公共图书馆专题建设与服务探讨
杨 文
摘 要：专题建设已成为公共图书馆发展的一种趋势，本文探讨了目前我国公共图书馆专题建设的各种模式，分析了专题建设的相关因素，并提出了公共图书馆开展特色服务的建议，旨在为公共图书馆的专题建设与服务提供参考。
关键词：公共图书馆 专题建设 专题服务
随着时代的发展，网络新技术的进步，读者需求发生了很大变化，公共图书馆也面临着诸多竞争与挑战。其他社会机构向图书馆业务的渗透使图书馆感受到了压力，而图书馆业务本身也在不断扩展，向其他领域渗透，这种局面为图书馆的新一轮发展创造了机遇。
目前，专题建设已经成为我国公共图书馆业务拓展的一种发展趋势，也是公共图书馆深化服务的举措之一。专题建设是围绕某个特定主题集中文献，为特定需求的读者提供信息查找或其他服务的一种模式。
1.公共图书馆专题建设模式及特点
1.1 专题建设模式
目前，国内图书馆建设专题资源，主要有以下几种模式：
（1）馆中阅览——专题阅览室
阅览室是图书馆为读者阅览所提供的专门场所，是图书馆读者服务的重要组成部分。专题阅览室更适用于大型图书馆，一般具有丰富的馆藏资源，收集文献资料的门类比较齐全。在此基础上，集中优势馆藏加以充实，形成特色馆藏，开展特色服务，有利于提高现代公共图书馆读者服务工作的内容和质量，可以根据读者需求开展分层服务。
图书馆专题阅览室的代表实例有：首都图书馆的地方文献阅览室、杭州图书馆专题阅览室、浦东图书馆专题阅览室等。
（2）馆中馆——特色分馆
该模式一般也为大型公共图书馆所采用，在馆内设立专题分馆，以主题集中文献，实行藏、借、阅一体化服务。
在我国实施成功的典范有东莞图书馆内的漫画图书馆、粤剧图书馆，深圳图书馆内的时装、法律、商贸、东盟信息图书馆等。
（3）总分馆——专题图书馆
总分馆式专题图书馆是在总馆外独立设馆，将整个分馆作为一个专题馆来建设，分馆与总馆地理位置分离，资源、业务方面仍由总馆统一协调。该模式一般根据本地区产业、环境、科技和其他人文特色的资源来构建特色“专题图书馆”。
此类专题图书馆的代表实例，如首都图书馆的宣南文化资料分馆、北京朝阳区图书馆的CBD文化创意图书馆、温州鞋都图书馆、佛山陶瓷图书馆等。
1.2 专题建设特点
各馆的专题建设大致有以下几个特点：
（1）特定文献
专题建设将特定主题文献集中管理，包括各种载体的资源如纸质版、电子版等，各种类型的资源，如图书、期刊、报纸等。
（2）特定读者
专题建设的目的是满足特定读者的需求，其读者一般为主题相关行业的群体，如相关行业政府机关、相关行业企业等。
（3）特色服务
不同的读者群体拥有不同的信息需求，使得专题服务必须提供不同层次、不同角度服务内容。专题建设成功的一个主要衡量标准即是专题信息服务的成功与否。
2.公共图书馆专题建设原则及要素分析
2.1 专题建设原则
（1）因地制宜
专题建设必须根据图书馆所处地区经济文化建设的实际需求、社会发展以及读者的文化水平、需求层次，做到“有的放矢”，具有较强的针对性。
例如，东莞图书馆粤剧专题图书馆利用了本地“粤剧之乡”的地理位置优势，其服装图书馆则是依据地方产业经济发展而设立；首都图书馆宣南文化资料分馆是为了对宣南文化资源进行抢救性挖掘，积累保存地方史料而建立；浦东图书馆为了支持浦东的“两个中心”建设，设立了金融、航运专题阅览并提供相应的信息服务；深圳图书馆自上世纪80年代成立以来，根据特区经济文化发展的需要以及得天独厚的地缘优势，在台港澳资源建设、地方文献建设上形成了重要的特色馆藏。
（2）因馆制宜
专题建设在考虑本地情况、因地制宜的同时，还应注意坚持馆藏特色。各个图书馆应结合本馆的文献信息资源特色、经费状况、设备和人才等具体情况，确定本馆的专题内容。
当前随着经济建设的不断发展和文化建设的需要，各省、市公共图书馆陆续建立了新馆，馆舍、设备等硬件条件都有所改善，引进了大量专业化人才，为专题建设提供了更好的条件。但专题建设要建立在对读者文献信息利用、吸收能力的调查基础上，切勿过高估计造成资源浪费，或过低估计而无法满足读者的需求。
2.2 相关要素分析
除了遵循必要的建设原则外，公共图书馆的专题建设还必须考虑一下相关的因素：
（1）环境因素
图书馆的环境建设，直接关系到图书馆的功能是否能够充分发挥，是否能够与时俱进。根据读者心理布置的环境，可以发挥更大的功效。随着时代的进步，各图书馆更是需要配备多种活动空间来满足图书馆的功能需求，如展览、教育培训、文化交流、文化娱乐等。
无论是何种性质的图书馆，其环境建设在已有的馆舍、设备、经费基础上，应把握好三条原则：
首先，实用性原则。如馆址选择要交通便利，桌椅布置符合人体特点等。
其次，人文性原则。图书馆布局应注重灵活性，阅览室要采用大开间，还要设置读者讨论室、培训空间、休闲区域等。
最后，节约性原则。建设过程中必须贯彻节约性原则，尽量少花钱、多办事。
所以，专题环境的空间布局必须建立在上述环境建设的基础之上，另外还应该更加注重专题功能定位，不同性质的专题应采用不同的环境布局，要以专题特点为依据，结合读者便利、人文陶冶、视觉享受等因素，将阅览环境设置成符合专题特点的氛围。
（2）资源配置
专题资源配置应遵循以下原则：
①人无我独有，人有我创新
集中力量办出特色，办出效益，切忌盲从、专题建设相似化或一般化。
②运用多载体，拓展生长空间
以读者需求为导向，根据专题特点，适当引进电子资源、网络资源等数字化文献，这也属于数字图书馆建设的一部分。逐渐形成品种齐全、载体多样、特色明确、层次分明、系统完整的专题资源保障体系。
③资源实现开放共享
目前，各公共图书馆都朝着“一馆办证，多馆借书；一馆借书，多馆还书”和文献资源、设备资源、人力资源充分共享的方向发展，专题建设虽是本馆资源优势的体现，但一馆能力毕竟有限，各公共图书馆应与地方其他级别图书馆、政府部门甚至企业建立文献交换关系，在节省资源的前提下，充分保障专题建设的广度和深度。
④专题数据库开发与建设
在网络环境下，公共图书馆要开展好专题信息服务工作，就必须建立各类专题特色数据库。一方面将馆藏的专题文献数字化；另一方面通过其他途径获取有关专题的电子文献，对这些文献进行归类、编目、整合，使之能在网上提供检索、导航、全文传递等服务。
（3）人员配备
专题工作人员的素质直接决定专题服务的水平及资源利用效率，建立专题馆员制度是公共图书馆服务发展的新方向。专题馆员应深入了解读者对自己负责专题的文献信息的需求，有针对性地对专题文献信息进行收集整理、分析研究，主动为读者提供高水平、深层次的信息服务。
3.专题信息服务模式探讨
专题信息服务是指针对用户科研、教学的特定需要，查询、收集、分析、整理出内容系统全面的专题汇编。专题信息服务体现了公共图书馆的服务深度，呈现出层次化与特色化的特征。
3.1 层次服务
读者对信息的需求是分层次的，从低层次的求知需求、释疑需求向高层次研究性需求发展。在网络时代，这种需求层次趋向决定着图书馆读者服务工作的层次化。
低层次服务即图书馆的一般性服务，包括一线窗口服务和一般检索服务。在网络时代，要以文献传递为基础，注重对书目索引信息充分揭示，充分利用多媒体的特性，尽可能多地将馆藏书目信息在网上揭示，使更多的读者知晓。
随着读者需求及图书馆服务的深入，定题服务、情报服务也逐渐成为图书馆的主要业务，不仅提升了图书馆服务的水平和质量，也使图书馆在市场竞争中开辟一块独立的空间。
图书馆的层次服务模式可用图1来说明：
图1 公共图书馆层次服务模式
3.2 特色服务
公共图书馆的服务不断发展，由封闭走向开放，由印刷型资源转向数字化资源，由传统走向特色。在专题建设的基础上，开展特色服务既能推动图书馆的文献资源建设，又能增强其核心竞争力。特色服务的发展，可以从以下几方面着手：
（1）专题资源导航
公共图书馆要加强专题资源的宣传力度，形成与读者共同建设资源的模式，主动推介资源，引导读者发现资源，降低获取资源的成本。
此外，还要加强网络专题资源的搜集与整合，提高对网络资源的利用率，这也是数字图书馆建设的一部分。
（2）专题数据库
要重视自建专题数据库，一方面加强专题书目数据库的建设，用以揭示馆藏；另一方面，也要加强专题内容数据库的建设，纸质资源数字化，网络资源有序化，为深层服务提供信息资源。自建专题数据库，要持续不断地发展，形成图书馆最具竞争的特色资源。
除了自建专题数据库外，还要加强对电子资源数据库的采购，与自建库互补，形成本馆全面而系统的专题资源群。
（3）专题研讨会
图书馆应定期组织专题研讨会，邀请专题相关行业组织进行会议交流，不仅可宣传本馆专题资源，也可以为图书馆与社会合作创造机会。
（4）专题情报服务
为了使专题资源发挥最大的优势，应深入挖掘其服务潜力，使其在情报层面发挥功效。公共图书馆具备政府资源优势，因此应该深入了解政府部门的需求，加强与政府机关的合作，就某一主题达成协议，利用自身的专题资源与情报人才优势，为政府的决策提供支持。
在竞争情报方面，图书馆可与情报机构联合，借助资源优势与情报工具开展面向中小企业的信息服务。
以上列举了图书馆专题服务的几种主要方式，有些服务方式尚在摸索探索中，并没有成熟的套路可循，而且具体的专题服务方式也是因馆而异。因此，公共图书馆专题建设一定要充分考虑读者的需求及各馆的实际情况。
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■作者简介：
杨文，浦东图书馆信息咨询与情报研究中心，馆员。
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