动态语境的听辨训练

第二节　动态语境的听辨训练

“TQLR”听辨法,一般是在比较稳定的状态中使用的,但是我们的言语交流经常是在不稳定的动态语境中进行的,因为“听”是一个交际的过程,因此有必要在归纳这方面经验的基础上运用“TQLR”听辨法。

动态语境中的“听”归纳起来应当注意:

1.排除一切干扰。在动态语境中听别人说话,需要增强自己的“抗干扰”能力。卡耐基曾说“除非房子失了火”,你听别人说话时最好看着对方的脸,要强迫自己聚精会神地听下去。

2.浓缩信息要点。边听边将对方最重要的话记住,或将对方的话整理成几句话,记住几个最能表明对方观点的关键词。

3.梳理对方思路。对方的表达再乱,也要沉住气并找到语脉的“线头”(有时不止一个“线头”),切忌用自己的主观思路代替别人的思路。

4.增强定向意识。准确判定话题指向,切勿把注意力滑向无足轻重的方面。认定听辨目标以后就坚持定向追踪,一般情况下不要随意游移。

5.谨防超前判断。听要听全、听完整,别人没有说完,不要轻易、武断地下结论,更不要轻率地打断别人的话,把自己的判断强加于人。

6.不要因人废言。注意力要集中于对方所说的内容,不要因为对方令人不快就分散注意力或拒听,更不要专拣合自己心意的内容听。

7.适应对方语速。每个人说话的语速是不一样的,对方说得快,要特别留心听；说得慢,也不可分神,可以利用其表达间隙,整理或思考已得到的信息。

8.静听弦外之音。有时说话者说话会比较隐晦,此时听话者就要特别留意含有“潜台词”的关键处,留心寓褒贬于一句一词的地方。

主持人在节目现场,面对观众或嘉宾的七嘴八舌,就需要集中精力通过认真地听记、听辨、听悟,归并各方面的观点,使自己的言语更有针对性、更有质量,以顺利推进节目的进程。

例话

归并整合,顺势深化

下面是《实话实说》的《智斗》片断,观众七嘴八舌的议论以后,主持人运用归并概括,然后推进话题的讨论。

主持人(崔永元):……如果你顶面碰到了一个坏家伙,一个鬼头鬼脑的疑似打劫者,你怎么办?

观众1:我觉得,打个车跑掉或者打110。

主持人:如果附近没有电话怎么办?

观众1:随便在地上找块石头。

主持人:准备自卫。这是一个方法,还有没有?

观众2:我,我曾经这样教育过我家的孩子——这会儿你就往大街上走,往有警察叔叔的地方走,不要回家。

观众3:我在国外故事片中看到一个情节,他就找一把锤子或榔头,把玻璃砸碎或者敲击金属器皿发出很大的声响,提醒邻居或周围的人,让他们关心你。

主持人:这比较专业,惊动大家让他们帮助你。

观众4:我认为他是做歹徒嘛,他自己也害怕,首先你自己镇定下来。比如说不能打,你可以做出许多惊人的动作,或者说你首先就是把他先吓唬住了。

主持人:我们刚才在座的这么多朋友,讲了他们各式各样的方法,大概可以归结为两种,一种是比较积极地去反抗,一种是尽量回避、躲开,那毕竟我们说的这些方法,都是在没有亲身经历的环境下想象出来的。什么方法最好呢?我们请这方面的专家来发表看法……

训练设计(27)

(一)准确听记训练

1.请几位朋友,一个接一个地说出自己的出生年月、出生地点和个人爱好,然后复述,看看准确性如何。

2.请将下面的材料制作录音,播放后尽量作详细复述。

活着的滋味

第一个人说:活得太累了。没完没了地赔笑脸,无休止地小心,成年累月地为别人活着。看别人脸色,讨别人喜欢,避别人忌讳,给别人好感。摇旗呐喊、插科打诨,不想笑要笑,哭不出来要哭……累了,累了,活得太累了。

第二个人说:活得腻味了,爱过了,恨过了,哭过了,笑过了,乐过了。金银财宝身外之物。功名利禄,过眼云烟;香酥鸡、肯德基、道口烧鸡、德州扒鸡,大同小异。长城饭店、昆仑饭店、建国饭店、国际饭店,千篇一律。台球、保龄球、羽毛球、高尔夫球,无非是球。人生不过如此,该收场了。游戏人生,我够了。你们爱玩儿玩儿去吧,别拉扯上我。

第三个人说:怎么能这样对待生活!怎么能说活得太累,怎么能说活得腻?在这大变革时代,难道你就没有一点社会责任感吗?人生在世,难道就为自己活着?我们的国家能有今天,这容易吗?同志们啊,振兴中华,匹夫有责,开放改革,重担就落在你、我、他的肩上。我们应该对社会负责,对国家负责,对后代负责。否则就是犯罪!振作起来啊,前进!

第四个人说:你有什么资格教训别人?你是活得有滋有味,轻松自在。坐公家的小车,住公家的宾馆,吃公家的宴会大餐,三天两头上电视,三月两月出趟国。你当然可以大谈社会责感。可你自己呢?你有多少社会责任感?

第五个人说:何必那么激动?你以为当官的都那么快活?你以为当官的都活得挺舒坦?没有那事儿。官场不好混。左右逢源,上下照应,按下葫芦起来瓢,没金刚钻还真揽不了这瓷器活儿。别瞧当官的就有气,别瞧着当官的发号令就腻烦,人家也有一本难念的经。就说社会责任感吧,他当官的不说谁说?

第六个人说:算了,算了,都别嚷嚷了。树林子大,啥鸟都有,人跟人哪能都一样?不把社会责任感挂嘴上的,有的不一定没有社会责任感。把社会责任感挂嘴上的,有的确实有社会责任感,有的也不一定有社会责任感。

第七个人说:算了,算了,管它呢,反正都得活着。活着就是得吃喝,吃喝就是消费,消费就刺激生产。更何况,吃了喝了还得拉、还得撒,拉了撒了就为社会增加了肥料。走,喝二两去……

(作者:谌容)

3.每人将下面的材料朗读一遍,大家听后填表。

考场上安静得很,只能听到刷刷的写字声和翻动试卷的声音。监考老师是今天考试科目的任课教师,她静静地站在讲台旁看着她的学生们。她发现坐在最后排的张明停下笔,一边盯着试卷,一边将笔放在手指间旋转;他前面的李敏猛然抬起头看着老师,若有所悟地微微点头,又埋头飞快地书写起来;平时有些淘气的王文手忙脚乱地一会儿写一会儿涂改,后来又用橡皮擦……赵宁趴在桌子上一动不动,两眼无神,好像在打盹儿;王文前面的刘群好像已完成答卷,在逐题检查,检查到试卷下端时他将卷子举得高高的,王文趁机看了几眼,监考老师快步走了过去,用手指在课桌边敲了几下……

听后填表:

4.快速传话练习。训练方法:进行游戏性集体训练。第一人对第二人用耳语讲一件趣事,然后一个接一个地用耳语传下去,最后一人宣布所听到的内容,请第一人评议。

(二)听辨语脉训练

生活中常有这样一种人,说起话来东一榔头西一棒槌,毫无条理,听不出他所要表达的语路、语脉,与之交往是很困难的。

训练方法1:试找喜欢用“散点式”表达方式说话的人聊天,或者设计一段杂乱无章的话,大家静静地听,为这段话梳理线索,归纳要点。

训练方法2:听几段别人的讲话录音材料,听过以后立即将其内容讲述出来,然后与原录音材料对照,并进行评议。

(三)归并概括训练

在动态语境中,尤其在节目主持现场,如何通过认真的“听”对嘉宾和参与者杂乱的、大段的讲述进行归纳、归并,将各种观点组合起来,以顺势推动节目的进程,这是节目主持人的重要基本功。下面是《实话实说:其实不想走》的一个话轮。如果你是主持人,你如何接语?

费教授:是的,要敏感,因为大部分自杀是别人不知道他有这种心情而出现的,应该注意自杀的征兆,到底哪一些现象表示这个人可能有这个想法。另外,如果是你的家人或好朋友,你应该跟他谈,不是跟他理论,说你不应死,因为你有这个责任、那个责任,首先是倾听,让他说心里的不舒服、不快乐,在这个过程中,因为你应该知道自杀的人他的心理是不稳定的,一方面他想死,一方面他想活,应该把想死的念头减少,把想活的念头加强,那是你应该做的事情;同样,你得评估到底他的自杀危险有多大,国内外都认为不应该提你是否想结束你的生命这样的话题,我们觉得不好意思说,这个话专家意见说明这个不会刺激他去自杀,这样的话题可以说明你确实是非常关心他,你关心他是否到这个地步,他想结束生命,你先给他机会可以讲他自己的痛苦。

主持人(和晶):……

训练提示

1.听觉材料以连续的线性方式刺激人的记忆,稍纵即逝,要想准确说出就必须防止偏听、误听、漏听；快速地反馈内容,记忆力很重要。人脑分为四个脑叶,与记忆相关的是颞叶。颞叶有很强的选择功能,通过综合理解与判断,让最新的、最重要的信息进入意识。因此,听的时候要指向鲜明,抓住最有用的刺激信号。说的时候不一定按原句或原结构说,但要完整准确、语流顺畅。

2.在《实话实说:其实不想走》的话轮中,主持人(和晶)的接语是这样概括的:“啊,第一是要敏感,关心、注意这样的人,接下来是倾听他的痛苦,然后是评估他到什么程度了,就像费教授说的,我们还可以直接问他最关键的问题。那么,费教授,怎么让他放弃这个念头呢?”

3.转述别人的话时,要防止“过度概括”的现象。因为话语的覆盖能力是有限的,由于心不在焉,听得不仔细,用很抽象的概念化语言归纳别人的话,就是“过度概括”,但是它不能“覆盖”别人的原意,所以应该避免。