主持人的功能和素质要求

第二节　主持人的功能和素质要求

一、主持人在谈话中的作用

1.“主持”从策划开始

谈话节目并非原生态的随意聊天，不经过周密的从内容到形式的前期策划，不成其为能吸引住受众的节目，这是常识。谈话节目的策划主要包括选题与实施两大方面：前者包括选题的确定、选题的调查研究、嘉宾的选择，观众的选择，直到落实谈话的范围、走向、层次，节奏的设计安排，此为谈话内容的策划；后者是使之广播化、电视化的各种手段、方式的运用，如预先的采制的录音录像、反映典型事物或场景的图像、典型物件、制作图版表格、现场环境设计、现场游戏或现场表演的设计，题板、按键、大屏幕、乐队等元素的运用等等，都要有周密的策划与细致的准备。策划工作除了具体一档节目的策划，主持人参与的还有栏目的策划，乃至频道的策划。广播谈话节目的主持人常常本身就是节目监制或策划，他们对栏目的长计划短安排负全责或主要责任。北京人民广播电台《人生热线》节目1993年开播，创办人苏京平身兼主持人、策划、监制数职，一直以来非常重视策划工作，并策划了许多传播效果很好的选题，如毛泽东百年诞辰时的“百人热线大讨论：我向毛泽东学什么”、1995年的“反法西斯战争胜利五十周年”、志愿者日特别专题“再议好人好事”等；平日有“下岗人的真话真说”、“‘访贫问苦’归来再议‘望子成龙’”、“透过窗口看‘义利’”、“剖析‘59’现象”、“20年后话中年”等；对重病绝症的人进行“终极关怀”的“深夜探视”系列、关注京城外来打工者生活状态的“打工族之夜”系列、关怀残疾人生命状态的“残疾与人生”等等。

电视谈话节目，虽然整个准备过程中总策划人、执行策划、编导各有明确的分工，但是作为节目制作播出关键阶段的核心人物的主持人，提前介入是十分必要的。在前期准备阶段主持人重点介入并深入把握的是围绕话题的分析研究，明确话题的针对性、必要性和导向，了解相关的政策精神，预测可能有的各种不同意见和争论，具体设计谈话“起承转合”的结构安排，设计音乐、大屏幕的使用，甚至开场白、结束语的筹划。央视《对话》主持人陈伟鸿说他对策划的把握分三层：第一层，明白节目要“说什么”，对选题力争100%的了解，对有关情况做分类和筛选，选点要从公众的角度出发，与公众期待结合；第二层，在消化基础上与导演沟通如何推进话题；第三层，与导演研究确定文案的详细脉络。

《实话实说》每个话题的准备阶段要开几次策划会，崔永元参加每一次策划会，对确定下来的话题自己要下一番收集和研究的功夫，策划会借用“外脑”——请社会上有关人士，一道从整体上理清思路，确定嘉宾，而后执行策划把走访嘉宾带来的具体信息再与主持人反复磨合反馈，崔永元形容这个过程如同自己做一篇论文一样，最后必不可少的还有节目具体操作方案的策划。

《艺术人生》之所以被观众赞誉为十分有品位的明星访谈栏目，其背后制片人与编导人文关怀精神的寻觅和坚守，功莫大焉。他们下心力搜寻嘉宾的资料，既有书面的，更有对其亲人、好友、同事、同窗、老师的接触，多少感人至深的细节就在这些艰苦的过程中被发现。而且栏目在形式手段方面的策划不断求新，如陈凯歌做嘉宾的一期，独出心裁地以电影人必用的胶片盒做道具，里面分别装了“牙膏”、“父亲的录像带”、“儿童书与面具”、“一张CD”、“毕业回校影像”、“延安观众快递来的一捧黄土”，从而掀开陈凯歌与电影的生活断面。主持人朱军有这样一个平台，进入这样一个群体不能不说是他的幸运，是他职业生涯中至关重要的一步。朱军参加策划会认真听取大家的介绍和意见，同时积极提出自己的感悟和建议，深入参与这个重要的创作环节，力求整体把握节目的方方面面。

李静与戴军联袂主持的《超级访问》十分重视让嘉宾意想不到但能被打动的手段的策划，常用的是对往事的回忆或好友们的“揭发”录制的短片，有的以“情景再现”式的短剧形式出现，还有千方百计找到的早期录像或录音的“原音重现”。如访问歌手杨坤的那一期节目，一开始就播放了杨坤进京打拼初期艰难生活的模拟短片，中间十分巧妙地播放了从杨坤母亲那里讨来的一段珍贵的录音，两位主持人促膝谈心般的串联及感同身受的议论，在使杨坤大为意外和感动的同时，全场观众也受到深深的感染和触动，一起为坚持奋斗的杨坤取得的成就而高兴——

杨坤：九零年开始唱歌。

李静：九零年开始，在内蒙古唱了四年歌厅？

杨：对，九零年唱完了以后，是九一年年底考到了内蒙古武警总队文工团，我是一名武警战士，曾经啊，当了三年的兵。每天早上也是打扫卫生、叠被子。完了以后，下午才会去吼吼嗓子。但是，吼嗓子的环境是在厕所里面。

戴军：为什么会这样？

杨：因为我觉得那个卫生间有混响，效果特别好。

李：他很看重扩音。

杨：对。

戴：我们也是。就是原来在澡堂里、走廊里，澡堂里面的混响很好，混响最好。

李：有没有觉得，在那个四年当中，来北京之前就觉得我特别想登台，但我有一种英雄不得志的感觉。你有没有？

杨：当然有。

李：有没有写下什么日记啊什么的？奋笔疾书，把自己当时的心情写下来呢？

杨：好像没有吧。

李：我们怎么好像有点证据呢？

杨：是吗？

李：把杨坤当时那个踌躇满志、英雄不得志的记录找到了。

戴：一个歌手的内心独白，对自己未来的向往和憧憬，或者说些许的无奈。

杨：我都忘记了，那是很多年以前的事情了。

李：太好了，得失忆症。今天我们找到一个绝对独家的资料，这个资料大家听的时候，一定要注意呀！

戴：杨坤有十年历史的一个录音。

李：对，这是一个录音资料，表现了一个踌躇满志的一种心态啊，来，请听。

（录音——杨：各位朋友你们好，这里由我为你们介绍一位新朋友，他叫杨坤。几年来的舞厅伴唱生涯，使他对人生失去了信心。他为没人为他写歌而苦恼，犹如一只海上漂泊的孤舟。他绝望了，他悲伤了，一个人凄凉地走在宽广的钢铁大街（注：包头市的一条街）上，脑海里一片空白。看着过往的人群，看着明亮的华灯，他流泪了。他最大的痛苦是，老唱别人的歌，他最大的愿望是，别人唱他的歌。他最大的收获是，学会了走路和说话，忘掉高楼，此时此刻，他蓦然回首……）

杨：（激动）我没想到！从哪拿的？

戴：母亲从内蒙古给我们寄来的。

杨：是吗？

李：多长时间没有听到了？

杨：九四年我走了以后，就再也没听到。

李：今天听了什么感觉？我特别想流眼泪，刚才听那《再回首》：我最大的痛苦是，老唱别人的歌，我最大的愿望是，让别人唱我的歌。今天你实现了，我们都唱你的歌！（全场感动，鼓掌）

电台谈话节目前期准备所做的准备与之大同小异。总之，主持人对于自己所要主持的话题，必须从策划开始全力以赴地介入，详细占有资料，与编导一起确定选题核心，整理思路，梳理脉络，并设计出问题，以及提问方式、顺序、时机，此外还要熟悉或提出其他手段的运用。谈话节目主持人没有这样的前期准备，是无法真正成为谈话现场的组织者、驾驭者的。

2.主持人是谈话现场的灵魂

谈话节目是一个开放的、特殊的“谈话场”，潜在的参与者不计其数，他们的观点态度不可能悉数尽知，而且“说”与“听”的位置是互换的、流动的。谈话过程中，说者与听者专注于对方的质疑或回答，言语信息的接收、判断或加工、发出都是即兴的，谈话瞬间是在两个人之间进行的但同时又是公开的，况且在动态的交流过程中某些已知的观点也许会发生变异，也许会脱离预想的轨道，在广播热线谈话节目里甚至有个别听众跟导播通报的是一套，接通热线后说的是另外一套……实践证明，谈话节目事先的充分准备是完全必要的，但是在这个即兴、开放而又公开的谈话场里，“未知数”是存在的，“不可预测性”是必然的，主持人正是这个特殊的谈话场中独立面对“不测”的决断者。受众企盼听到看到的是真实的谈话、是自然的谈话、是互动的谈话，而非排练好了似的轮流发言秀。无论是直播的还是录制的谈话节目，毫无疑问，主持人只有真正成为谈话场的灵魂，才可能组织、驾驶好高质量的谈话节目。

对于话题内容，主持人是话题讨论意图的贯彻者，应能清醒地把握话题的方向、范围和层次，对参与者进行引导，对谈话内容有迅速的判断、正确的取舍，还要控制节奏、掌握时间，确保谈话的导向与质量。

对于谈话参与者，主持人是谈话场中多向交流的协调调度者，话语权的掌控与平衡十分关键，既不能搞话语霸权，又不可让话语权流散失控，也不要压制剥夺参与者的话语权。由此，一方面要充分发挥各位嘉宾的作用，不能“厚此薄彼”，尤其注意意见相左的嘉宾，使之互相配合、互为补充；另一方面要在受众与嘉宾之间建立关系，架设桥梁，激励受众的参与，不能让听众或现场观众当“摆设”，有时还要代表受众向嘉宾提出问题，使谈话场热烈而有序。

对于谈话氛围，主持人是谈话场的情绪激发和协调者，一方面要调动所有参与者的积极性，活跃气氛，保持参与者的谈话兴趣和合作关系，另一方面，要灵活控制谈话场的“温度”，冷场时要及时“升温”，观点冲突、情绪激动时，又要巧妙“灭火”，避免任何原因引起谈话场的失控。

总之，主持人所承担的建构“谈话场”，引导和协调参与者谈话，完成预定目标的责任，使主持人无可争议地处在谈话现场的主导地位，享有控制权、决定权，起着组织引导话题、穿针引线、承上启下、驾驭节目的灵魂作用。

二、主持人的素质

1.成熟的思想理论素养

谈话节目的类型及话题范围十分广泛和丰富，既有人们对轰轰烈烈国内外大事的关注，也有柴米油盐的日常琐事，且不乏个人情感、爱情、婚姻、家庭等永恒话题，乃至内心的隐秘和困扰。从一定程度上看，主持人的“话语权”及“主持空间”在谈话节目里处于明显和重要的位置，因此对于主持人的思想理论基础、政策水平、社会责任感、价值观、道德观等都有很高的要求。

中国社会刚刚步入后产业社会，大众文化开始勃兴，广播电视这个首当其冲的大众文化主力军，如何正确认识和建设新时代的大众文化，如何建构一个成熟、健康的社会价值体系与文化生态，谈话节目及其主持人在自己的“一亩三分地”上坚守精神家园，责无旁贷。2005年初春，中央人民广播电台夜间谈话节目《神州夜航》的主持人向菲，成功劝说犯罪嫌疑人辜海军投案自首，公安部为她颁发了“金盾新闻特别奖”。向菲在节目里讲述人生选择的真实故事，她的真诚和亲切赢得了负案在逃11年的辜海军的信任，给她发出请求帮助的短信。向菲通过13天里近10次通话，倾听对方十余年的经历，鼓励他悔过自新，还帮他咨询相关法律政策，辜海军从广州来到北京，由向菲陪他向警方自首。这件看来偶然的事，其实是许多广播夜话节目主持人崇高的社会责任感和敬业精神的集中体现。

上海人民广播电台新闻类直播谈话栏目《市民与社会》的主持人秦畅，她深切体会到，主持人必须不断学习，一档节目常常是又一个领域的开拓。事前她要认真收集与话题有关的资料，看五六万字是常事。由于前期准备时深入的学习研究，她才能从资料中跳出来，才能在与现实的结合中发现突破口，节目中需要的背景资料也能信手拈来。这些年，她与栏目组同仁一起成功地制作了一些要求主持人较高政治素养、政策水平的节目，如涉及“重大外交事件评论”、“新形象新观念剖析”等难度较大的节目。每月一次的“市长热线”，她与上海市市长、副市长，与市民对话，栏目被誉为“官民对话的桥梁”、“百姓意见的论坛”。

谈话节目主持人一般从“策划”开始，因此首先需要对话题选择把关，对此需要警惕两个误区。其一，以计划经济的习惯发出指令性意见，做“命题作文”，只见宣传目的，不管传播效果，不考虑贴近实际、贴近生活、贴近群众的谈话节目，这种“求保险”“图省事”的懒办法，往往会被官话、套话、空话挤占或禁锢了谈话空间。其二，为了片面追求节目的轰动效应，利用人性的某些弱点展览推销格调低下的精神“次品”，个别谈话节目主持人错把自己负载的“公共话语权”当作“个人话语权”，置大众传播“把关人”的责任于不顾，不惜以趋众和媚俗去换取收听率或收视率，对公众和社会必然造成很大的伤害。

在一个文化素质有待提高、道德素质有待重建的社会环境里，大众趣味是一个需要特别认真对待和加以引导的东西。在谈话节目中普及先进文化、倡导积极人生，启迪民智，教化风俗，疏导压抑、紧张、孤独、愤懑等有损心理健康的恶性情绪，提高国民素质，是主持人在谈话中应当把握的导向。

2.识人解事的生活阅历

谈话节目的内容无不紧紧联系着社会的各个层面，联系着实实在在的生活，联系着不同的人生。赢得公众普遍喜爱的谈话节目主持人崔永元、陈志峰、阿忆、英达、马东，他们都有扎实的文化底蕴、丰厚的社会阅历、深入的生活体验，后两位还有出国留洋的眼界。以崔永元为例，他曾是中央人民广播电台名牌栏目《午间半小时》的优秀记者，他的作品数次在全国获奖。十年走南闯北深入基层的记者生涯，不仅积淀了他丰富的生活底蕴，而且他精于观察、敏于思索的生活态度也历练了他一颗善解人意的心。尽管这些主持人的主持风格各有不同，然而在对待他人的态度上有真正的亲和力，他们都一样有着“卑己尊人”的宽厚胸怀，善解人意敏于沟通，他们从不在谈话中“掉书袋”、“转（此处读zhuǎi）洋文”，决不说大话空话，更不炫耀卖弄，他们能够理解面对的人和事，并坦诚地进行交流沟通，最终以其人格魅力形成谈话场的凝聚力。

人们常说“深入成就深刻”，深刻，是人们在思考、探讨、追索等一系列思维活动中希望达到的彼岸。谈话节目的“深刻”，需要对话题理论层面与社会实践层面的深入研究，需要对受众需求的深入了解和回应。主持人缺乏生活阅历，缺乏对社会和人生、对人对事的深刻理解和关怀，是很难主持到位的。有些主持人前期没有认真的介入、学习和思考，谈话时屡屡出现“听不见”、“听不懂”或“不想听”的失误，他们无知的插话、无理的打断，让嘉宾或参与者的谈话兴味荡然无存，这样的主持人当然不可能成为谈话节目的灵魂，只能徒有一个傀儡似的外壳，节目的播出效果必然大打折扣。

3.平等积极的人文精神

轻松和谐、平等包容的谈话氛围是谈话节目的标志性特色。要让不相识的人们、不同文化背景不同社会地位的受众，乐于在一个特别的时空里互相之间开诚布公，敞开心扉，说真话，听实话，需要主持人有发自内心、源自本性的人文关怀精神，它不是为了做节目调整出来的，更不是表演出来给人看的。崔永元在节目中，对老人、对孩子，对声名显赫的专家、对默默无闻的普通人，对活得精彩的人，对曾经失足的人，无一例外地一视同仁，善于发现人们心中的良善和正直，同时，他做过的节目，从《实话实说》到《小崔说事》《电影传奇》，自始至终的言行举止中都流露出对人的尊重和关怀，都清醒自觉地坚持社会责任。

东方广播电台夜话节目《相伴到黎明》的主持人叶沙，节目里常有遭遇婚外情、第三者困扰，或误入歧途的听众打进电话，叶沙不厌其烦地晓之以理，动之以情。她泾渭分明、直言不讳的风格有截然不同的两种反应，有的说她太凶，而更多的听众被她坚守的生活信念和认真所感动。上海一对教师夫妇用一年多的时间录下她的节目并整理成书，得到出版社大力支持得以出版发行。叶沙在此书的《自序》中说：“当我看到越来越多的人只懂得过利益驱动的生活，当我看到那么多的年轻人为了他们以为的‘幸福生活’而缔造无爱婚姻，为了他们以为的‘真挚爱情’而沦为地下情人，或为了他们无意识的虚荣而错过了真情……我从同情、痛恨到唾弃，以至于更迫切地希望自己能多说些什么多做些什么。”她在接受媒体采访时也是说“我没有看不起他们，说你这个小人怎样怎样，而是为他们着急……”她“希望这个世界不要降低幸福原有的标准，并且希望人们可以获得真正幸福的生活”^[4]。这些正是主持人浸透人文关怀的社会责任感。

毋庸讳言，有的谈话节目在激烈的节目竞争中，竟然只考虑节目可能带来的轰动效果，故意激化当事人的情绪，渲染虚幻的“大团圆”结局，以至随着虚幻的破灭，当事人因难以承受而昏倒在谈话现场。出此下策的栏目丝毫不关心可能给当事人私人生活、情感心理上造成的伤害，不惜以人家的伤痛来提高收视率，这种与人文关怀精神背道而驰的做法理所当然应受到舆论的谴责。

中国人民大学新闻学院副教授钟新在美国研修期间专门关注了谈话节目，据她介绍，在美国林林总总的脱口秀中，由奥普拉·温弗瑞制作和主持的《奥普拉·温弗瑞秀》（Oprah Winfrey Show）独领风骚，《奥普拉·温弗瑞秀》在全美200多家电视台（估计每周观众数为2 100万）、全球109个国家（拥有数百万观众）播出。奥普拉说：“我不会让人们在我的节目里歇斯底里，不会让他们互相羞辱。”她要“用节目提升人们的意识，使人们受益”。奥普拉早先也在节目中有失误，后来她一直努力和那些“垃圾一族”划清界限。她说：“有一大堆电视脱口秀使我不感到骄傲，也不想被列为同类。所以，我很努力地想做负责任的脱口秀，做对人们有帮助而不是贬斥他们的节目。”随着经验的积累，奥普拉越来越自觉地去实践自己的节目理念：“一个好的脱口秀应该激发人深思，引见一个新思路，也许在你绝望时给你一点希望——使你有一点受到鼓励的感觉。”钟新认为，谈话节目体现的“关怀，不仅仅意味着创造一个倾诉的空间，不仅仅意味着让嘉宾和观众留下一汪热泪。关怀更意味着创造新的生活理念、建设新的生活秩序、提升生活品质，意味着让嘉宾和观众笑着走出去，这才是真正的人文精神。对节目而言，人文关怀不仅是利他的行为，也是利己的战略”^[5]。

奥普拉的谈话节目还与公益活动紧紧相连，《奥普拉·温弗瑞秀》既安排有帮助穷人恢复自信、学习技能、振作起来开始新生活的真实纪录，也有帮助善良的弱者实现梦想的系列活动。如1998年奥普拉在她与人们喜爱的电影演员布拉德·皮特的谈话节目里，中间广告之前她以自己在社会上的名望动情地号召观众募捐，同时揭示了募捐本身的精神意义——

奥：当我说道“灵魂”这个词的时候，我们说的是那些，让我们感到很快乐的事情。比如我们爱的人，生活的世界。最近一份报纸给我们一个很好的机会，让我们去想一想，作为一个人，作为一个民族，当面对某种需要的时候，“我们究竟是谁”。这则新闻的标题是“7 000多人因美国中部的飓风死亡”。你真的觉得这只是一个数字么？但如果设想一下这些人是你的亲人，你的父母，兄弟姐妹，你会怎样想？目前的首要任务是想办法救出那些还活着的人。现在有300 000人被迫要离开他们的家园。这真的是现代社会的一个惨剧。现在，是我们应该想一想“世界精神”这个词的时候了，就像歌中所唱的那样，我们生活在同一个世界。现在是我们伸出援手的时候了，红十字会目前很需要大家的支持。在今年，我们已经听到了来自各方需要援助的声音，所以我们在此次节目中为红十字会呼吁，他们现在需要数百万美元的支持。我们现在呼吁大家，相信有很多媒体也在做出同样的呼吁，请大家邮寄一份捐款（公布各种募捐方式）。在做这件事的时候，我们不妨想一想：我究竟是谁？记住你自己的灵魂和精神，带着爱去回应。^[6]

4.圆通练达的控场能力

谈话节目是对主持人思想素质、语言能力、心理素质和应变能力的综合考验。谈话一旦开始，场外人员（如编导）突然的介入，无疑会破坏正常谈话的语境，届时全靠主持人在谈话过程中清醒而灵活的掌控能力。

谈话节目重在沟通交流，所讨论的话题并不强求一个统一的结论，完全可以“仁者见仁，智者见智”。不同观点的阐发，可以给人们提供不同的思维角度、不同的思维层次、不同的判断标准、不同的侧重点、不同的价值取向，以帮助人们开阔自己的思路，换一种思维方式或分析问题的角度，使大家共同去接近真理。在谈话节目中，主持人就是要牢牢把握住一个目的，即引导人们通过相互间的谈话，以平和宽容的心态，以客观全面、发展辩证的方法看问题。这就需要主持人有很好的思维和语言素养：其一，思维敏捷，理解力强，精于掌控，不露痕迹；其二，心理素质好，承受能力、应变能力强，能灵活变通，不固执己见；其三，思维经由语言外化时，既明晰透彻，又通达人情世故，易于被人接受。这样圆通练达的控场能力，对于那些生活阅历丰富、懂得尊重他人，对话题肯于下心力的主持人来说，定能在主持节目的实践中渐臻佳境。