职业公共关系的两种类型

二、职业公共关系的两种类型

职业公共关系一般说来都是为组织服务的，但有为特定的组织服务的，也有没有固定的服务对象的。按服务对象的确定和不确定，可把职业公关分为两类。

1.具有确定服务对象的职业公关。这类公共关系职业主要是指在组织内部的公共关系专门机构中的专业人员所从事的职业。这类职业公关服务于内、外两类公众:对内，它协助组织领导决策层协调和处理员工、部门关系等;对外，它要协调和处理消费者关系、媒介关系、政府关系、同行关系等。同时，它还能起到为组织领导决策层做参谋的作用。由于其服务对象是确定的，所以它的一切工作都是围绕服务对象的需求而展开的。

2.不具确定服务对象的职业公关。这类职业公关主要是指独立于组织之外的公共关系专门机构所从事的专业工作，如独立经营的广告职业、咨询服务等。这类职业公关是一种服务性工作，具有“第三产业”的各种特点。有些组织内部的公共关系机构有时也对外服务业务。

上述两类职业公关各司其职、各有千秋。第一类职业公关的长处主要表现为:熟悉本组织的历史和现状;掌握本组织所面临的问题并具有解决问题的专门知识;服务比较及时;开支比较节省，等等。

第二类职业公关则有这样一些优势:首先，信息比较灵通。由于这类职业公关要为大量的顾客服务，从事这类职业公关的机构，大多用电脑网络来储存和处理信息，能以最快的速度、最高的质量满足广大客户的要求。比如，如果哪个政府部门今日颁布了一项新的法规，那么业务人员就会及时地把它输入电脑归入档案;商品市场出现了什么新的信息，他们也会及时掌握。第二，他们对包括公关行业在内的各行各业发展趋势的了解比较及时、把握比较准确。第三，从事这类职业公关要比非职业公关具有较高的实务操作水准。从事这类职业公关，要应付各种各样的顾客，满足各种各样的要求，职业水准不高就难以胜任。第四，他们分析问题可以比较客观。由于这类职业公关具有较高的独立性，可以不受作为服务对象的组织内的领导意见、人际关系的影响，因此可以独立地分析问题，能较好地排除“长官意旨”及各种组织关系的干扰。第五，他们对传播媒体的运作规律和方式相对比较熟悉。从事这类职业公关的业务人员，需要经常同媒体打交道，与记者的关系也较紧密。

上述两类职业公关都有各自的优势，也都有不同的职业条件限制，相互之间有互补性。正因为如此，它们都有各自存在和发展的必要。我国职业公关的历史还不长，我们的职业公关人员公关的理论修养还不够高，实务操作的能力还不够强，经验积累还不够多。国内公关业界当前缺少的不是项目、不是客户，而是大量的敬业、忠诚、训练有素的职业公关人员。