七喜的“狂牛博客”事件

［案例七］　七喜的“狂牛博客”事件^[11]

爱德曼公司的“假博客”并非企业公共关系领域遭遇“博客门”的孤立事件，七喜也曾在企业博客上栽过跟头。2003年，七喜推出了一款新调味乳产品“狂牛”(Raging Cow)，为配合其全美巡回营销活动，开设了一个“狂牛博客”，请消费者以“狂牛”用户身份写博客分享饮用体验，获得热烈响应。但不久就有人出来揭发博客中有几名大力鼓吹“狂牛”的作者是七喜安排的。消息在网络上传播开来，马上引发了一场消费者抵制“狂牛”的活动，使得七喜的品牌形象受到很大的损害。这些弄虚作假的事件接二连三地发生在诚信机制已经十分完备的美国，背后的原因耐人寻味。

【案例点评】

爱德曼和七喜的问题在于，它们似乎还没有清醒地认识到，以博客为代表的“数字社会媒体”的兴起已经悄然改变了舆论产生和传播的规则；当他们试图把传统公共关系的思维和操作模式套用在博客平台上时，尴尬结果的发生就在所难免了。

思考题

1.请你谈谈新媒体在公共关系活动中的作用。

2.请举例说明在公共活动中应用新媒体应注意的问题。

【注释】

[1]段鹏:《传播学基础》，中国传媒大学出版社2006年版，第166页。

[2]李瑛、何力:《全球新闻传播发展史略》，郑州大学出版社2004年版，第5页。

[3]李瑛、何力:《全球新闻传播发展史略》，郑州大学出版社2004年版，第7页。

[4]侯平:《公共关系学》，中国社会出版社2001年版，第99页。

[5]中国国民党主席连战于2005年4月29日上午在北京大学的演讲(全文)，摘自http://news.xinhuanet.com。

[6]《郴州市委市政府向市民致歉》，摘自新浪网，http://news.sina.com.cn。

[7]《〈十面埋伏〉首映阵势唬人导演解密庆典》，摘自http://ent.tom.com/1002/1011/200468-82776.html。

[8]易交红:《阿迪达斯体育营销中户外媒体的运用》，摘自http://qkzz.net/magazine。

[9]《网易助力“百事我创”，实现营销突破》，摘自http://info.china.alibaba.com/news/detail/v8-d5922283.html，2006-11-2。

[10]岳占仁:《博客:公关新游戏》，摘自http://news.iresearch.cn，2007-1-15，12:05:21。

[11]岳占仁:《博客:公关新游戏》，摘自http://news.iresearch.cn，2007-1-15，12:05:21。