探究智能家居的本质所在

从事智能家居越久，越说不好智能家居是什么？这或许是由于智能家居多系统组成和广泛功能延伸所决定的。不过，在探讨智能家居之初，我们也不得不深究下智能家居的定义。

智能家居在英文中称为Smart Home，最初的定义为将家庭中各种与信息相关的通信设备、家用电器和家庭安防装置，通过家庭总线技术（HBS）连接到一个家庭智能系统上，进行集中或异地监视、控制和家庭事务性管理，并保持这些家庭设施与住宅环境的和谐与协调。

与智能家居概念相近的有“家庭网络”“网络家电”“家庭自动化”和“数字家庭”。一一细数，其中侧重点也是各不相同。究竟什么是智能家居？近年来推动行业新一轮发展浪潮的互联网企业普遍认为：智能家居是家电联网，并且能够自动组成一个系统，帮助人们解决实际问题。

究其特征，智能家居是以提升家居的生活质量为目的，以设备互操作为条件，以家庭网络为基础。因此在智能家居系统设计的过程中，智能家居集成强调系统的自动运行；中控主机应了解用户习惯，具有用户习惯学习功能；控制不是智能家居系统的中心内容，因为用户的核心需求不在控制上，只做控制的智能家居系统是没有前途的；家庭环境中人、物的状态，以及整个家庭的需求计算是智能家居设计的重要方向；不同环境中人的状态计算，以及信息分享，促进人和人之间的链接将是智能家居集成的重要内容。

智能家居项目应用中，总线系统一直以其稳定性、可靠性和可扩展性等优势得到智能家居集成商的推崇。随着智能家居集成市场与房地产配套需求的不断显现，国内市场总线新品不断涌现。围绕着标准化、大规模、实用化应用需求，业界厂商开始更多地将集成项目中的切实需求融入新产品的开发中，延伸出一系列创新应用，让集成设计有了更丰富的选择空间。无论是KNX与Lonworks等国际标准协议，还是性价比优势明显的RS485总线，产品线已然日渐丰富。

在无线应用方面，红外、433/315射频、zigbee、Z-Wave、Wi-Fi、蓝牙可谓优势各具。其中红外线、Wi-Fi、蓝牙作为黑色家电影音设备、智能终端、智能家电、穿戴设备的连接控制方式，在集成应用中必不可少。433/315射频、zigbee、Z-Wave则更多发挥着控制介质的作用，当然其各自也是各具优势。除此之外，具有无源无线特色的EnOcean自获能，科技巨头策动的Thread、Alljoyn，以及面向物联网应用的Lora与NB-IoT，无线的世界也可谓精彩纷呈。

眼花缭乱地看完各种技术，不少人一定疑惑于这是否就是智能家居缺乏统一技术标准的真实写照？其实，也不尽然。智能家居不同于其他任何的民用细分领域，有着如此之多的技术类型，甚至有的还发挥着相同使命。我们看到其中不少技术往往来自于工业、商业，甚至军事应用。RS485总线突出性价比，433射频成本优势明显，KNX贵为国际与国家标准，Z-Wave为智能家居而生，EnOcean独具特色，加上最为常见的Wi-Fi、蓝牙、红外线。其中不少技术更是经历了多轮技术升级，可以明确的是，家居化的应用环境与用户需求千差万别，具体到技术的选择只有更合适，没有更先进！况且，对于终端用户所关心的也从不是技术本身。

智能家居控制系统多元化的功能应用，在一定程度上，其实也可以视作为楼控系统、会议系统、大型灯控、能源管理、安防系统等专业智能化系统在家庭环境中的微缩体现。然而，同样是智能化应用，同样以弱电系统为基础，与机场、剧院、酒店等大型公建和商业应用所不同的是，智能家居具有以普通用户为定位的应用方向和与之相对应的用户体验模式。加之，各种基础技术的日新月异，也使得家庭智能化应用凝聚了更多的功能想象空间，而在智能酒店与智能家居方面的应用也成为最为集中的民用落脚点。

技术的不断进步是发展的基础，传感器、可穿戴设备、大数据、云计算、基础网络、控制技术的不断发展为酒店智能化提供了可能；来自客户日益多元化和个性化的需求，需要我们敏锐地去洞察和捕捉；技术的推动，客户需求的拉动，很多时候会表现为越来越激烈的竞争。酒店同样如此，需要不断地考虑提升营业收入、降低成本和减少费用支出、如何让运营效率高一些等，都形成对酒店智能化需求的原动力。酒店智能化的价值体现在客户体验、市场营销和运行效率，这三点之间的关系，重点是在客户体验和市场营销，而运营很可能是为了帮助产品卖出去，而展开的实施和执行的路径。

我们看到，酒店智能化市场上以精品酒店为代表的细分市场需求开始凸显。具体在功能实现上，智能酒店的外延已不仅局限于控制层面。在互联网+的浪潮下，与云平台技术的结合也更加体现人本关怀，与移动互联紧密联系，一定程度上也将减少客人对OTA平台的依赖，建立起酒店与客人间的直接联系。

而在家庭层面，首当其冲的是以别墅、大平层为代表的高端住宅市场。住宅面积大、受控设备多使得相应的智能化刚性需求要强于普通类型住宅，业主相对充足的装修预算也为智能家居应用提供了必要条件。全宅灯控、家庭安防、中控系统、背景音乐、家庭影院、电动窗帘等也成为此类项目智能化应用的主要功能。但用户需要的不仅仅是在应用空间的微缩化和功能需求的简单化。令人欣喜的是，对于智能家居用户体验的积累，也是在集成商群体成长过程中日渐沉淀。近年来，随着控制技术日渐成熟，可选择的国内外产品日益丰富，智能家居集成项目的用户体验也在很多限度上得到有效改善。

基础技术条件的完善，以及随之而来的智能硬件热潮，使得智能家居功能体验也不再是豪宅用户的专属。在大大降低普通用户智能化体验门槛的同时，也有机会积累更为丰富的用户交互与体验，从而更好地指导产品迭代与技术升级。回想七八年前，智能家居业界还在讨论用花生壳实现远程控制，高大上的智能中控终端屏价格不菲，国产背景音乐更多依赖于本地音源，远程监控还受限于移动带宽的限制。时至今日，不免感慨良多！

十多年来，国内智能家居行业砥砺前行，智能家居系统集成商群体在国内外品牌的市场争夺战中逐渐形成，影音商家在融合趋势下正加快脚步跨界而来。与此同时，越来越多的新面孔开始为行业发展增添了更多的新鲜动力。

我们看到活跃在集成市场的智能家居一线服务商，大多由智能家居系统集成商、定制安装商、影音产品经销商和新进入行业的商家群体构成。在地域分布上，北上广深一线城市，和以江浙为代表的富庶地区成为集成商群体较为集中的区域。而西南地区则以重庆和成都为集成商汇集的中心，东北、西北和华中地区围绕省会城市和区域中心城市集成商群体不断扩充。

多年来，活跃在区域市场的服务商群体在所谓“野蛮生长”的市场环境中摸着石头过河，寻找适合各自的发展道路。随着智能家居集成市场的逐渐发展，行业从业门槛也在悄然间不断提高，现如今集成商家也绝非单打独斗可以立足市场，而更多是进入团队协作阶段。面对智能家居市场的日渐成熟，客户认知度的日渐提升，商家集成技术能力和售后服务也有了长足的提升。围绕单体智能系统、全宅智能、家庭影院等服务项目和服务流程也日益完善。经过十余年的市场发展与行业沉淀，以集成商为导向的市场模式逐渐清晰。当然，通过集成商服务的业主更多还是集中在别墅和大户型项目当中。

智能家居所涉系统众多，加之客户的个性化需求各不相同，一来二去的项目沟通，加之与装修公司的协作环节，着实在短时期内很难会有量的突破。这也是不少商家在历经五六年发展后所遭遇发展平台期的原因。我们发现，不少集成商也在慢慢将关注点转向公装项目或积极寻求在房地产项目上的规模化突破。

长期以来，不少区域商家始终在找寻适销稳定的“好产品”。由于市场上不少智能家居产品是进口品牌或是业内知名而业外无名，对于大多数终端用户来说产品品牌因素在其中发挥的影响作用并不是特别突出。

家装设计师在智能家居产品销售中更多发挥的还是客户筛选与引导工作，其群体本身对智能产品往往了解并不深入，相关的销售与展示工作更多还是集成商所为，因此也很难如同其他建材产品那样对客户的决定产生重要的影响。

此外，智能家居集成技术所涉系统涵盖了灯光、窗帘、背景音乐、中控、地暖、新风、影音传输、安防等诸多领域，以及在此基础上的协同控制与交互，正所谓每一个子系统都是一门学科。正因如此，在整体市场尚不成熟的如今，集成技术也成为考量集成商综合实力的最重要因素之一。当然，注重系统稳定性、讲究客户个性化、涉及第三方集成的智能家居，需要的是专业化团队的一条龙服务，而绝非“超人老板”从销售、设计、施工、维护的全能战士。在市场热潮的背后，深耕行业发展的厂家也更加看重合作伙伴的专业化程度和团队能力。

智能家居呈现蓬勃发展态势的背后，语音控制技术不断走向成熟，也正引发了下一代人机交互的历史革命。语音交互对于智能家居最直接的意义在于将“智能家居”变得真正的智能起来。

随着在语音和图像识别领域的巨大技术突破，以及落地应用的不断增多。人类对于人工智能的研究也逐步进入全新阶段。深度学习被认为是人工智能革命性的一种新技术，其与机器学习存在着本质区别。深度学习是指按照人脑神经结构在计算机上建立人工神经元网络，教会机器如何像人一样思考。与人类的大脑沟回越多，智商越高类似，人工神经元网络的层次越多，学习深度就越深，神经元规模就越大，计算也就越复杂。深度学习在机器翻译、图像识别等领域正加快应用。

人工智能是计算机科学的一个分支，旨在进一步了解智能的实质，并生产出一种新的、能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器。人工智能是研究让计算机拥有像人类一样意识、思维的科学。机器人是自动执行工作的机器装置。它既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，也可以根据以人工智能技术制订的原则纲领行动。

众所周知，自然语言理解技术是人机交互的重要方面，即人类如何与机器进行顺畅的语言沟通。目前，自然语言理解技术已深入手机、汽车等人类触手可及的终端产品，应用场景在不断拓展。智能音响产品能够根据用户语音指示执行相应操作。一些汽车出行服务平台能够以语音形式与用户在导航、救助等方面进行实时沟通。同时，大量家用交谈机器人、智能机器人开始出现。

目前行业中很多智能家居、智能硬件产品，普遍存在的现象是很多产品是为了智能而智能，在用户初识的新鲜感淡去后，并不能为生活带来多少真正的便利。人工智能领域更多新技术的突破，无疑将催生智能家居设备更多自学习功能的产生，从而为用户交互与产品功能创新带来深远影响。