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上海中心有13部穿梭电梯辅助消防疏散，具有防火、防烟、防水等功能，它们作为紧急情况下的辅助疏散工具，可以将设计疏散时间从138分钟缩短到108分钟。
上海中心的垂直电梯多达114部，在日常，这些电梯有条不紊地运转。但当发生火灾等紧急情况时，大部分电梯将暂停使用，这时候，辅助人员安全疏散的重任就落到了13部特殊的穿梭电梯上。
这些电梯在设计上具有单独供电、井道增压和防水处理等措施，具有防火、防烟、防水等功能，可以作为紧急情况下的辅助疏散工具。
由于上海中心总的建筑体量巨大，紧急情况下如果仅仅通过消防电梯，建筑物内的人员需要2小时18分钟才能疏散完毕，而且快速疏散不利于老人和行动不便者，更会导致疏散人员精疲力竭。因此，工程师综合上海中心的自身特点和需求，在满足现行国际安全设计标准的同时，突破创新，根据不同区域，形成了上海中心特有的疏散方案。
在酒店、观光区域，采用的是“部分疏散”+“分阶段疏散”方案；在办公区域，采用的是“分阶段疏散”方案。
“部分疏散”方案：在酒店、观光区域，使用高区疏散电梯将较为集中的人员直接疏散至底层。
▲ 7层、21层、36层、51层、67层、83层、100层、116层，都有两层公共空间，下层为设备层，上层为避难层
“分阶段疏散”方案：在7层、21层、36层、51层、67层、83层、100层、116层，都设有避难空间，发生紧急情况时，所有人员可以通过防火防烟的消防楼梯进入就近的避难层。并且，每个避难层皆使用独立增压设备，防止烟雾入侵。也就是说，当办公区域的人们遇到紧急情况时，应在第一时间进入避难层。
如何撤离集中在避难层的人们呢？这就要借助前面提到的13部穿梭电梯。它们通常情况下为穿梭在不同区块的客梯，火灾时自动报警系统联动使穿梭电梯迫降于建筑底部的安全楼层，然后由经过专门培训的消防安全员（电梯操作人员）根据特有的疏散方案，将其驶往需要救助的避难层实施人员疏散，从而可以将整楼疏散时间缩短至108分钟。
▲上海中心消防示意图
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