认知配送中心岗位设置

→任务七：认知配送中心岗位设置

（一）配送中心的岗位设置

配送中心的一些必要的岗位设置应由配送中心的作业流程来决定。一般可设置以下岗位：（1）采购或进货组；（2）仓储组；（3）加工组；（4）运输组；（5）装卸组；（6）调度组；（7）质量管理组；（8）退货组。

（二）配送中心岗位设置的基本原则

“因事设岗”是配送中心岗位设置的基本原则。在具体设置岗位时还应该考虑以下几个原则：

（1）岗位设置的数目符合最低数量的原则。

（2）所有岗位有效配合，保证组织的总目标、总任务实现的原则。

（3）每个岗位发挥积极效应，与其他相关岗位之间相互协调的原则。

（4）所有岗位充分体现经济、科学、合理、系统化的原则。

（三）配送系统设计的岗位设置及岗位职责

1.配送系统设计负责人岗位职责

（1）对配送中心的规划作整体战略决策；

（2）组织并要求市场调研员进行相关资料和信息的调查与收集；

（3）聘请物流咨询专家及物流策划师对配送中心的规划作相关分析与投资论证；

（4）确定配送中心的规划条件，进行人员调遣与资源配置，进行配送中心的系统规划。

2.市场调研员岗位职责

（1）了解未来配送中心的发展趋势，掌握现有配送中心的发展动态；

（2）制定调查方案，应用科学的方法和手段，系统而广泛地调查与收集配送中心系统设计时所需要的相关资料和信息，并对所收集到的资料和信息进行整理、建立相应的资料、信息库；

（3）对整理后的相关资料和信息进行深入细致的分析与研究，写出分析、调查报告，为配送系统设计提供科学的依据。

3.系统规划员的岗位职责

根据企业发展目标、需要和政策以及上级的指示，对配送中心信息管理与决策支持系统、运营系统等进行规划，以实现配送中心的高效化、信息化、标准化和制度化。

（四）配送方案设计的岗位设置及岗位职责

1.配送方案设计负责人的岗位职责

（1）对配送方案设计作整体战略决策；

（2）具体组织和实施配送方案设计；

（3）对配送方案设计部门员工的工作进行指挥、检查、监督、考核和评比。

2.配送计划员的岗位职责

（1）按照客户需求、时间及任务量，拟订出切实可行的配送计划；

（2）认真分析配送计划，并根据客户的不同要求、各种车辆的特点及载重量的不同，设计既能满足要求，又能使车辆得到充分利用，且总费用最低的配送路线；

（3）合理、有效地调配与利用资源，并协助配送作业人员具体执行该计划。

3.配送信息管理员的岗位职责

（1）对配送方案设计中所需的相关资料和信息进行收集、整理及保管；

（2）对配送计划员编制的配送计划进行管理；

（3）建立并不断充实完善配送方案设计的相关档案，为配送方案设计及配送中心业务运营提供信息、资料的查询服务。

4.财务分析人员的岗位职责

对配送成本进行计算与分析，了解配送过程的实际状态，找出有可能造成成本浪费的环节，并给予相应的节约建议与解决措施。

（五）配送中心业务运营岗位设置及岗位职责

（1）进货组。负责订货、采购、进货等作业环节的安排及具体实施，同时负责到货货物的现场验收工作。

（2）仓储组。负责货物的入库验收、储存、保管及养护、出库等作业的运作及管理。

（3）加工组。负责按照用户的不同要求对货物进行包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单的流通加工作业。

（4）运输组。负责按照所设计好的配送运输方案，将货物完好无损地送交客户，同时对所完成的配送任务进行确认。

（5）装卸组。负责配送业务中所涉及的各项装卸搬运作业的具体运作和管理。

（6）退货组。负责对客户服务部收到的退货信息进行相应的处理，并将回收的退货商品集中到仓库的退货处理区进行重新清点和整理。

（7）调度组。负责对配送业务运营中所需的人员、车辆及其他设备、设施等进行总体协调和派遣。及时协调、处理和解决收发货业务中出现的各种特殊情况和问题。

（8）质量管理组。负责对配送业务运营中的作业质量进行检查、监督、指导和处理。