媒介愿景的提出

第三节　媒介愿景的提出

一、媒介组织管理理论研究动态

通过对企业组织管理理论的文献整理与研究,我们了解了愿景与愿景管理。在提出媒介组织的愿景管理之前,我们还有必要了解一下当前媒介组织管理业已发生的一些显著变化和国际上最新的理论研究动态。原因之一是,当前我国媒介组织的市场化、产业化、企业化、公司化、集团化等等正在进行当中,与全球媒介市场的竞争和国际媒介组织管理进一步接轨;另一个重要的原因是,我们探讨媒介愿景,不只局限于眼前,而是从媒介组织长远的发展着眼。了解国际社会媒介组织经营管理发生的新近变化和媒介组织管理研究的最新理论动向,对我们的研究更具启发和参考价值。“他山之石,可以攻玉”,国际上关于媒介组织管理研究的理论新动向,对我国媒介组织管理研究具有重要的参照意义。

一直以来,媒介管理(media management,或称媒介经营管理)研究,是大众媒介研究中的重镇。媒介管理的研究领域主要在两个层面展开:一是大众媒介组织的经营管理研究;一是媒介产业的经营管理研究。自欧洲报童上街售卖第一份报纸开始,关于媒介的经营管理就开始进入人们的视野了。西方发达国家媒介的市场化商业运作和媒介组织(media organization ,包括media firm 、media company 、media enterprise )的经营管理也有了近百年的发展历程。因之,媒介经营管理方面的研究,伴随着媒介组织的不断发展、伴随着传媒业的不断壮大、伴随着媒介组织商业运作的不断成熟,走过了较长的历史。尤其是对媒介组织管理的研究,历时较长,研究成果丰硕。

但是,自20世纪80年代开始,西方发达国家的媒介组织和媒介产业在数字化技术、垄断化兼并、私有化体制、全球化扩张等产业发展背景的共同作用下,发生了显著的变化,媒介产业生态演化,对媒介组织的经营管理产生了重大的甚至是决定性的影响。

一是数字化技术。信息传播技术的急速演进和新兴媒介的涌现,尤其是基于数字技术的网络媒介,对原来的媒介产业格局和媒介组织管理都造成巨大的冲击。这被称为是新经济(new economy)带来的挑战。

二是垄断化兼并。西方的主要媒介组织经历了自20世纪80年代就开始、到90年代逐渐进入高潮的兼并融合过程,媒介的集中程度和市场垄断程度进一步加深。

三是私有化体制。西方主要国家的广播电视等传统公营的媒介组织普遍经历了一次范围甚广的私有化浪潮,使得西方的主流传统媒介组织在原有的报刊私营基础上,进一步扩展到包括广播电视等等在内的普遍的大众媒介组织私营机制,由此带来了经营权和所有权的重新洗盘和大调整。

四是全球化扩张。从20世纪90年代初期开始,西方媒介组织越来越多、并越来越深入地介入到全球市场的竞争当中。对应于全球市场的发展需要,其组织形态和经营模式正在发生着变化和调整。

媒介产业生态格局的这些变化,使得媒介组织面临着全新的挑战,处在了一个与以往相当不同的产业生态环境当中。与之对应的,近10年来,尤其是进入21世纪以来的媒介组织自身的管理当中也“方方面面都发生了变化:诸如技术、管理理念、新闻编辑室的结构、收益的产生、管理效能、所有权模式等等”^[43]。概而言之,西方主要发达国家的媒介组织经历了巨大的产业格局调整,资本化、商业化的运作出现了的新的形势,媒介组织的经营面貌有了很大的变化。这些都对整个媒介产业和大众媒介组织的经营管理具有重大的影响。在2000年,媒介管理研究的权威杂志《媒介经济学》,从这些巨变当中总结出媒介管理当中的三个新鲜热词:报业集团(the corporate newspaper)、市场驱动的新闻业(market driven journalism)、股权持有人驱动的管理方针(stake- holder- driven management policies)^[44]。可以说,这三个热词正是对媒介产业和媒介组织管理业已发生的巨大变化的一个集中反映。在一定程度上,这些情况与我国当前媒介组织正在经历和发生着的一些产业变革也有着相当的相关性和相似性。国际上媒介管理研究所关注的领域和论题,在20世纪90年代之后也相应地发生了较大的变化。为提供更实效和更有现实针对性的研究参照,笔者以近年来主要国际学术期刊上发表的媒介经营管理研究方面的论文为分析对象,以一窥国际媒介经营管理实践及其理论研究的最新动态。

为此进行的资料搜索过程如下所述。笔者在5大数据库:Ac-ademic Search Premier(EBSCOhost) ,Business Source Premier, EBSCO EJS, Communication & Mass Media Complete以及Blackwell Synergy当中,以“media firm or media company or media organization or media enterprise or media industry or media economics or mass media ,and management”为主题词进行交叉搜索。除去其中一些重复和无关的内容,合并有效搜索结果,以媒介经营管理为研究主题的学术期刊论文共计239篇。搜索结果显示,这些论文发表的时间段主要集中在1995年至2007年^[45],涉及的期刊主要包括以下18种:THE JOURNAL OF MEDIA ECONOMICS ;The International Journal on Media Management;Journalism Studies ;Journalism & Mass Communication Quarterly;Theory, Culture & Society;Columbia Journalism Review;European Journal of Communication; California Law Review;Social Analysis;International Journal of Press/Politics;European Journal of Political Economy;Federal Communications Law Journal;Journal of Mass Media Ethics;European Integration and Political Communication;Journal of Marketing;Media Report to Women;Journal of Urban Technology;Australian Screen Education等等。本研究的搜索结果,并不能涵盖该领域的所有研究成果,笔者的搜索和分析也难免挂一漏万之处。但是至少可以包含目前所见资料当中主要的、核心的研究进展情况。这些文献资料,基本可以反映出近年来国际媒介管理研究的主要论题域的进展以及研究的最新趋势。

长期以来,媒介组织的经营管理的研究路径主要在两个方向重点展开:

一是媒介组织内部的管理研究:对媒介组织的架构、组织领导、组织特性、组织生产与绩效方面的研究等等,基本属于组织管理的内部研究。以管理学和组织研究为主要的理论参照。

二是媒介组织的关系与影响的研究:对媒介组织与外部环境、外部影响因素的关系的研究,包括媒介组织与公众、政府和广告商等等的关系,外在的政策、经济、社会团体、资本的控制对媒介组织行为和媒介产业的影响的研究等等,属于媒介组织管理研究当中的外部研究。以政治学、经济学和社会学的研究视角为主要的理论参照。考察近年来的媒介组织经营管理研究,这两种传统的研究路径仍在发挥主要作用。但是研究议题的变化对这两种研究路径都有所发展和调整。而且两种路径越来越呈现出融合的趋势,媒介组织外部的关系和影响与组织内部的管理呈现出高度的相关性和互动交叉关系。

笔者归纳出近年来国际媒介管理研究的主要内容和研究论题的分布,概况如下:

1.新技术和新媒介对于媒介组织经营管理的挑战

搜索结果:83篇,占总篇数的34.7%。这方面的研究是大量的,也是本次文献搜索当中看到最多的。新技术的应用和新兴媒介的不断出现,对于媒介组织的经营与管理来说既是机遇也是挑战。其中,有两个问题讨论得最热烈:

第一,媒介组织如何适应新经济时代的挑战?研究所及包括了组织革新、人力资源管理、渠道建设、运营模式、竞争策略、内容生产、销售服务、品牌建设等等诸多方面,而最集中的还是在以下两点:

一是研究人力资源管理与组织结构的革新。以网络等数字技术为策动力的新经济,对媒介组织管理的影响不仅仅局限于它的市场营销和一般管理工作,更重要的还在于它促进了人力资源管理的创新,从而使得媒介组织必须改革传统媒介组织的科层体制和陈旧的劳动规章制度。在依托数字媒介的许多新兴媒介公司当中,其内部管理与传统的依托广播、电视、报刊的媒介组织有很大的不同。这集中表现在新兴媒介公司的人力资源管理模式的转换。^[46]比起传统的媒介组织,新兴媒介组织更多依赖于具有较高的技术性、专业性和自主性的“三高型”人才。在新兴媒介组织当中,随着对专业人士的依赖越来越多,随着越来越多具有较高专业知识素养的员工更多地参与到媒介组织的管理决策和战略管理过程当中,媒介组织的职员和管理者之间的关系发生了变化。这些都需要建立新的人力资源管理模式和管理体制,同时也需要组织结构模式的专业化革新。

研究者越来越强调对新兴媒介组织的人力资源管理进行研究的重要性,比如对网络媒介公司的组织结构和运作管理的研究。他们指出(Abel, Jorg,2007),考察新兴的媒介公司在人力资源管理方面如何实现创新与改造,对传统媒介组织的转型具有深刻的启发。另一方面,在传统媒介组织的转型过程当中,也需要充分发挥依托新兴媒介的子公司对基于传统媒介产业的母公司的影响,研究由子公司带来的这种来自新技术和新媒介的影响,如何通过组织的创新管理和组织结构的革新,来增强母公司和整个媒介组织在品牌管理和市场竞争方面的优势。

二是研究在新的受众市场和新的媒介平台上的组织营销管理。手机、电脑网络、数字电视、互动电视、在线新闻报刊等等新兴电子媒介的涌现,为媒介组织的产品营销和品牌营销提供了新的平台;同时,受众市场也在进行着不断的分化和重新聚合,新的受众市场被媒介组织不断培育和发掘,媒介组织需要思考针对新的受众市场的营销策略。这方面的研究近年来方兴未艾。

手机媒介使得今天的社会成为一个不断成长着的移动的信息社会。今天,手机媒介组织提供了仅次于电视和电脑的“第三个屏幕”:传递信息、提供娱乐、传播通信、交互服务。比如研究者(Chan Olmsted ,Sylvia M,2006)通过对美国移动手机媒介的内容策略和商务运营模式的实证研究,对今天刚刚兴起的手机媒介的内容管理和经营管理进行深入考察。研究发现:品牌强势而且多媒介组织聚合的媒介公司在移动媒介组织的内容市场方面具有更大的竞争优势^[47]。此外,还有多项研究致力于数字电视、互动电视、网络电视、在线新闻报刊、移动音乐等新兴媒介组织的内容营销研究,探讨在线内容的链接模式、付费方式、营销策略以及相应的商业模式;研究较早开始付费服务的欧洲付费电视公司当前的竞争策略和失败经验。当然,这些又都离不开对新兴媒介市场的受众的研究。

因此,关于电子媒介消费者的需求品质与属性的研究显得相当必要,这也是媒介受众研究的一个重要发展。市场调查和统计数据分析成为必不可少的研究工具。这些对于国内刚刚兴起的各类新兴电视媒介的市场运作和管理研究都具有很好的参考价值。

第二,媒介组织如何迎接媒介融合时代带来的挑战?

媒介融合无疑是新技术带来的一个媒介发展的新形态,它对于媒介组织的经营管理的影响和挑战是深刻而多层面的。研究所及包含了媒介融合对媒介组织的技术、内容、生产、运营等等诸方面的影响。

首先,新技术和新媒介推动下的媒介融合对媒介组织的内容生产和管理带来新的挑战。媒介的内容生产需要适合融合时代的特点,同一内容的生产既要融合多种媒介手段,同时又要能够适应不同媒介渠道的传播需要。这对媒介的内容生产和管理还是一个崭新的话题。研究者在这方面进行了多种探索,探讨融合时代的媒介内容管理模式和内容创新问题。

其次,研究者还多从个案出发,研究融合作为市场竞争的驱动力,如何影响媒介组织的管理和市场战略。通过讨论新旧媒介的关系,传统媒介组织在融合时代的转型,探讨媒介融合后媒介组织的核心价值创造策略。

最后,技术融合、渠道融合以及内容融合带给组织管理的变化,同样还涉及到了融合对编辑记者的角色和素养的要求。这涉及到人力资源管理的融合和融合的媒介人才素养的培训与教育。媒介融合与创新总是紧密联系在一起的,对人才创新能力和内容要素创新的要求是管理创新的重要组成部分。研究者多通过对媒介组织融合的前景和现状的调查,讨论媒介融合时代的记者管理与组织管理的创新问题。

2.媒介组织在新市场的经营管理与竞争策略

搜索结果:62篇,占总篇数的25.9%。这里涉及的是媒介组织在新的竞争环境或竞争领域之内的具体生存与竞争法则以及发展战略方面的研究。媒介组织的充分市场化运作和全球化竞争,给媒介组织提供了许多新的竞争领域,也开拓出新的市场,它们主要包括了跨国市场和多元经营的非媒介市场。

跨国市场　关于跨国媒介组织的经营管理的研究主要涉及媒介组织在跨国市场领域的竞争与发展问题。媒介组织的全球化扩张带来的是一个国际市场竞争领域。那么在跨国的和跨文化的媒介竞争环境当中,媒介组织如何生存和管理?这是摆在跨国媒介组织面前迫切需要解决的问题。对于跨国媒介组织来说,最主要的挑战在于组织的管理如何适应新的市场环境和跨国、跨文化的挑战?研究多从个案切入,研究媒介组织如何实现管理创新以适应市场和竞争的需要。如默多克新闻集团的全球扩张战略研究、《时代》的市场竞争研究、《他》杂志的全球市场运作与管理研究、贝塔斯曼个案研究等等。主要的论题包含了:全球运作的媒介公司如何整合下属公司?跨国媒介组织如何整合人力资源管理?如何实现多媒介聚合的跨国协调管理?跨国媒介组织如何应对不同市场的文化差异?跨国经营当中的创新管理研究等。

多元经营的非媒介市场　媒介组织集团化运作之后,其经营也越来越多元化。一些媒介集团的经营由传媒领域涉足到了其他的非媒介的领域,如生产领域、消费领域、教育领域、资本领域等等。这些领域的市场化运作和传媒领域有很大的不同。媒介组织对这些领域的介入,一方面面对的是一个新市场的竞争问题。媒介组织涉足其他非媒介领域,比如介入商务经济,介入体育经济,介入零售业,介入娱乐产业等等,在这些非媒介专业的具体竞争领域当中如何管理?如何制定竞争策略?如何实现成功的市场运作?另一方面,也是更为重要的是,这种多元经营对媒介组织的传媒主业的经营管理带来影响。在人力、资本、投资策略、管理理念、竞争策略乃至组织内部文化变迁等方面,多元经营对于媒介组织都是具有多方面影响的。

3.媒介组织商业运作的弊病与解决途径

搜索结果:29篇,占总篇数的12.1%。对于媒介组织的市场化、商业化运作的质疑从来没有停止过。随着媒介组织私有化的普遍推行和媒介集团化整合的不断深入,媒介组织的商业运作规模不断扩大和深入。而研究者对此的批评,其实涉及到一个更大范围的媒介管理与媒介伦理责任的问题。

在商业运作与占有市场的利益驱动下,媒介组织的内容生产存在不少的问题,包括低俗化、新闻当地化、信息本土化、隐私侵犯等等,存在一定的弊病。研究者普遍认为,随着媒介组织之间的竞争加剧和商业化程度的加深, “媒介的社会责任”这一议题将显得越来越紧迫,关于媒介组织的社会责任的探讨将越来越成为媒介组织管理研究的中心话题^[48]。从传播生态学的角度看,媒介组织实现社会责任,依靠的是媒介生态系统的有效运作。在力量均衡的媒介生态系统当中,媒介组织、公民、管理层等等各方力量都是媒介生态当中的行为者,共同努力来实践媒介的社会责任;同时实践媒介的社会责任也要求媒介从业者更高的自我管制。比如研究者(Bardoel, Jo;d‘Haenens, Leen, 2004)对于荷兰的媒介责任机制的个案研究,并与其他地区的实践做了比较^[49]。主要探讨了媒介组织与政府、与社区、与公民的关系,研究了市场机制、政府管制和媒介组织相互之间应该如何协调,来促使媒介更好地为公民和公众的利益服务。他们设想的媒介责任机制是一个在政府、媒介组织和公民之间订立的契约,通过媒介组织自律、上层监督团体、公共资讯以及公民新闻学等等的形式来实现。

4.关于媒介组织的兼并、集中与垄断的研究

搜索结果:16篇,占总篇数的6.7%。研究主要涉及媒介组织的兼并、集中与垄断,以及它们对于媒介组织管理的挑战和对于媒介社会功能的影响。由于各国媒介经济的发展水平和媒介组织集中化的程度并不均衡,因此,此方面的研究呈现出显著的地区差异。

在美国本土和主要发达国家,由于其媒介组织的集中化程度和垄断化程度都较高,因此有关这方面的研究,更多的是侧重于对媒介组织的兼并融合及其垄断化的负效益的批判性研究。研究者注意到:媒介组织的高度集中和垄断具有多方面的危害,因此普遍对媒介组织的兼并保持着清醒和警惕的审视,较多文章是从质疑和批判的角度来探讨其中的问题的。尤其关切的是媒介组织的兼并会带来媒介市场的过高垄断行为,并进一步探讨这对于实现媒介组织的社会功能和社会责任、对于保持“言论形态的多样性”、对公众利益、对媒介伦理等等会带来什么样的不利影响。在探讨关于媒介组织的兼并集中与高度垄断的问题当中,媒介组织的跨国经营和全球化扩张也是研究的组成部分。媒介组织的全球扩张与媒介组织的垄断化经营是密切相关的。针对媒介组织的高度集中和垄断问题,研究者同时还提出了诸多规避、限制媒介垄断的措施与方法,包括探讨针对垄断性的媒介组织的反垄断立法,探讨反垄断立法作为针对媒介集中的管制政策的有效性和有限性问题^[50]。

在其他次发达国家和发展中国家,由于媒介经济发展水平相对落后,媒介组织规模小、竞争力弱,媒介组织面临的主要问题是如何通过集中来发展壮大。因此,他们对于媒介组织的兼并、集中乃至集团化的研究,则多侧重对媒介组织的兼并和集中化过程的策略性研究,对媒介集团管理的研究。实证研究和操作性指向的研究比较突出。由于媒介公司的合并带来了人力资源的雇佣合并,带来了人力资源管理与培训方面的一系列变化。多位论者探讨了媒介兼并对媒介内部的管理——尤其是对记者管理,对媒介内容管理的影响。^[51]另一方面,在经历了20世纪90年代末期以来的一番媒介组织普遍的兼并与联合之后,媒介组织的形态已经有了很大的变化,媒介组织的市场运作有了新的情况。其中,就出现了新的编辑工作室操作模式:新闻编辑和媒介组织的市场经营管理进一步分离;媒介组织之间新闻和信息工作室的合并以及信息的网上收集越来越普遍,这些对于媒介内容管理和人力资源管理均带来重大的影响。

5.关于媒介组织的管理者、经营者的专门研究

搜索结果:12篇,占总篇数的5%。利奥·博加特(Leo Bogart)在2001曾经提出媒介管理研究当中的一个新领域就是:对媒介组织管理者的研究。^[52]其中一个重要方面是对大众媒介组织的精英人士及其社会关系网络的研究。他认为,研究的切入点是:媒介精英与政治精英、文化精英、其他商界精英等等往往有着紧密的人际关系,许多时候,他们甚至就自认为也是这些精英人士圈子当中的一员。因此要搞清楚:实际上是谁在运行这些大众媒介公司或媒介机构?他们有何特征和个性?他们如何界定自身的个人目标?又如何界定所管理的媒介机构的目标?这样,他们的政治信仰,他们的社会成见(social prejudices),他们的私交方式(patterns of personal association) ,他们的个人利益、个人资产、个人媒介偏好与使用习惯,乃至他们的居住方式、俱乐部活动、对外公益慈善活动等等,都需要展开深入的调查分析。目的是了解这些人对媒介管理决策的影响过程。并提出媒介管理层和政府官员之间的正式与非正式关系非常值得研究者仔细审查,尤其是在政府管制的广电行业。利奥·博加特还进一步指出了关于媒介组织管理者的研究应该主要达成三个目的:

一是研究媒介组织的人才选拔机制。媒介组织如何提供人才向上提升的机制?什么人进入了管理层?媒介组织招募、雇用制作和编辑人才的标准以及从中选拔决策者的机制和标准是什么?

二是研究媒介管理者的自我定位与转换。研究媒介主管人员的职业生涯,比如他们的升迁、他们的职能转变、他们与职场对手的竞争等等,从中能够个性化地揭示出他们在角色和自我意识的定位方面的转换。

三是研究媒介管理者的职业忠诚、专业素养及其与管理者的自身利益的冲突问题。

利奥·博加特的这篇文章对媒介组织管理者的研究具有提纲挈领的指导意义。近年来的研究论题大致都在他提出的框架下展开。据笔者的搜索,它们具体包含了如下论题:

第一,研究媒介组织的MBA经理人管理。

近年来,随着媒介组织管理当中的经营管理和内容制作的分离,MBA经理人逐渐进入媒介组织管理的高层,成为媒介组织经营管理的领导者,由此带来了诸多争议。由于MBA经理人的非专业特性和利润诉求,对于专业性要求颇高的媒介组织来说,其利益追求和社会责任追求等方面的固有矛盾冲突激化了。研究者普遍认为媒介组织的领导者应该致力于实现商业目标和社会政治目标的平衡。

第二,研究媒介领导层和管理者的人格因素对媒介组织的决策、媒介内容和风格的重要影响。

管理者的人格因素涉及多个方面,如性格、能力、威信、风格、素养和品质;同时,媒介组织的决策、管理、内容与风格等等的形成,还受到领导者的其他社会性因素影响,如媒介企业家的身份、地位、职权和能力等等。

第三,研究媒介管理者的领导力与领导风格。

媒介组织的管理水平和组织的战略决策的优劣,以及组织的文化风格的形成等等,都离不开管理者的领导力和领导风格。对此方面的研究可以更深入地理解媒介组织管理的一些基本问题。研究者对此展开了多个个案研究。例如对希腊大媒介公司CEO的领导风格的个案调查;单一媒介公司与聚合媒介公司董事会的特征分析与比较;CNN管理层的个案研究;西班牙媒介组织领导者的访谈与个案分析等等。

研究方法方面,正如利奥·博加特所指出的:较多采取在媒介组织内的深入调查,通过参与式观察法(participant observation study)和谈话访问以及问卷调查,获得研究的实证资料。前期的工作很类似于人类学的田野调查方法。许多研究者选择了在行业内具有典型代表性的某一特定媒介组织进行个案研究。而且在理论工具方面大力寻求社会科学理论的支持:包括管理学,组织理论(organization theory),关于职业和专业的社会学研究,社会心理学,角色和态度的协调理论(role and attitudinal congruity theory),个性心理学,社会交际研究和社团研究,等等。大大拓展了媒介组织领导者研究的理论资源。

6.媒介组织的所有权更替对于媒介经营管理的影响

搜索结果:10篇,占总篇数的4.2%。随着媒介的私有化越来越普遍和深入,对于媒介拥有者及其所有权的研究,成为近年来媒介管理研究当中相当重要的组成部分。此方面的研究主要包含以下论题:

媒介所有权的性质与媒介社会功能之间的关系。多位研究者注意到媒介的所有权、所有者的性质变化,对于媒介的社会责任和公众利益的实现是有影响的,那么这种影响会不会造成对公共利益的实际伤害?研究者对此抱有高度的警惕。研究者通过基于数据搜集的定量研究和文本分析的定性研究来论证其研究假设,在这方面提出了警示。

媒介所有权和媒介经营权之间的冲突。媒介组织被财团和媒介大亨购买,但是媒介所有权和经营权分离,这也是媒介私有化过程的衍生品之一。但是,媒介组织的所有者以维护自身资本利益的名义,会否对媒介组织的经营管理进行干涉?这种干涉如何影响到媒介组织的管理与发展?这是不可回避的现实问题。研究者在这方面进行了多个针对具体个案的实证调查和比较研究。如关于澳大利亚媒介所有者对新闻编辑的编辑方针进行干涉的4个个案的比较研究(Nick Mckenzie,2000),就很有说服力。研究认为:媒介所有者对自身资本利益的维护,对于记者、编辑坚持新闻的自由、独立和公正是一个潜在的也是必然的威胁。^[53]

对媒介所有者的媒介习惯的研究。考察这些媒介大亨们的媒介习惯、媒介偏好、内容偏好、意识形态倾向等等与媒介组织的经营管理以及媒介内容偏向方面的相关性。

对媒介改革当中的所有权归置问题的讨论。对于欧洲大陆来说,以英国为例,电视广播等传统媒介组织由公营转向部分的私营,在所有权归置方面是一个巨大的改变;不仅如此,媒介组织的股份制改革,还涉及到媒介组织成员对于组织的股份所有问题。因此,这方面的争论是激烈的。具体包括了:关于英国的媒介改革白皮书和媒介所有权的讨论,关于媒介组织员工持股的个案研究,关于媒介并购带来的制度上的利益冲突的研究等等。这些讨论和研究对于我国正在进行的媒介产业化和传媒业改革都具有一定的参考价值。

7.制度和政策调整对媒介组织角色定位和管理的影响

搜索结果:17篇,占总篇数的7.1%。为应对媒介产业格局的变化,欧洲主要发达国家也制定了相应的产业发展政策,研究这些政策对于媒介组织管理和媒介产业发展的影响成为近年来的研究内容之一。

外部政策和政治环境是媒介组织管理和产业发展的主要环境,对媒介管理与产业规划具有决定性的影响。这方面开展的研究主要是围绕近年来政府部门颁布的一些重要的媒介政策展开的,包括:

研究欧洲委员会(European Commission,简称EC)的控制兼并与促进竞争的媒介政策。主要是研究它的实施与影响,看其能否有效地促进媒介的开放和多样,维护消费者的多样选择,能否遏制媒介所有权的过分集中。

研究欧洲的整合政策与政治传播策略对媒介组织的影响。欧洲的一体化进程对于媒介组织来说是一个整体政治环境的变化。欧共体为促进欧洲一体化,在文化和传媒领域提出了多个指导性的政策方针,尤其是其努力促进欧洲政治、文化认同的整合传播策略,这些对于媒介组织的影响是深远的。媒介组织必须要调整自己的战略方向,改革组织管理,以适应现实的变革。

此外还有:研究美国媒介产业规则调整如何影响媒介组织管理;研究俄罗斯电视的管制与变革;研究独立后的塔吉克斯坦的媒介体系和制度建设。这些不同体制环境下的媒介组织管理与产业规划的研究,重点讨论如何从政策管制上要求媒介组织更多地实现社会责任,行使对公民的媒介义务等等。对于我国的媒介产业道路是有参考价值的。

另外,媒介组织公共服务政策的研究。随着私人媒介组织的利益诉求带来的弊病不断恶化,欧美学人尤其是欧洲学者开始重新回顾和审视公共服务的媒介公司的管理。媒介组织公共服务政策的研究成为新世纪以来一个重要的研究现象,值得引起我们的关注。这既反映出一种学术立场的取向,反映出欧洲学人倾向于媒介公共服务属性的传统立场和重新回归的公共价值取向,也反映出学者对媒介私有和媒介垄断的反思与批判,对媒介公益立场的守望。

此外,版权研究与针对盗版问题的法制研究,也是媒介产业政策研究当中的重要组成部分。目前的版权与法规的研究,主要集中在网络信息版权问题,比如在线信息链接当中的知识版权保护,网络音乐盗版问题等。

8.媒介组织的产业集群与地域分布研究

搜索结果:5篇,占总篇数的2.1%。在西方发达国家,媒介组织在大城市、中心城市的聚合现象越来越显著,出现了一个个的媒介产业集群。这种集群化的媒介产业群,不仅给媒介组织带来重大的影响,而且辐射到所在城市的经济、文化等诸多方面。媒介组织集群的研究成为近年来媒介经营管理研究的一个新的收获。这方面的研究文章尚不多,但作为一个新兴的研究课题无疑极具生长力。媒介组织的产业集群研究在理论方法的借鉴方面具有开阔的视野,其中主要以媒介地理学、都市文化学、区域经济学的角度来分析媒介组织及其产业集群的经营管理。

在目前的研究当中,既有从全球视野出发的相当宏观的研究:比如对跨国媒介组织、跨国媒介产业的地理分布与组织结构的研究(Stefan Kra.Tke ,Peter J.Taylor ,2004;Chon, Bum Soo,2004);也有相当具体的区域研究,比如:曼哈顿的媒介产业群的研究(Monique Girard,David.Stark, 2003),德国城市莱比锡的媒介产业集群的研究(Hapald Bathelt, 2002;Frank Roost,1998),以柏林的波茨坦广场和纽约的时代广场为研究的具体区域,探讨伴随着全球化的媒介产业及其媒介公司对于城市中心的文化品格塑造的影响。无疑,从中观研究的层面,研究媒介组织形成的产业集群与区域经济、区域文化的关系,对于开拓媒介管理学研究的视野具有重要意义。

9.对媒介组织管理当中的族群问题的研究

搜索结果:5篇,占总篇数的2.1%。媒介组织是一部分人群的聚合,在媒介组织当中开展的族群研究,主要是从以下三个方面进入的。一是组织当中的种族问题的研究。在多种族的跨国媒介组织当中,种族和文化的差异问题比较突出,因此需要将媒介组织的人力资源管理和社会研究相结合,研究组织管理当中的种族歧视问题。二是组织当中的性别差异问题。媒介组织当中同样存在性别的差异,研究女性在媒介组织当中的地位和作用,尤其是研究媒介组织管理层当中的男女性别失衡,以及性别问题带给媒介的影响,具有重要的意义。三是关于少数族裔的媒介组织的研究:对少数族裔建立起来的媒介组织,主要从资助情况、投资现状、经营状况的分析等方面切入,以期唤起人们对少数族裔媒介的重视和关注。

上述9大研究主题的分布如图2-4所示:

图2-4

由以上分析可见,近年来,国际上关于媒介经营管理的研究具有鲜明的特点。在媒介经营管理研究上视角新颖,方法多样,尤其以实证研究、个案研究、定量研究为主。实证的调查,数据的统计分析,经济学和统计学方法的运用,体现了国际媒介管理研究一贯的方法论。理论资源开放而多向整合,研究立场具有多面性(批判的、实务的、策略的),研究对象所处政治经济环境体现出多样复杂性。其中,跨国媒介组织、媒介产业集群、媒介领导层管理层,以及媒介所有权的研究,对其他理论资源的吸收借鉴比较活跃。当中既有老话题的重新演绎,也有一些是新话题。它们对于国内的传媒产业和媒介组织管理的实践与研究均是有参考价值的,对我们长远思考媒介组织的前进方向和组织愿景建构,具有广泛的启发性和引以为戒之处。

二、以愿景视角研究媒介组织管理

我们之前关于愿景内涵和愿景管理研究的综合考察,基本理清了这样三个问题:一,愿景之为何物;二,如何进行愿景管理;三,愿景管理的实施效能如何实现。

要澄清的一点是,愿景和愿景管理作为组织管理研究的一种崭新思路,并不是单纯适用于公司这类工商业经济组织的。虽然,在多数研究者的视野当中,其研究案例主要是公司。笔者曾经在EBSCOH和Proquest两大搜索引擎上以“愿景(vision)”、“管理(manage)”和“媒介(media)”为关键词,交叉搜索到有效结果为37篇论文。从中看到,关于组织愿景的研究并不局限于一般的工商企业管理,而且还包括其他各类组织机构的愿景管理研究,比如教育组织机构(包括各类学校、班级)、医疗机构、宗教组织、社会公益组织、非盈利组织、政府机关、行政职能部门等等,甚至延伸到城市规划、社区发展当中的愿景规划与管理等方面。这些研究的注意力,集中在组织愿景的形成与实施方面,主要涉及的研究主题域包括:组织成员对愿景的认知,愿景在组织内部的传播,愿景与企业品牌和企业形象的关系,愿景在组织管理当中的效能,等等。所以说,愿景研究的适用面还是比较广的,组织管理的方方面面均有所涉及。

不过,遗憾的是,限于条件,从我们搜索到的资料看,国内外关于媒介组织的愿景管理研究的文献还是很少见的。专门谈到媒介组织愿景的文章,我们搜索到几篇较有代表性的学术论文,大致反映了这一领域有限的研究成果。主要有:

赖秋熏的论文《媒介组织愿景,认同形象之研究:以民间全民电视股份有限公司为例》^[54]。该文以民间全民电视股份有限公司(以下简称民视)为研究个案,讨论该媒介组织的愿景与组织内认同以及组织形象之间的关系问题。具体的研究内容分为5个方面:(1)民视的组织愿景;(2)民视组织成员对组织认同的程度;(3)民视组织形象的传达途径;(4)目标观众对民视形象的认知;(5)组织成员和目标观众对民视组织认知的比较。采用:深度访谈、问卷调查法以及电话访问等实证调查手段。研究发现:不同年龄、不同工作性质的民视员工,对民视的组织愿景的价值认知存在差别。目标观众对媒介组织的认知则受到收视时间、节目忠诚度的影响。还要一个有趣的发现是:民视员工比目标观众更重视民视的表现,而目标观众比民视员工更肯定民视的表现,也比民视员工更喜好民视的节目,更认同民视在专业层面的组织愿景的价值。

另外,黄维钧的论文《ZMET技术应用在员工对组织变革后的组织发展愿景认知之研究——以警察广播电台为例》^[55],林心渝的论文《ZMET应用在公共电视台员工对组织发展愿景认知之研究》^[56],两者在研究取向上类似。黄维钧的论文以警察广播电台为研究个案。研究该广播电台在组织变革后,其成员对于组织发展愿景的认知情况。林心渝的论文以公共电视台为研究案例,讨论如何在媒介组织发展的不同时期,通过讲故事、沟通协调等具体的领导方式,对组织员工进行愿景提示,强化员工对组织愿景的认知,从而引导他们实现组织的愿景与核心价值理念。这两篇论文的研究创新,主要还是在于采用了较新的研究方法来研究组织成员对组织愿景的认知情况。根据哈佛商学院Zaltman教授的理论观点,扬弃了传统的调查方法,而采用了隐喻诱引技术^[57],来了解和分析媒介组织成员对组织愿景的实际认知情况,揭示组织成员隐藏在内心最深处的关于组织的信念与价值观。

这些论文开始将组织愿景研究应用于具体的媒介组织,包括电视公司、电视台和广播电台,在媒介愿景研究方面比较有实证研究的开创性价值。能够运用较新的研究方法和理论工具来研究媒介组织的愿景,包括采用了深度访谈法、问卷调查法、隐喻诱引技术等等实证研究方法。

不过,他们存在的不足也具有一定的共性:一是着眼点主要集中在研究愿景认知方面,包括媒介组织成员对媒介组织愿景的认知和观众对媒介组织的形象认知,而其他方面涉及较少。二是没有针对媒介组织的组织特性来研究媒介愿景,显得与一般工商企业愿景的研究缺少差别,削弱了媒介组织研究的针对性;三是缺少对媒介组织所处社会环境的整体审视,研究视阈仅仅集中于媒介组织本身,影响了研究的深度。

我国大陆对媒介愿景的研究,首创者是邵培仁教授。他最早在《媒介管理学》一书当中谈到媒介领导者的职责时,初步讨论了如何建立媒介组织愿景的问题,涉及愿景与领导力、与领导者素质、与媒介组织的文化/历史/环境的关系,愿景的功能等等^[58]。在2006年,他又专门撰文就媒介愿景的建立和规划,我国媒介组织的共同愿景等问题进行理论阐释,深入讨论了媒介愿景的内涵^[59]。他的学生马妍妍的硕士论文《论媒介愿景的规划与塑造》,通过分析愿景概念的内涵和特征,结合企业愿景的制定和实施的现状、模式,对媒介愿景进行了初步的探索,并提出要建立中国媒介的共同愿景这样一个远大理想。可以看作是对邵培仁教授提出的“媒介愿景”思想的一个初步阐释。

总体看,有关媒介愿景的专门研究资料相当地匮乏。笔者只能转向其他途径,从有关媒介组织管理研究的文献当中来寻找线索。这方面,可以看到不少关于媒介组织的价值观、价值理念、组织文化、媒介组织领导者等方面的研究(如前文所述)。诸如研究媒介领导层和管理者对媒介组织的决策、媒介内容和风格的影响;研究媒介管理者的领导力与领导风格等等。虽然这些文献并没有专门提出关于媒介愿景或者是媒介愿景管理的研究,不过从中还是可以找到一些值得进一步总结和提炼的理论观点,对我们提出媒介愿景问题有所启发。比如一些外文资料中,会有涉及媒介组织领导者的研究,对媒介组织管理当中的愿景并没有专门涉及,但是强调了媒介组织领导者的远见卓识和对媒介组织发展方向的战略规划,可以称之为是媒介愿景思想的萌芽^[60]。这些散见的思想片断,尚需要我们的进一步整理和思考来接续。

三、媒介愿景的提出

媒介组织,是一种组织,媒介组织发展同样要有使命,需要愿景。

尽管和企业相比,尤其和一般工商企业相比有很多的差异。媒介组织毕竟是一种比较特殊的组织(关于这一问题,我们后面的章节将进一步详细论述)。不过,组织管理的愿景理论,对于媒介组织这种组织的管理还是有其应用价值的。作为组织管理当中的一种创新管理思想,愿景也可以成为我们考察媒介组织管理的一种创新思路(关于愿景在媒介组织管理研究当中的理论适用性与现实必要性的论证,后文将详细深入地讨论)。从愿景的视角来看媒介组织的管理,还是有其合理性,至少可以给我们很多的启发。我们根据组织管理的愿景理论,以愿景管理的下述关键词为线索,试图提出有关媒介愿景的理论假设。

关键词一:利益相关者

在汤普森这里我们看到,组织愿景的确立和组织的愿景管理,是建立在这样一个基础上:组织领导者必须综合考量组织的利益相关者的需求,评估组织长远的竞争优势和优势资源,继而制定组织的使命,实施企业的愿景战略(企业使命)。而企业内部的组织价值观和它指导下的行动是完成企业使命的重要保证。

利益相关者,是组织所处外在环境当中的主要因素。媒介组织在媒介产品(包括媒介组织提供的各类信息与娱乐服务产品)的生产与销售过程当中,受到多重力量的影响,既有来自技术、专业等方面的限制以及生产者自身各方面内部条件的具体限制,又有来自社会、文化、媒介体制、政治环境、经济要求等方面的限制。政府、广告商、投资者、受众、信息供应商、物质技术供应商等等,都与媒介组织存在利益相关关系。媒介组织建立自身的组织使命,必然需要细致考察这些利益相关者的需求,有远见卓识地考察利益相关者的哪些变化正影响和改变媒介组织所处的环境。

媒介组织的愿景,不是以媒介组织自我为中心的自私的理想,而是建立在能否满足以及如何满足利益相关者的利益和需求的基础之上的。媒介愿景需要得到利益相关者的支持与认同。它应该能反映媒介组织的“多方利益相关者的核心意愿”,“识别并聚集利益相关者的利益渴求”^[61],在此基础上来建立媒介组织的使命。

关键词二:核心使命

核心使命,在某种意义上代表了组织可持续生存并发展的独特价值所在。它和价值观一起,成为媒介组织的指导方针和创新灵感的来源。更为主要的,媒介组织的核心使命需要解释清楚一个关系组织生存的根本问题:组织存在的原因。

媒介组织的管理,千头万绪,但是在这当中总是需要找出最主要最核心的问题。在今天这个迅速变革的社会转型时期,媒介组织需要回答的正是这个问题。媒介组织存在的原因是什么?媒介组织的使命是什么?媒介组织可持续生存并发展的独特价值在哪里?而且,在媒介产业化的进程当中,我们比以往任何时候都更需要通过了解和确认媒介组织的使命,来为媒介组织提供前进方向的指引,激励媒介组织成员。

媒介组织的使命也不是凭空创造或制定而来的,不是一种空想,更不是一时的激情,而是来自对组织内部外部的全盘审视,是发现的。除了对利益相关者的需求的考量,还需要对媒介组织内部最有价值的资源进行长远评估,帮助领导者寻找到媒介组织自身的发展方向与核心使命。 “我们这个媒介组织最有价值的资源是什么呢?”在考量这个问题时,不同的媒介组织会有不太一样的回答。在每个媒介组织确立自身愿景的时候,有必要从媒介组织长远发展的眼光出发,高瞻远瞩,评估组织长远的资源优势和竞争优势。它可能是媒介组织的品牌、媒介组织的人力资源、或者也可能是媒介组织的公信力与影响力,等等。愿景实证研究的结果显示,SWOT分析法比较其他的方法(比如直觉推断,榜样学习)等等更能精确地指明组织发展的方向^[62]。媒介组织的高层管理者、领导者要做的,就是通过综合考量,给自己的组织确立一个值得长久追求的使命方向,确立和培养组织内部的核心理念。

比如,纽约时报公司的使命,就将自身产品的特性和对社会的使命与责任具体化。纽约时报公司确立自身的使命是:“纽约时报公司的核心目标是通过制作、采集和传播高品质的新闻、资讯和娱乐产品,提升社会文明程度。”^[63]它是纽约时报传媒集团所有子媒介组织(包括旗下的20多家报纸、8家电视台、2家广播台,以及其他的杂志、网站等等)共同努力的方向和目标。这个核心使命的确立,就是综合考量了读者的需求以及组织最有价值的产品资源来设定的。

关键词三:价值观

愿景研究还提醒我们,媒介愿景的形成是团队智慧的结晶,而不是管理者、领导者个人的空想或一厢情愿。那样的愿景是没有生命力的,不能在媒介组织成员当中生根发芽。也就是说,在愿景视角下,媒介组织的管理,不只是管理者的事情,不只是领导者的事情,同时也是全体媒介组织成员的事情。塔特安娜·瑞普科瓦的经验是:成功的报纸,管理者有引领组织成员认同公司使命的责任。其中,“非常重要的一点是,他们能与员工共同分享报纸的理念,让在本公司工作的所有人都清楚本报的理念,而且能不断强调这一理念的重要性”^[64]。这其实还涉及到在愿景实施过程当中必不可少的价值观管理。

我们从几位组织管理学学者那里都看到了“价值观”这个关键词。他们一致强调组织的价值观。汤普森认为价值观是组织实现使命并进行愿景管理的重要保障;吉姆·柯林斯、杰里·I·波勒斯认为,组织的核心价值观是组织持久的价值准则、永恒的指导原则、甚至是一种热诚的信仰、是对使命召唤的一种回应。郭金山和芮明杰认为,价值观是组织内部某种精神化的驱动力,驱动组织成员为实现使命而努力奋斗;它还成为实现组织认同、保证组织内在一致以及员工界定自己的基础。概括起来,这是否意味着,对于组织的愿景管理,其中重要的一个方面,其实是关于组织成员的价值观的管理。

对于媒介组织来说,组织成员的价值观管理,不仅是媒介组织为实现自身使命必须具备的内部保障,还是媒介组织成员人力资源管理的重要方面,是形成媒介组织文化的基石。媒介组织的组织文化是一个“由内向外的文化价值系统”,其核心部分是“价值观”^[65]。媒介组织的价值观管理,也即是对媒介组织成员价值观的管理,是建构媒介组织内部文化价值体系的核心内容。价值观的混乱或者价值观危机的存在,都有可能导致媒介组织内部的不稳定,导致媒介组织成员的职业行为的失当,影响到媒介组织使命的实现。

根据行为心理学研究,价值观对于人的行为、态度具有显著的导向作用。一种在媒介组织内部行之有效、广为奉行的价值观,也必将会引导和支配媒介组织成员的处事态度与行为方式,并直接影响到他们的行动结果。比如,影响到他们如何对待受众,影响到他们如何看待自己的工作,影响到他们生产的媒介产品,等等。因此,价值观从方方面面影响到组织能否实现自身的使命。价值观形成了媒介组织文化的基础,是组织成员在使命号召下同心同德的精神信仰。 《基业长青》的作者认为,价值观与组织的使命追求一起,是组织获得核心竞争力,得以基业长青的真正核动力^[66]。

这一点,在迪斯尼这家跨国传媒娱乐公司身上得到了显著的体现。迪斯尼的核心使命是:创造快乐与梦想!这一使命的实现建基于这样的核心价值观:“创造力、梦想与想象力,为千万人制造快乐。”^[67]这种价值观不仅体现在他们的每一个员工身上,也体现在他们设计或制作的每一个媒介产品当中。迪斯尼乐园当中,所有的员工都成为角色扮演者,共同以快乐来感染每一位游客,制造着快乐,宣扬着快乐,也传递着快乐。快乐和想象力也成为他们产品的特质。他们的影像产品、动漫和游戏等等,从米老鼠到维尼熊,都是这一价值理念体现下的产品,力求带给人们想象力与快乐。他们已经将这样一种价值观融入为迪斯尼公司核心的组织文化理念,影响着每一个成员的使命追求。因此,一个媒介愿景的形成与实施,也是反映媒介组织成员价值理想的过程,能够对全体成员起到激励作用,凝聚人心。愿景也只有在媒介组织成员的心智当中得到衷心的认同和追随,才能发挥管理效能。

关键词四:愿景的特征

愿景必须是清晰明白、确定无疑的。需要清晰、明确、有力地把媒介组织的核心使命表达出来。清晰意味着语言简洁明了,意义指向具体而明确,没有抽象或含糊其辞的表述,不会让人产生混淆。

拥有《金融时报》、《经济学家》、宽带电视传媒集团、企鹅图书出版公司、培生教育出版集团的国际知名传媒出版集团——培生(Pearson)公司的使命是:“我们要成为在教育、商务资讯和消费类读物出版领域居世界领先地位的跨国传媒公司。我们帮助孩子和成年人学习,帮助商务人士作出恰好的决策,帮助读者享受好书。我们的事业要激起对知识的不断追求,我们共享一个共同的目标:帮助我们的消费者生活并学习。”^[68]比起他们在1993年所陈述的愿景使命(“成为世界主要传媒内容的供应商,以提供特色鲜明的、人们喜闻乐见的资讯、教育和娱乐产品著称。”^[69])现在这一使命陈述更为明确。将公司的发展目标,公司的产品特色,公司对受众消费者的责任和提供的服务,作为核心内容。培生(Pearson)公司的使命明确定义了自身存在的理由,准确定位了公司及其产品的特点。

愿景应当具有持久而独特的前瞻性。能明白地指示媒介组织前进的方向和媒介组织的发展目标,告诉我们:一个媒介组织的存在并发展是为了完成什么使命;这一使命又能反映出源自媒介组织自身的高度特异性,体现这个媒介组织的独特而与众不同的定位。看到别人看不到的东西,提出别人提不出的问题。也许别的东西都可以被竞争对手拷贝,但是媒介组织的愿景(使命与价值观)是不能够被模仿的,它来自媒介组织内部,适合这个媒介组织的特点。就像人的思想精神是不能复制的一样。

愿景应当体现对受众的服务精神。正如世界百强培生公司这个有着164年发展历史的巨型传媒集团,如今正因其对受众、对读者越来越清晰而突出的服务精神焕发出勃勃生机。在“帮助我们的消费者生活并学习”这一统一的服务受众的使命之下,相当具体而明晰地指明了服务的内容:帮助孩子和成年人学习,帮助商务人士作出恰好的决策,帮助读者享受好书。其企业价值理念当中,对“质量” 、“创新”和“品牌价值”的强调,同样与这一对受众的服务精神紧密相连。

综上所论,我们对媒介愿景的内涵作出如下假设性界定:

•媒介愿景是媒介组织依据自身所处环境和自身特性确立的发展使命,以及为实现这一使命所必备的价值观。

•媒介愿景在媒介组织管理中具有特殊地位,明确媒介组织发展的目标和方向,帮助媒介组织明确自身定位。

•媒介愿景能反映媒介组织的多方利益相关者的核心意愿。

•媒介愿景必须明确自身对受众要承担的责任和服务。

后文我们将通过理论论证和实证研究,来验证这些假设的可行性和媒介愿景塑造的可行性。

作为我国转型期的媒介组织,明确自身的愿景方向对于组织获得清晰的前进目标具有重要意义。转型过渡的时期,媒介组织参与到市场经济当中,“摸着石头过河”的探索阶段,应该为组织成员指明向前进的方向。摸索也是必须有方向的,否则成了得过且过,就会成为迷途的羔羊,任市场宰割。愿景明确了媒介组织的使命方向,就可以帮助组织避免在商业化大潮当中的迷失,少走弯路。愿景也是媒介组织联合对外竞争的需要,能够帮助组织更齐心协力地应对外来竞争。这从另一方面说明,媒介愿景有助于媒介组织的可持续发展,着眼媒介组织长远的利益和发展需要。通过愿景来分析媒介组织的核心竞争力:从长远看,我们的优势是什么?如何将这些优势可持续的发展下去,始终保持组织的健康与活力?这些具体的问题,需要在愿景当中得到清晰明确而具体的回答。所以愿景不是一句笼统的表述,而是可以具体化为行动指南的组织管理的根本指导原则。

【注释】

[1]黄海军、徐津春:《“愿景”一词探析》,《上海翻译》2006年第2期。

[2]参见后文所列的愿景定义列表。 Bennis & Nanus(1985):愿景是一种组织可能及渴望之未来命题的心智意象。 Tichy & Devanna(1986):愿景是具有激发积极力的一种自尊的源泉,且创造成员的共同意图。 Kouzes & Posner(1987) :愿景是一种未来的理想与独特的想象。 Chance(1989):愿景是呈现一个组织欲达成的清晰光景,和一个组织成员能共享、引以为傲、作为评量工作规准的图像,基本上是无形的,对未来的甜美梦想,具高度个人化(即有关个人的价值观、信念等)的色彩,其提供组织发展的方向感,可作为组织成员的指引。总体看,对其的功能性定义开始逐渐明确而清晰起来,并有将之结合到组织管理过程当中的趋势。尤其是Chance的定义,对后来组织管理学者定义“愿景”很有影响。

[3][美]彼得·圣吉:《第五项修炼》,郭进隆译,三联书店1998年版。 Senge, P.M.(1990).The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization.New York Doubleday.

[4]Fairhurst, G.T.2001, ‘Dualisms in leadership research’, In F.M.Jablin & L.L.Putnam(Eds.), the new handbook of organizational communication ,Thousand Oaks, CA: Sage, pp.379～439.

[5] [美]彼得·圣吉:《第五项修炼》,郭进隆译,三联书店1998年版,第62页。

[6] 关于组织与环境之间的调适关系的研究,具体参见陈瑞贵:《愿景管理之研究》,复旦大学博士学位论文,2005年4月,第3～9页。

[7] [美]彼得·圣吉:《第五项修炼》,郭进隆译,三联书店1998年版,第62页。

[8] [美]彼得·圣吉:《第五项修炼》,郭进隆译,三联书店1998年版,第62页。

[9]Rubinstein, M.& Firstenberg, I.R.1999,“the Minding Organization: Bring the Future to the Present and Turn Creative Ideas into Business Solutions”, NY: John Wiley & Sons, Inc, p.200.陈瑞贵:《愿景管理之研究》,复旦大学博士学位论文,2005年4 月,第9页。

[10]陈瑞贵:《愿景管理之研究》,复旦大学博士学位论文,2005年4月,第9页。

[11]尚玉钒、席酉民、王洪涛:《组织管理面临的现实挑战及对理论研究的启示》,《预测》2002年第21卷第2期。

[12]Itami, H.1987,‘Mobilizing Invisible Assets’, Harvard University Press, Cambridge, MA., pp.68～150.

[13][美]彼得·圣吉:《第五项修炼》,郭进隆译,三联书店1998年版,第5页。

[14]Fiegenbaum, Hart, Schendel 1996, ‘Strategic Reference Point Theory’, Strategic Management Journal, vol.17,no.3,pp.219～235.

[15]尚玉钒、席酉民、王洪涛:《组织管理面临的现实挑战及对理论研究的启示》,《预测》2002年第21卷第2期。

[16]陈瑞贵:《愿景管理之研究》,复旦大学博士学位论文,2005年4月,第18页。

[17]Larwood, L., Falbe,C.M.,Kriger,M.p.& Miesing, P.1995, ‘Structure and meaning of organizational vision’,Academy of Management Journal, Vol.38 No.3, pp.740～ 769.

[18]Bennis, W.& Nanus, B.1985, ‘Leaders: The Strategies for Taking Charge’,NY: Harper and Row,p.109.

[19]2001年,组织管理研究的著名学者费浩德(Gail Fairhurst)对有关愿景和愿景管理方面的研究作了回顾,概述性地提出了愿景的这一定义。 Fairhurst, G.T.2001, ‘Dualisms in leadership research’, In F.M.Jablin & L.L.Putnam(Eds.), The New Handbook of Organizational Communication ,Thousand Oaks, CA: Sage,pp.379～ 439.着重号为笔者所加。

[20][英]约翰·L·汤普森:《愿景领导——战略规划之新思路》,王小兰、马静、张丽萍译,东北大学出版社1999年版,第89～117页。

[21][美]吉姆·柯林斯,杰里·I.波勒斯:《基业长青》,真如译,中信出版社2005年版,第276页。

[22]同上,第275页。

[23]同上,第277页。

[24]同上,第285页。

[25]关于加里·胡佛的愿景架构理论的资料来源参见[美]加里·胡佛:《愿景》,薛源等译,中信出版社2003年版。

[26][美]加里·胡佛:《愿景》,薛源等译,中信出版社2003年版,导言第XIII页。

[27][美]约翰·科特:《变革》,罗利彬等译,机械工业出版社2005年版,第16～17页。

[28]同上,第17页。

[29]对于愿景的认知惰性和认知对立,笔者认同这样一种解释,即Gustafson & Reger在分析组织变革的范围、速度和持续的时间与组织变革成功的关系时,提出的认知对立与认知惰性的概念:“企业发展的认知惰性是指企业组织成员,尤其是企业管理者形成的僵化的心智模式,以过时的经营假设和策略应对变化了的市场环境,不能超越既有认知框架,囿于那些不再有价值的经营策略和经营方式,对有关变化的信息缺乏关注,在企业内部不鼓励创新,过分强调控制和服从。认知对立则是指企业组织成员对企业领导者倡导的变革不认同和抵制,甚至是对企业核心价值观和使命的背离”。 Loren T.Gustafson, Rhonda K.Reger 1995,‘Using Organizational Identity to Achieve Stability and Change in High Velocity Environments’,Academy of Management Journal, pp.464～468.资料参考与来源:郭金山,芮明杰:《论现代企业发展的内在张力》,《中国工业经济》2004年第10期;[美]约翰·科特:《变革》,罗利彬等译,机械工业出版社2005年版,第17页。

[30][美]吉姆·柯林斯,杰里·I.波勒斯:《基业长青》,真如译,中信出版社2005年版,第27页。

[31]同上,第276页。

[32][美]吉姆·柯林斯,杰里·I.波勒斯:《基业长青》,真如译,中信出版社2005年版,第88页。

[33][美]加里·胡佛:《愿景》,薛源等译,中信出版社2003年版,导言第XIII页。

[34][美]林恩·夏普·佩因:《公司道德:高绩效企业的基石》,杨涤等译,机械工业出版社2003年版,第50页。

[35]郭金山,芮明杰:《论现代企业发展的内在张力》,《中国工业经济》2004年第10期。

[36][美]利普顿:《愿景引领成长》,范徵等译,广东经济出版社2004年版,导论第4页。

[37]Mintzberg, H.1994, “The Rise and Fall of Strategic Planning”,New York : The Free Press,p.209.

[38]此处资料来源与参考见:郭金山,芮明杰:《论现代企业发展的内在张力》,《中国工业经济》2004年第10期。

[39]Ashforth,B.E.2001,“Role Transitions in Organizational Life: A Identity- based Perspective”,Mahwah, NJ:Erlbaum, pp.1～27.

[40]郭金山,芮明杰:《论现代企业发展的内在张力》,《中国工业经济》2004年第10期。

[41]资料来源参见郭金山,芮明杰:《论现代企业发展的内在张力》,《中国工业经济》2004年第10期。

[42]David,A.Whetten, Paul, C.Godfrey 1998,“Identity in Organizations: Building Theory through Conversations”, California: SAGE Publications, pp.83～ 99.郭金山、芮明杰:《论现代企业发展的内在张力》,《中国工业经济》2004年第10期。

[43]Mary Alice Shaver,2000,“Special Issue on Trends in Media Management for the 21st Century”, THE JOURNAL OF MEDIA ECONOMICS,13(2),pp55～56.

[44]同上。

[45]研究集中在这一时间段内,也恰恰反映了正是在20世纪90年代之后,媒介产业生态、媒介组织形态和经营模式、媒介组织管理发生了急剧变化,理论与实践的研究所关注的领域和论题与之紧密呼应。

[46]Abel, Jorg ,2007,“Shifting Patterns of Labor Regulation: Highly Qualified Knowledge Workers in German New Media Companies”.Critical Sociology, Vol.33 Issue 1/2, pp101～125。

[47]Chan- Olmsted,2006,“ Sylvia M.Content Development for the Third Screen: The Business and Strategy of Mobile Content and Applications in the United States”,The International Journal on Media Management,06,01 8(2): 9。

[48]Bardoel, Jo, d‘Haenens, Leen.2004,“Media Meet the Citizen: Beyond Market Mechanisms and Government Regulations”.European Journal of Communication, June, Vol.19 Issue 2, pp165～194.

[49]Bardoel, Jo, d‘Haenens, Leen.2004,“Media Meet the Citizen: Beyond Market Mechanisms and Government Regulations”.European Journal of Communication, June, Vol.19 Issue 2, pp165～194.

[50]Iosifidis, Petros.2005,“The Application of EC Competition Policy to the Media Industry”,The International Journal on Media Management?1201 7(3-4): 9。

[51]Becker, Lee,2007,“B.The Impact of Internal Labor Markets on Newspaper Industry Personnel Practices”.JMM: The International Journal on Media Management?2007, Vol.9 Issue 2, pp59～69.

[52]Leo Bogart,2001,“the Management of Mass Media :an Agenda for Research”, Media management,pp580～589.

[53]Nick Mckenzie,2000,“Invisible Powers”.Australian Screen Education,Spring,Issue 24, p4.

[54]台湾交通大学传播所,2000年,硕士论文。

[55]韩国世新大学传播管理学研究所,1993年,硕士论文。

[56]韩国世新大学传播管理学研究所,1994年,硕士论文。

[57]哈佛商学院萨尔茨曼(Zaltman)教授于20世纪90年代提出隐喻诱引技术(Zaltman Metaphor Elicitation Technique,简称ZMET)。萨尔茨曼认为,人类的决策、行为、认知与思考仅有5%左右是有意识的,另外的95%的决定、行动、情绪和行为都取决于超出意识之外的那部分大脑活动。对于非意识行为,采用传统的言语交谈等等调查方法很难获得人们真实的想法。但图像却距离获取繁复而矛盾的无意识感觉世界更近一些。通过要求访谈对象画出能代表他们对某件事物的想法和感情的图画,和询问他们对这些图画的解释,可以发现其背后隐喻的想法、感觉、联想等等心智模式。

[58]邵培仁主编:《媒介管理学》,高等教育出版社2002年版,第86页。

[59]邵培仁:《要确立和规划中国媒体的愿景》,《中国传媒报告》2006年第2期,卷首语。

[60]Lavine, J.M., & Wackman, D.B.1988.“Managing media organizations: effective leadership of the media”.New York & Sons Longman.

[61]Livingstone, Sonia 2007,“Representing Citizens and Consumers in Media and Communications Regulation”,International Journal of Social Economics,vol.34,no.5,p.13.

[62]刘懿华:《愿景产生、愿景特性与愿景领导效益之研究》,台湾朝阳科技大学组织管理研究所,学位论文,1995年。

[63]Annual Report 1998 of the New York Times Co., http://www.nytco.com/nytar98/index2.html.

[64][斯洛伐克]塔特安娜·瑞普科瓦:《〈新时代〉:打造专业化报纸》,钟新主译,中国人民大学出版社2004年版,前言第2页。

[65]傅铿:《文化:人类的镜子——西方文化理论导引》,人民出版社1990年版,第12页。

[66][美]吉姆·柯林斯,杰里·I.波勒斯:《基业长青》,真如译,中信出版社2005年版,第4页。

[67]参见迪斯尼公司主页:http://home.disney.go.com/。

[68]Pearson :Homepage,LIVE AND LEARN, http://www.pearson.com/。

[69]转引自[斯洛伐克]塔特安娜·瑞普科瓦:《〈新时代〉:打造专业化报纸》,钟新主译,中国人民大学出版社2004年版,第40页。