【摘要】：在人际间的相互沟通中，辅助语言和类语言都发挥着重要的作用。以声调语言为例，它是辅助语言沟通的一个巧妙手段。譬如，当我们共同谈论一个问题时，如果甲方平缓地问乙方：“你懂吗？”如果说辅助语言在人际沟通中的作用妙不可言，那么类语言的作用则更是高深莫测，它所传递的信息是复杂多变、丰富多彩的。
辅助语言和类语言_论人际沟通
辅助语言主要是指声音的音调、音量、节奏、变音转换、停顿、沉默等。类语言是指那些有声而无固定意义的声音，如呻吟、叹息、叫喊等。在人际间的相互沟通中，辅助语言和类语言都发挥着重要的作用。
以声调语言为例，它是辅助语言沟通的一个巧妙手段。同样一句话，如果我们采用不同的声调，意思和效果会大不一样。譬如，当我们共同谈论一个问题时，如果甲方平缓地问乙方：“你懂吗？”这意味着甲方对这个问题不懂，而乙方可能懂。因此这一问话实际上是甲方向乙方求教。相反，如果甲方激昂地问乙方：“你懂吗？”这意味着甲方对这个问题懂，而乙方可能不懂。因此，这一问话实际上是甲方向乙方挑战。
在人们的相互沟通中，音量、节奏、变音转换等都有如此效用。如同既能将空气冷却以供人们乘凉，又能将空气加热以供人们取暖的空调设备一样，辅助语言既能对语词进行“加热”，使人热血沸腾，又能对语词进行“冷却”，使人心灰意冷。因此，我们在人际交往中要恰当地运用好这一“空调设备”，不要随意地“加热”或“冷却”气氛。
如果说辅助语言在人际沟通中的作用妙不可言，那么类语言的作用则更是高深莫测，它所传递的信息是复杂多变、丰富多彩的。有时一个人的一声叹息还可能包含多种含义。如一个高考落榜青年的叹息既可能是懊恼，也可能是悔恨、失望，更可能是这三者兼而有之。正如鲁迅先生说的那样，如来佛口吐一个“魄”字，众弟子各有所悟。总之，类语言是一种形式简单而内容复杂的非言语沟通形式，没有对人际关系的深人了解和对社会生活的深刻理解，是认识不了或掌握不好这一沟通方式的。
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