新时代的绿色物流

二、新时代的绿色物流

“网上购物，送货上门”的生活方式已经越来越普及，但如果没有科学的调度和配送线路的合理安排，那么快捷的物流服务背后必然伴随着大量的碳排放。因此，绿色、低碳的生活方式需要绿色物流服务的支持。

1．绿色物流之路

所谓绿色物流，就是以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。绿色物流是从环境和可持续发展的角度建立的环境共生型的物流管理系统，其本质是一个由正向物流和逆向物流共同组成的循环物流系统，它综合考虑物流、经济、资源、环境等因素。

绿色物流的内涵包括以下五个方面：

(1)集约资源

这是绿色物流的本质内容，也是物流业发展的主要指导思想之一。通过整合现有资源，优化资源配置，企业可以提高资源利用率，减少资源浪费。

(2)绿色运输

运输过程中的燃油消耗和尾气排放是物流活动造成环境污染的主要原因之一。因此，要想打造绿色物流，首先要对运输线路进行合理布局与规划，通过缩短运输路线，提高车辆装载率等措施，实现节能减排的目标。另外，还要注重对运输车辆的养护，使用清洁燃料，减少能耗及尾气排放。

(3)绿色仓储

绿色仓储一方面要求仓库选址要合理，有利于节约运输成本；另一方面，仓储布局要科学，使仓库得以充分利用，实现仓储面积利用的最大化、进出库流程最简化，以减少仓储成本。

(4)绿色包装

包装是物流活动的一个重要环节，绿色包装就是在满足物流活动所需的前提下，减少包装材料，同时提高包装材料的回收利用率，有效控制资源消耗，避免环境污染。

(5)废弃物物流

废弃物物流是指在经济活动中失去原有价值的物品，根据实际需要对其进行搜集、分类、加工、包装、搬运、储存等，然后分送到专门处理场所后形成的物品流动活动。

绿色包装

2．关注物流

完整的供应链从循环的角度来看应包含正向物流与逆向物流才能够兼顾物流循环的完整性。依据美国物流管理协会的研究报告，逆物流的定义如下：“通过产源减量、再生、替代、再利用及清理等方法进行的物流活动，在物流程序中扮演产品退回、维修与再制、物品再处理、物品再生、废弃物清理及有害物质管理的角色。”

概括来说逆物流就是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。逆物流活动的有效进行对企业的营运绩效具有重大的影响。例如：导入产源减量、物料替代、再生物料的使用等项目，将可减少制造过程中废弃物品的产生；强化公司产品退回的处理效率，可以提高客户满意度，降低退货处理成本；运用物品再利用、再处理与再制作的程序，可以延长物品的生命周期，增加物品的使用效率；做好废弃物清理的工作，除了可以降低企业的处理成本外，同时也能降低对环境的伤害。

逆物流在现实企业经营中非常常见，企业引入逆向物流系统的原因包括：货物不能满足客户期望而被退回，返回的汽水瓶、酸奶瓶、饮料瓶被清洗和再使用，不必要的产品包装或托盘在不需要时被送还，由于安全带失效汽车被厂商召回，等等。

逆物流对于企业的进一步发展有非常重要的意义。

(1)提高潜在事故的透明度

逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系方面具有重要的地位。ISO9001-2000将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动——“计划、实施、检查、改进”，逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端。企业在退货中暴露出的品质问题，将透过逆向物流资讯系统不断传递到管理阶层，提高潜在事故的透明度，管理者可以在事前不断地改进品质管理，以根除产品的不良隐患。

ISO9001 2000认证证书

(2)提高顾客价值

在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额。如果一个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅，而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。另一方面，对于供应链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。

(3)降低物料成本

减少物料耗费，提高物料利用率，是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。然而，传统管理模式下的物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。

(4)改善环境行为

随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期望越来越高。另外，由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制定了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。绿色物流不仅仅是理论，而且是有着非常广阔空间的实践领域，值得每个企业去思考和挖掘。

(1)UPS的绿色取件服务

为达到控制公司碳排放的目的，UPS向中小业务客户提供一种全新、高效且便捷的绿色取件服务。UPS这项首创的智能上门取件服务是专门为寄件需求频繁的客户所设计。当顾客有寄件需求时，这项服务通过UPS的技术使工作人员可以及时到达指定位置取件。

智能上门取件服务旨在减少UPS无效取件的次数，以此在全美减少每年约1280万公里的行车里程，降低约300万升的燃料消耗和7800吨的二氧化碳排放量。在采用智能上门取件服务前，UPS工作人员到达顾客的指定位置时常常发现，顾客并没有需要投寄的包裹。同样，这也是公司第一次把业务运营与客户访问整合在一起，减少了不必要上门取件所造成的消耗。UPS智能上门取件服务使环保人士多了一个履行社会责任的机会，同时也使公司减少了无效取件次数，进而降低了碳排放量。

对于UPS顾客而言，智能取件服务的整个过程具有便捷、自动化和透明等特点。顾客只需在邮寄包裹服务截止时间之前登陆UPS投递系统，如UPS WorldShip 2010，UPS CampusShip或者UPS Internet Shipping，点击处理包裹，UPS投递系统就会链接UPS包裹处理系统，然后发指令到工作人员的无线掌上电脑。在这种情况下，只有事先在UPS投递系统备案的业务才会享受上门取件服务。UPS上门取件服务每周的固定费用为10美元。

此外，UPS还实施了绿色包装项目，在运输过程产品质量保证的前提下选用最优的包装材质和合适的包装尺寸。该项目还接受通标标准技术服务有限公司的监督与核查。

(2) DHL的低碳货运

敦豪(DHL)全球速递为美国境内客户推出一项新的低碳排放量邮件及货运服务。这项新的名为“向绿色进军，降低碳排放”的服务可以抵消投递过程中的二氧化碳排放，而客户仅需支付少许费用用以支持气候保护计划基金。作为“向绿色进军”气候保护项目中的一部分，所有公司均可使用该境内货运及邮件服务。

DHL货运

“向绿色进军”项目的所有服务每年均按照ISO14064标准接受通标标准技术服务有限公司(SGS)的审查和核实。DHL全球邮件还与美国邮政合作，通过共享信息来减少不必要的车辆活动，从而减少二氧化碳排放。

(3) 苹果公司的小包装计划

苹果公司也一直致力于节能减排，其生产的MacBook是当前业界最环保的笔记本系列，每台Mac电脑均取得了EPEAT Gold认证，并符合Energy Star 5.0规范。此外，苹果公司为了减少产品运输和包装材质选用时的碳排放，不断改进产品包装设计，例如2009年33厘米（13英寸）的MacBook Pro电脑的包装就比上一代产品包装缩小 41%。