140 致函运输公司对其拖延交货却不赔偿表示愤怒
De:lucas.gallet@yahoo.fr
À:service . client@transfbi.fr
Objet:Retard de livraison
Messieurs,
Vous avez pris livraison le 10 décembre à l’imprimerie Philippe d’une caisse de 1 500 cartes de vœux de Noël destinées à notre maison. Ce colis devait, suivant vos engagements,être livré dans les 48 heures. Or il n’a été livré que quinze jours plus tard, c’est-à-dire au lendemain de la Fête de Noël, le jeudi 26 décembre.
Est-il nécessaire de vous rappeler que c’est la Fête de Noël qui devait nous assurer la vente de ces produits? Ce retard considérable, et totalement inexpliqué par vos services, est, en luimême, un abus de confi ance.
Mais il y a plus. Comme nous désirions avoir des précisions sur nos droits, c’est au Directeur
de votre Service Contentieux que nous nous sommes adressés. Il nous a expliqué au téléphone que la seule personne ayant droit à une indemnité sera l’expéditeur, à qui seront remboursés les frais d’expédition qu’il a payés. Or lui n’a subi aucun préjudice. Par contre, c’est nous qui avons subi une perte en manquant la vente de nos articles, et nous n’avons droit à aucune indemnisation. Cela est parfaitement scandaleux.
Tout ce que nous pouvons faire est vous dire notre indignation. Nous tenions à vous l’écrire, en vous précisant qu’une telle attitude nous paraît aux limites de l’honnêteté.
Salutations distinguées,
Lucas Gallet
Directeur
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