在面试中,最能考验人的是对答这一阶段。自我介绍只不过是面试官以此对求职者获得一个初步的印象,而对答阶段,则是从不同角度去考求职者的应变能力、适应能力、专业水平、工作能力、性格爱好、处事方式、处世态度等等。整个对答阶段就是对求职者综合能力的考察。所以,我们必须注意积累当面对答的口语技巧。
1.常见问题对答技巧
所谓常见问题,是指在一般求职面试场上往往问得较为频繁的问题。虽然说它们常见,但也得讲究技巧,这样,才会给面试官良好的印象。
(1)如实相告法 这种技巧,一般运用在内容弹性很小的问题上,如:专业方面、家庭背景、学历、业余爱好等。如实相告是指把自己与问题有关的事实坦率而明确地告诉面试官。例如问:“上大学时,你学的是什么专业?”
答:“我学的是电子商务专业,这是一个新的,具有很大发展前景的专业,我对它非常感兴趣。”
(2)举例说明法 在回答问题时,不能笼统空泛,敷衍了事。要用具体例子来说明。例如,问:“你上大学时有没有进行过勤工俭学活动?”
答:有。在大学时,我在假期期间参加过一些勤工俭学活动。如在××广告公司作兼职员工,当家庭教师。其中当家庭教师的时间最长。我学的专业是美术,我辅导了五个中学生,他们都考上了不同层次的艺术院校。通过勤工俭学,既减轻了家庭的经济负担,又巩固了我所学的专业知识,积累了一些工作经验。
不少用人单位都想招用有一定实践经验的人。这个问题,实质上是面试官想从你的回答中了解你是否有一定的工作经验。这段话既举例回答了所从事的实践活动,又答出了本人的体会。
(3)坦率直言法 有不少面试者,由于存有戒备心理,回答问题时吞吞吐吐,不将心中的实情坦率流露出来,从而影响回答的质量,给面试官造成疑虑,以致留下不好印象。有些话题可坦率直言。如:“老实说,我很想得到这份工作。”“说实在话,现在我是很紧张的。”“坦率地说,××科是我众多科目中成绩最不佳的一科,主要是因为它太乏味,我花了很多时间却提不起兴趣。”这都是坦率的语言。但应注意,这里所要求的坦率,并非是无话不谈,那些有伤大雅、有损自己形象和招聘单位形象的话就无需“坦率”了。
2.常见问题对答举例
下面是求职者在面试中常常会遇到的9种问题以及回答示例,供训练参考。
(1)请简单地描述一下自己好吗?
答:本人身材虽小,激情却高;说话不巧,心态却好;学历不高,经验不少;欲望不高,决心不小。
分析:此题旨在考察应聘者在完成一项任务时能否遵照要求和是否能够辩证客观地看待自己。但一般应聘者在回答此题时,却会置题目中的“简单”二字和自己已经显示出来的缺点而不顾,大谈特谈自己的“闪光点”。而上例回答运用对比手法简要客观地对自身的外形和内在素质作了一个简单地描述。骈偶式的话句,短小精粹,幽默风趣,值得主考官咀嚼玩味。
再如下例也很好:
我叫林岚,是××学院金融专业97届毕业生,1976年生于郑州。经过四年的努力,我较好地掌握了专业知识,成绩在年级名列前茅,曾三次被评为三好学生。我爱写作,写作能力较强,我是系学生会宣传部长、校报通讯员,经常向报刊投稿,曾在报刊上发表文章四篇。此外,我在平时还积极发展其他业余爱好,如书法、跳舞等。在校读书期间,我一直担任学生干部,多年的锻炼,使我学会了组织各项活动,如何处理各种人际关系。(递上证书)
(2)你为什么离开了原来的工作单位?
答:毕业后为了尽快地找到工作以解决生活问题,我就病急乱投医。后来发现,在匆忙找就的单位,既不能发挥自己长于创意、善于策划的特长,也不能学到有用的东西。在这种情况下,本打算早点离职,但为了信守承诺,我还是一直坚持到了合同期满。我对原公司还是很感激的,因为它不仅帮我解决了毕业之初的生活问题,而且还让我认识到了这样一个问题:只有从事一份能充分施展自身价值的工作,生活才会更有意义。
分析:一般应聘者在回答这一问题时,习惯将原单位使劲“往地下贬”,将现应聘的单位拼命“往天上吹”——以为这样会讨得主考官的欢心。殊不知,主考官会从这种“厚此薄彼”的回答里,看出应聘者将来再到其他单位应聘时对现应聘单位的态度。而以上回答得实在可信且富于人情味,既突出了自己信守承诺的优良素质,又点明了自己希望在新单位发挥特长的愿望。
(3)你为什么选择了本公司?
答:贵公司在本地有着良好的口碑,我对贵公司可以说是心仪已久。看到招聘启事后,我觉得本人身体条件、思想品行、所学专业都能符合贵公司的要求,所以就前来应聘。我有信心通过公平竞争得到梦寐以求的工作。
分析:这个问题旨在考察应聘者对于招聘单位的了解程度以及应聘者是否具备应有的专业技能和心理准备——即招聘方的要求和应聘者的素养的吻合程度。一般应聘者在回答这一问题时,只会盲地、没有分寸地对应聘单位吹捧。而这段回答对症下药,有的放矢,除了对应聘单位作了分寸适度的奉承外,还着重回答了主考官关心的问题。相信一般的主考官都会满意这样的回答。
(4)从简历来看,你在大学学习时成绩优异,但却缺乏相关的工作经验。对此,你有何看法?
答:工作经验固然重要,但在当今这日新月异、瞬息万变的时代,一个人的学习能力和适应能力比工作经验更为重要。在大学学习时的优秀成绩,足以证明我具有学习新知识和新技能的能力以及接受新鲜事物的能力。公司只要给我一个机会,我相信自己一定能很快积累起相关经验,最终还你一个奇迹。
分析:由于认为主考官对工作经验看得很重,一些缺乏工作经验的应聘者在回答这一问题时,就站在和主考官对立的立场上,否认工作经验的重要性,或者用忘了在简历上填写等话语来遮掩自己缺乏工作经验这一事实。而这一示例首先承认了工作经验的重要性,然后才扬起了自己所具备的可以弥补缺乏工作经验这一缺陷的长处——学习能力和适应能力。回答不偏不倚,不卑不亢,坦荡自信,誓言式的结束语更是让主考官倍感鼓舞。
(5)你的学习成绩平平,请说明原因。
答:我的学习成绩确实不是很突出,这是因为我在学习期间由于家庭经济方面的原因兼了多份家教,同时又担任了学校多个社团的负责人——这些都占用了我的一部分时间和精力。但凡事都有利有弊,做家教和担任社团负责人的工作虽然影响了我的学习成绩,但却给我带来了另外的收获,那就是让我的实践能力和组织领导能力得到锻炼提高。我相信贵公司会更看重一个人的全面素质和“综合指数”。
分析:由于认为学习成绩事关自己应聘成败,一些在校学习成绩不好的应聘者在回答这一问题时,会竭力否认学习成绩的重要性,而刻意说明工作经验、适应能力等的重要性。而事实上,应聘单位并不特别看重应聘者在校的学习成绩(否则就不会让应聘者参加面试),主考官提出这一问题的目的只是想弄清原委并考察一下应聘者是否具有实事求是的思想素质和辩证看待问题的思维方法。上面回答实事求是,不掩饰事实,不回避缺陷,既回答了在校学习成绩不好的原因,又辩证地指出了与成绩不好这一短处相伴而生的长处和优势,同时还对公司在选用人才方面委婉地作了提醒。
(6)参加面试的人这么多,你能给我一个录取你的理由吗?
答:当然,今天参加面试的朋友很多,并且都很优秀,这在一定程度上证实了贵杂志社的吸引力。从专业上讲,我们都很对口;在特长方面,我们也各有优势。而我在校学习期间的兼职记者经验以及毕业后在报社实习的经历,更坚定了我进入贵杂志社的信心。因为对相关工作情况的熟悉,可以使我只需一个较短的磨合期,便能胜任工作。
分析:此问的目的是为了让应聘者亲口说出自已较其他应聘者所具有的优势,同时考察应聘者在面对竞争压力时,是否具备应有的承受力及公平竞争意识。这段回答在客观看待对手实力的前提下,有选择、有针对性地展示了自身的特长和优势,同时也让考官初步了解到了自己的竞争承受能力。
(7)你的人生信条是什么?
人活着不能只为自己,要讲奉献。人也不能失去自我,完全由别人主宰。把个人融入集体之中,才会拥有一个完美的人生。
分析:在求职的对答中,话不在“多”而在于“精”,既要充分地展示自己与求职务有关的优点与特长,又要说得真诚可信、体现出良好的综合素质,这样才能在众多的求职者中脱颖而出。
(8)你喜欢交友吗?
我交的朋友不多,却有几位很知心的。
分析:人际关系很重要,如果根本不愿交朋友或没有朋友的人,工作很难展开。回答此题时,要三思而行。
(9)你对工资待遇有何期望?
答:对于工资及福利待遇我没有具体要求,我更注重的是工作所带来的机会与挑战。我相信公司会根据每一位员工的工作业绩给予恰当合理的报酬,以体现多劳多得、优劳优得和奖勤罚懒的原则。
分析:这是一个很难正面回答的问题,回答高了,会让招聘方觉得求职者过分看重金钱和不自量力;回答低了,又会让招聘方觉得求职者对自己缺乏信心。鉴于这一实际,这段话就避开具体数字,只表达了对用人单位的信任以及所寄予的厚望,同时巧妙地表达了希望得到合理报酬的愿望。
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