【摘要】：一、从“音像店”到“百货店”的改造2004年5月18日,卓越网正式上马网上百货业务,首期新增千余种百货商品,同时在北京、上海、广州等地介入当地票务市场。百货的市场之大,动辄数以万亿元计,显然非此前卓越网所苦心经营的图书、音像千亿元的市场规模可比,将之列入在线销售范围,或多或少是对以往卓越网所坚守的“精选品种,全场库存”路线的一次修正。
一、从“音像店”到“百货店”的改造
2004年5月18日,卓越网正式上马网上百货业务,首期新增千余种百货商品,同时在北京、上海、广州等地介入当地票务市场。在网上支付、配送、消费者偏好等局限条件明显好转之前,抢滩百货零售和票务市场。
百货的市场之大,动辄数以万亿元计,显然非此前卓越网所苦心经营的图书、音像千亿元的市场规模可比,将之列入在线销售范围,或多或少是对以往卓越网所坚守的“精选品种,全场库存”路线的一次修正。
虽然说卓越网涉足百货业务也是有选择的,而不是一下子拉出数万种清单,扩展到大百货商店的规模,但以每个月新增近千种商品的速度,原先那种局限于图书、影视、音乐、游戏、软硬件、礼品等六大门类5000余种左右产品的选品路线,还是改了很多。
上马百货、票务之后,技术条件能否跟上是一个问题,其中包括客户关系管理系统、配送管理系统、数据库技术、搜索技术以及电子数据交换系统等。此外,现有人才、模式定位、管理理念的更新,也成当务之急。
卓越一次次改版期望通过革新用户界面来改善用户体验,并提高用户购买量。卓越网推出了一系列新功能,如“最佳组合”,它以卓越网消费者的购买记录为基础,采用亚马逊公司的平台技术与网络系统,分析研究消费者的购物需求,进而为客户推荐属性与其选择商品和购买经历相关度最高的适合商品。同时,15天无条件退货、图书预览、一站式结账等技术也全面上线。在物流方面,卓越通过巨大投资和努力,构建了308个城市货到付款的体系,以期与发展势头迅猛的当当网一决高下。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
