是旅游专业的一门专业基础任选课，其任务是要借助心理学的基础理论，结合旅游工作中的实际经验，认识旅游活动中旅游者的心理活动及其行为规律，用以指导旅游业的服务接待和经营管理工作。因此，旅游心理学的研究，对于提高服务质量、改善经营管理、提高从业人员的业务素质，对于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源，都具有十分重要的意义，并为此提供了一定的理论依据。

知识拓展

有趣的心理学实验

延迟满足

发展心理学研究中有一个经典的实验，称为“延迟满足”实验。实验者发给每个4岁的被试儿童一颗好吃的软糖，同时告诉孩子们：如果马上吃，只能吃一颗；如果等20分钟后再吃，就给吃两颗。有的孩子迫不及待，马上把糖吃掉了；另一些孩子则耐住性子、闭上眼睛或头枕双臂作睡觉状，也有的孩子用自言自语或唱歌来转移注意、消磨时光，以克制自己的欲望，从而获得了更丰厚的报酬。研究人员进行了跟踪观察，发现那些以坚韧的毅力获得两颗软糖的孩子，上中学时表现出较强的适应性、自信心和独立自主的精神；而那些经不住软糖诱惑的孩子则往往屈服于压力而逃避挑战。在后来几十年的跟踪观察中，也证明那些有耐心等待吃两块糖果的孩子，事业上更容易获得成功。实验证明：自我控制能力是个体在没有外界监督的情况下，适当地控制、调节自己的行为，抑制冲动，抵制诱惑，延迟满足，坚持不懈地保证目标实现的一种综合能力。它是自我意识的重要成分，是一个人走向成功的重要心理素质。

情绪实验

古代阿拉伯学者阿维森纳，曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一只小羊羔随羊群在草地上快乐地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它总是看到自己面前那只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃不下东西，不久就因恐慌而死去。医学心理学家还用狗做嫉妒情绪实验：把一只饥饿的狗关在一个铁笼子里，让笼子外面另一只狗当着它的面吃肉骨头，笼内的狗在急躁、气愤和嫉妒的负性情绪状态下，产生了神经症性的病态反应。实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等负性情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会引发身心疾病。一个人在生活中对自己的认识与评价和本人的实际情况越符合，他的社会适应能力就越强，越能把压力变成动力。

迷宫中的白鼠

设置一个非常复杂的迷宫，在迷宫的尽头有一块非常丰厚的乳酪，把小白鼠放在迷宫入口。起初，小白鼠以特有的嗅觉与灵性，很快在迷宫中找到了通往迷宫尽头的最佳路线。后来，科学家在这条路线中设置了障碍，小白鼠按记住的路线跑来跑去，当确信这个路线无法找到乳酪时，它们又开始勘察其他路径，直到最终发现乳酪。