手机增值服务的用户

在过去的十年，手机增值服务的性质和功能都发生了变化。过去的手机增值服务在今天看来更像是一种商品。例如：点对点短讯服务，尽管对许多经销商来说是一种手机增值服务，但是开始变得更像今天印度手机用户的例行程序。由于它们自身不同的需要。由于要区分他们自身的需要，移动经销商要大范围地引进许多不同的增值服务。在更宽的范围来看，手机增值服务的使用在城市和农村用户之间还是存在很大的区别的。

（一）城市用户：期待更多的功能

城市手机用户是更加成熟的手机用户。这样，手机增值服务像点对点短讯服务和彩铃业务对他们来说就是非常基本的活动。移动设备是他们每天生活的一部分，而且，他们已经离不开手机了。相对较新的手机增值服务，就像游戏、音乐、手机商务跟互联网接入一样，已经被城市手机用户尝试着去使用。对于这些手机用户来说，手机是多用途的小配件，是一个通话的设备、娱乐的工具、实用的服务提供者。

渐渐地，传统的娱乐增值服务开始在城市市场中变成一种商品。提供的最高服务超出了娱乐，将为他们每天的生活提供更实用的服务，像定位服务、手机商务和手机应用程序，这些都为创新的服务开启了一扇窗。如果这些更新的服务能够提供于有效的使用，这部分用户将很有可能采用它们，促进手机增值服务的使用和利润持续增长。

（二）非城市用户：手机增值服务是通向世界的窗口

将近50％的手机用户都是在过去的两到三年才加入的新的手机用户。这些新加入的手机用户大部分是印度的非城市用户。这些手机用户相对来说比较新，是不太成熟的手机用户。对他们来说，手机仅仅是一个电源设备，他们可以将手机作为“通向世界的窗口”。

通过观察我们可以发现非城市手机用户，也就是农村手机用户是相对比较新的手机用户，他们有比较有限的通话和娱乐选择，他们往往会在手机的娱乐、信息和交易这三方面比城市手机用户花费更多的时间和金钱。

到最近，手机被城市市场认为是家政服务，它变成了更个人的个性化产品。移动电话在印度开始进入更小的城镇和农村。手机订户基数在农村地区的扩充，现在这种发展状况对于手机增值服务产业来说是一个非常好的机会。

首先，对于农村手机增值服务用户来说，相关的信息服务像经济数据和与农业相关的信息将会和传统的娱乐服务一样有用。对一个农村的增值服务用户来说，手机从一个通话设备转化成了娱乐设备。农村增值服务用户也将会对高端的手机增值服务有所需求，这只是时间问题。

（三）成熟的手机用户和增值服务的使用

成熟的手机用户取决于两个主要的因素：长期性和经常性地使用手机。手机用户能够长期地、经常地使用手机就是成熟的手机用户。随着时间的进步，对手机使用的累计增长可以使新的手机用户逐渐变成一个成熟的手机用户。另外，没有长期使用的手机用户却有着高使用频率和低使用频率却长期使用手机的手机用户也被称为成熟的手机用户。

传统的手机用户一开始使用的手机增值服务就是娱乐增值服务。当他们开始更深地接触到手机增值服务，他们就开始变得成熟起来，开始使用信息增值服务和手机商务等在传统的增值服务类别中比较高端的增值服务。手机应用程序是比较新的高端且复杂的手机增值服务类别，手机用户必须也要参与其中。