企业电子商务的应用层次

2.2.1　企业电子商务的应用层次

企业电子商务的应用主要是指传统企业（这里区分于新型的网络型企业）如何利用电子商务实现企业经营管理和商务活动的数字化。电子商务作为信息技术发展的产物，它在企业的应用是需要分阶段进行实施的。

从企业经营活动的范围来看，可以将企业电子商务的应用分为两个层次。第一个层次是企业内部的电子商务活动，也就是企业如何利用电子商务技术实现企业内部交易的数字化，同时更好地保证企业外部电子商务的实施。第二个层次是企业外部的电子商务活动，它是指企业通过市场提供产品服务，实现企业的价值。企业外部电子商务主要是扩大企业收入来源，同时帮助降低企业的外部经营管理成本。

1）企业内部电子商务的应用

企业内部的电子商务活动，也就是企业内部如何利用电子商务技术实现企业内部交易的数字化，同时更好地保证企业外部电子商务的实施。企业内部电子商务的运用主要是帮助企业降低成本，提高企业内部运营效率和效用。

企业内部业务电子化是企业完整的电子商务应用的前提。要使企业内部业务电子化，企业内部计算机管理系统就得有较高的水准。目前，大多企业计算机管理系统主要是通过企业的管理信息系统（MIS）或企业资源计划（ERP）系统来实现。

企业内部电子商务即通过企业内部网（Intranet）的方式处理与交换商贸信息。企业内部网由Web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器以及电子商务服务器和客户端PC组成。所有这些服务器和PC都通过先进的网络设备集线器（Hub）或交换器（Switch）连接在一起。Web服务器最直接的功能是可以向企业内部提供一个WWW站点，借此可以完成企业内部日常的信息访问；邮件服务器为企业内部提供电子邮件的发送和接收；电子商务服务器和数据库服务器通过Web服务器和电子邮件服务器对企业内部和外部提供电子商务处理服务；还有一些服务器保障企业内部某项工作能协同工作。

在一个软件企业，企业内部的开发人员可以通过协作服务器共同开发一个软件；账户服务器提供企业内部网络访问者的身份验证，不同的身份对各种服务器的访问权限不同；客户端PC上要安装有Internet浏览器，如Microsoft Internet Explorer或Netscape Navigator，借此访问Web服务器。

2）企业外部电子商务应用

企业外部的电子商务活动，是指企业通过向市场提供产品服务，实现企业的价值。企业外部电子商务也是通常所称的电子商贸和网络营销，主要是指针对市场交易而进行的商务活动。企业进行外部电子商务活动时，必须考虑到不同主体的特点，并采取相应的电子商务方式实现网上交易。

海尔集团是中国最优秀的企业之一，其业绩是有目共睹的，同样，在网络建设及电子商务的应用方面，海尔集团也走在了国内企业前列。海尔集团于1996年10月在国内企业中率先申请域名，建立了海尔网站。该网站开通的主要目的是向国内外介绍和宣传海尔集团及其产品。当时网站有中、英文两个版本，开辟了“关于海尔”、“海尔新闻”、“产品信息”、“用户反馈”等十多个栏目，大大方便了公司与国内外客户的交流，在了解产品信息、洽谈贸易、产品订购、咨询及售后服务等很多方面为客户提供了便利。在经过几次改版之后，2002年海尔集团正式开通了网上商城。

企业外部电子商务的主要作用是扩大企业收入来源，同时帮助降低企业的外部经营管理成本。

中远集团主要从事海洋运输，在货物运输的过程中，打交道的部门涉及银行、海关、港口、码头、商检、卫生检疫等各种各样的单位，货物的流转和信息传递息息相关。如果采用纸面文件形式进行信息传输，工作量之大是不可想象的。所以从20世纪80年代初中远集团就开始了EDI方面的研究。1997年1月，中远集团总公司正式开通公司网站。北美、欧洲、中远集运、中远散运、广远等集团各所属单位的网站也相继建成。1998年9月，中远集团在网站上率先推出网上船期公告和订舱业务。中远发展电子商务的战略目标定位在从全球客户的需求变化出发，以全球一体化的营销体系为业务平台，以物流、信息流和业务流程重组为管理平台，以客户满意为文化理念平台，构建基于Internet的、智能的、服务方式柔性的、运输方式综合多样并与环境协调发展的网上运输和综合物流系统。