一、出租汽车营运组织的特点
与一般交通运输行业比较，出租汽车的营运组织有以下几个特点：
1. 出租汽车营运的独立性
出租汽车实行单车作业，一人一车，流动服务，驾驶员不但要驾驶车辆运载乘客，还要独立招揽业务、结算租费和保管现金。因此在一定程度上讲，驾驶员是一个独立的生产经营者。一辆出租汽车服务质量的好坏和营运效率的高低，主要依靠驾驶员的素质、职业道德和生产积极性。这就要求驾驶员不但要具备熟练的驾驶技术和排除车辆故障的能力，还要熟悉城市地理，包括主要旅馆、酒店、娱乐场所、名胜古迹以及主要街道等；要有为乘客热忱服务的精神，要掌握丰富的业务知识，了解市场业务信息，具有独立的经营能力。
2. 出租汽车营运的社会性
出租汽车是一个服务面广和影响大的窗口行业，接触社会各个阶层，服务对象广泛。因此，如果在服务过程中发生问题，不仅是一个经营问题，而且会影响一个城市甚至国家的声誉，经营者责任重大。它要求驾驶员和相关从业人员必须具备多方面的服务知识；要求出租汽车企业的领导人要加强经常性的思想政治工作，使企业职工具有较高的思想觉悟水平和民族自尊心以及良好的职业道德风尚，并能自觉抵制社会不良风气的侵蚀。
3. 出租汽车营运管理的复杂性
出租汽车的管理工作难度大。这是由于营运车辆由各自分散的驾驶员单独经营，他们在生产服务过程中的缺乏直接监督，这是出租汽车行业在企业管理上一个突出的特征。因此对驾驶员不能单纯依靠行政手段，除注意经常性的政治思想教育外，在管理上应科学地采用经济手段，实行各种形式的承包责任制，以促使每个驾驶员提高营运效率和服务质量。
4. 出租汽车运输市场的波动性
出租汽车也是一个敏感性很强的行业。国家的政策调整、经济发展的规模大小以及涉外、旅游活动的变化等都会影响出租汽车市场的兴衰。从总的发展规律看，一个城市出租汽车的供求关系是不稳定的。因此，出租汽车经营者应具备一定的应变能力。
5. 出租汽车营运的安全性
出租汽车的安全性不仅表现在城市车流量大、人员活动频繁的运行环境中的行车安全，而且出租汽车也是社会上犯罪分子作案的对象。因此，在为乘客提供优质服务的同时，出租汽车经营者和调度员、驾驶员要有高度的责任心和警惕性，主动防止意外治安事故的发生，以保证乘客和国家财产的安全。
二、出租汽车营运方式
城市客流具有的流量大、流向分散、运距短、上下车频繁以及流时分布复杂等特点，决定了出租汽车营运方式的多样性和不固定性。目前，根据各城市出租汽车的营运情况，出租汽车基本的营运方式有以下几种：
1. 沿途扬手招车
沿途扬手招车是出租汽车营运的主要方式，尤其是在出租汽车业务量大、车辆多的大城市可以此作为主要经营方式。采用扬手招车必须具备以下条件：
（1）城市中车辆供求关系应处于供求平衡或供大于求的状况。
（2）交通管理部门，允许出租汽车在一定条件下随时随地停车，上下乘客。
（3）在车上配备顶灯标志和空车标志，并严格执行使用规定，便于乘客识别，扬手招车。
2. 电话约车
电话约车指乘客用电话向出租汽车调度室或就近营业站点要车。在出租汽车业务密集性小、车辆不多的中小城市，电话约车应作为主要的经营方式，其优点是：
（1）方便乘客，接客到家。
（2）根据乘客的用车时间和地点，可就近派车、节省时间、提高效率。
（3）争取客源，增强竞争能力。
3. 乘客到站租车
乘客步行到就近的机场、码头、火车站及其他出租汽车营业站租车，营业站点设专职调度人员，顺序候车，依次派车，尽力缩短乘客候车时间。
4. 预约租车
乘客或会议、活动出行需要，可在用车前到站或打电话提前预约租车或委托旅店、医院等单位代办租车。其优点是：
（1）为乘客租车提供方便。
（2）有利于调度人员掌握客流，实行计划派车，提高车辆效率。
（3）有利于提高企业信誉，争取客源。
5. 凭证租车
与经常用车的单位或个人签订《乘客定期付款协议书》，付给乘客“乘车凭证单”，乘客可凭“乘客凭证单”乘车，租费可按月结算，以“无承付”方式付款。此种方式既能方便乘客，又能争取客源。
6. 合同租车
与常用包车的单位签订合同，无论业务忙闲，保障供给或优惠部分租费。此种方式既方便了用户用车，又有利于稳定客源。
7. 定期接送租车
定期（日、周、月、季）接送企事业单位职工上下班或休假等，可减少社会购车投资，提高车辆利用率，稳定客源。
8. 定线、定点旅游租车
根据当地旅游条件和客流，经营一日旅游、多日旅游形式的旅游车。多日旅游车可实行食、住、参观等配套服务，既能方便乘客游览，又可在运输业务忙闲之间起调节作用。
三、出租汽车驾驶员作业方式
出租汽车运输的特点决定了驾驶员作业方式应与其营运方式相适应，以保证出租汽车运行的顺利进行和满足乘客不同的出行需求。概括起来讲，出租汽车驾驶员作业方式有以下三种：
1. 调度控制作业方式
调度控制作业方式是传统的营运作业方式。即所有出租汽车业务全部由固定在营业站点的调度人员受理，再按驾驶员出车班次有计划地通知驾驶员执行。驾驶员每执行一次业务后，要向调度员报告车辆所处位置，准备接受下一次业务。
这种作业方式，驾驶员不能自揽业务（或虽允许自揽业务，但要经调度人员同意），车辆完全由调度人员控制，实行封闭式经营。其优点是在车辆供不应求的情况下，可以计划调派车辆，保证重点用户乘车；有利于对车辆和驾驶员的控制与管理，漏洞较少。其缺点是不利于发挥驾驶员独立经营的积极性，营运效率较低；乘客租车方式单一化，方便性差。在驾驶员逐步实行承包经营之后，这种作业方式已不多见。一般来说，小型出租车已不再采取这种作业方式，而中大型尤其是大型车仍采用此法。
2. 调度与自营相结合作业方式
采用调度与自营相结合作业方式时，驾驶员既接受调度人员指派的业务，又在可能条件下自揽业务，比较灵活，有利于发挥调度人员和驾驶员两方面的积极性，为乘客提供了方便的租车条件。此种作业方式，至今仍在多数企业中实行。
3. 弹性作业方式
车辆实行承包经营后，驾驶员具有独立的经营权，并对经营效果负责。因此，实行弹性作业方式有利于发挥驾驶员的独立经营的积极性。实行弹性作业方式后，公司不再对驾驶员实行任何控制，驾驶员自己可以选择最佳出车时间，可以自己受理业务，也可到市内营业站点等候业务。但是，其带来的弊病是有些驾驶员会挑拣业务而发生拒载，使乘客感到不便；同时，实行弹性作业方式后，调度与管理方式也需相应改进。
四、出租汽车调度工作
出租汽车的营运任务最终是以落实车辆供应、满足旅客运输需求来完成的。因此，及时、有效地提供车辆是出租汽车组织的核心工作。而提供车辆的工作是通过两条渠道实现的：一是空车运行过程中旅客扬手招车；二是通过调度工作实现。
1. 调度工作原理
在调度工作中应用的科学原理很多，其中最基本、最普遍的就是运筹学。在调度工作中的应用就是对业务和运能作出合理安排，选择最优方案使之达到一定数量的运能所获得的效益最大；一定数量的业务所需投用的运能最小。目前应用计算机编排预约定单，业务和运能的综合平衡初步具有了一定的科学基础。
2. 调度方式
调度方式是在长期的营运生产实践中形成和发展的，它受制约于社会发展、城市建设、科学水平和通信设备等条件。
调度方式根据内部工作程序和外部表现形态，包括调度方法和调度形式两方面。
1）调度方法
调度方法是在调度原则确定后，根据通信设备、运能配置变化情况以及承接的业务数量、类别和乘客要求而逐步发展形成的，主要有以下几种：
（1）人工或电脑编排预约业务订单。
（2）通过车队选派符合要求的驾驶员完成出市境、包车等特定业务。
（3）适时调派不能进入编排计划的预约业务和临时要车业务。
（4）妥善处理预约调度与上门业务，合理安排成串业务。
2）调度形式
调度形式是调度方法的外部表现形态，主要有以下几种：
（1）电话接派。包括有线电话和无线电话，其中无线电话只用于车辆调派，调度室通过电话直接或间接承接业务并直接或间接下达至驾驶员出车。
（2）站点接派。由站务人员与上站乘客成交业务，并直接或间接下达至驾驶员出车。
（3）现场调度。在大型活动、会议包车服务或大客流现场，调度室派人在现场直接调派车辆。
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