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全面推进企业社会责任工作实践

时间:2022-04-20 理论教育 版权反馈
【摘要】:三、全面推进企业社会责任工作实践出版企业社会责任工作的全面推进是一项长期的工作,对此应当有充分的认识。只有在最高领导者的承诺和支持下,企业社会责任工作才能顺利开展。形成利益相关者沟通机制对有效推进企业社会责任工作是非常必要的,这是实施社会责任管理的基础。

三、全面推进企业社会责任工作实践

出版企业社会责任工作的全面推进是一项长期的工作,对此应当有充分的认识。毕其功于一役是不现实的,也难以取得预期的成效,操之过急还很可能产生负面的影响。因此,正确的做法是将对企业影响最大的社会责任问题作为企业社会责任推进的重点,在企业的核心部门或单位开展试点,逐步积累经验,验证实施方案的可行性,并加以完善,然后在更大范围内推广。

出版企业全面推进社会责任工作的核心是将社会责任工作常规化、制度化、体系化,与企业各有关部门的日常工作密切结合,成为企业日常管理工作的重要组成部分。

(一)企业领导重视推进社会责任工作

出版企业推进社会责任工作要上升到“一把手”工程。履行社会责任是关系到企业获取长期竞争优势、实现可持续发展的重要工作,是实现企业长期战略目标的重要保证。出版企业的最高领导者(董事长、社长或总经理)要对企业履行社会责任给予承诺和支持。只有在最高领导者的承诺和支持下,企业社会责任工作才能顺利开展。最高领导者支持社会责任的方式主要有:直接领导公司的社会责任治理机构、领导制定企业社会责任战略、批准设立社会责任推进部门、代表企业参加重要社会责任活动等。

(二)做好社会责任年度工作计划及管理

社会责任战略规划制定后需要落实到日常管理中,因此,出版企业的社会责任部门要根据社会责任战略规划制定社会责任年度计划,确定年度社会责任工作重点。年度计划分为公司计划和部门计划两个层面。公司层面的计划主要是安排需要由公司统一协调的社会责任工作,以公司名义组织社会责任活动;部门和单位层面的计划主要是如何将企业的社会责任理念与本部门和单位的具体工作相结合,提出具体的目标、措施和进度安排。

制定了公司和部门的社会责任年度工作计划后,要抓好社会责任工作计划的管理。社会责任计划管理就是在企业社会责任理念和价值观的指导下,根据公司总体战略,确定企业社会责任管理的阶段性目标、工作重点、实施策略和工作计划,为企业有组织、有重点地开展企业责任相关工作提供指导。

做好社会责任年度工作计划及管理的重点工作主要有:年初由社会责任部门针对重大议题明确企业社会责任策略与规划,经社会责任委员会审定后,纳入年度工作规划;社会责任部门会同相关部门制定《年度企业社会责任管理工作要点》,经社会责任委员会审批,下发到各部门、各单位,明确落实年度企业社会责任重点工作与实施计划;项目责任部门跟踪社会责任重大项目执行情况;社会责任部门会同项目责任部门对重大社会责任项目进行评估,通报结果。

(三)制定社会责任年度工作预算

社会责任执行管理的主要内容是制定社会责任年度工作预算,对重大社会责任项目方案进行审批,对社会责任项目的执行进行监督和控制,对执行的结果进行评估。其中,围绕年度重大社会责任项目,保障资源配置,是社会责任工作开展的保障,因此,出版企业要根据年度社会责任工作计划,制定好社会责任年度工作预算。社会责任部门要根据社会责任重大项目计划向财务部提出预算申请,该预算申请纳入出版企业年度财务预算

(四)制定社会责任策略与行为手册

社会责任策略是企业开展社会责任工作时应当坚持的政策措施,包括工作的原则、对于利益相关者的基本态度、如何处理履行社会责任与其他工作的关系等。社会责任策略包括了社会责任相关的所有方面,重点应以出版企业的价值观、经营理念、社会责任理念等为基础,提出企业开展社会责任工作所基于的公司的核心理念和基本的道德规范;明确企业从事社会责任工作特别需要注意的有关法律法规和政府相关政策规定;表明企业的道德规范持续改善、防止不正当行为和建立责任保障体制的条文;提出哪些是企业社会责任最重要的领域以及工作规范。

出版企业在践行社会责任的工作中,企业员工在具体工作中需要得到更为直接和具体的指导,这就有必要使企业的社会责任纲领的内容更加具体化,根据各个工作岗位和业务内容,制定企业社会责任行为规范手册。其主要内容包括企业各方面的社会责任工作应当遵循的原则、工作方法、出现问题的应对策略等。

社会责任行为规范手册的形式要简单明了、针对性强,使全体员工都易于理解,并应当向组织的全体成员分发,所有员工都应当遵守。

(五)做好社会责任沟通

企业履行社会责任的对象是企业的利益相关者,建立企业与利益相关者的和谐关系是履行社会责任的重要目标之一。因此,出版企业践行社会责任要重视利益相关者的参与,在经营过程中加强与利益相关者的沟通交流,在决策充分考虑利益相关者的意见和建议,实现企业与各利益相关者的协调发展。

要提高社会责任计划、执行和考核的有效性,出版企业在社会责任日常管理过程中,要注重与企业的利益相关者进行有效的沟通,形成企业与利益相关者的良性互动机制。与企业的利益相关者进行有效的沟通,包括组织重大利益相关者沟通活动、编写和发布社会责任报告、开展多种形式的日常社会责任信息披露和建立意见反馈渠道等。

企业履行社会责任的对象是利益相关者,通过与利益相关者的沟通,企业可以披露信息,及时了解相关者的期望和要求,并给予积极回应,取得他们的理解和支持。形成利益相关者沟通机制对有效推进企业社会责任工作是非常必要的,这是实施社会责任管理的基础。出版企业要建立日常的针对内部员工及外部利益相关者的沟通渠道及相关者意见反馈机制,重要问题提交社会责任委员会决定。

社会责任部门要组织由出资人(股东)、员工、读者、商业伙伴(经销商、供应商、其他竞争与合作伙伴)、政府、社区、其他利益相关者参加的沟通活动,扩大企业的影响力。出版企业与这些利益相关者沟通的目的不仅是听取利益相关者的意见,更重要的是要将这些意见吸收到企业的经营和战略决策中。

每年年终,出版企业的社会责任部门要组织跨部门的社会责任报告编写团队,完成报告编写,并于次年初经社会责任委员会审定后正式发布。

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