能让普通的乌龟变成千年老龟

●　学习任务与目标

1．理解公共关系的基本概念。

2．了解若干与公共关系概念相关的学科概念。

3．了解公共关系的起源与发展。

4．掌握公共关系的本质属性及基本特征。

●　案例导入

千年老龟引出的新闻

某保健品公司花1 400元从福建购得一只大乌龟。该龟重达9.2公斤，呈椭圆形，黑褐色的龟背长50厘米、宽34厘米，经专家鉴定，这只乌龟的年龄已在千年以上，为国内罕见。该公司生产的龟凤营养液以乌龟与白毛乌骨鸡为主要原料。当时正值生产旺季，急需原料，厂家准备杀了这只千年乌龟。

知情者通过一家省级报纸披露了这件事。报纸编辑加注了一句：“但愿有哪个动物园能尽快与这个公司联系，救救千年老龟。”文章见报后，引起了轰动。这家公司先后接到杭州、宁波、温州和建德等地十几个电话与信件。有询问情况的，有愿出万元高价购进的，也有责难性的电话，说千年乌龟既然是国内罕见，杀了它就是对动物保护法的挑战。公司王经理不知如何是好，公司员工更是议论纷纷：“这只老龟是我们花钱购买的，况且又不是国家保护动物，他们真是多管闲事。”“我们正值生产旺季，急需原料，杀了它算了。”这只千年乌龟该不该杀，一时成了人们议论的热门话题。

王经理请教于当地新闻界的一位朋友。这位朋友一拍大腿：“千万不能杀！要做好这只老乌龟的文章。”原来，这家营养保健品公司创建不久，企业的知名度还不高，有的消费者甚至怀疑龟凤营养液其原料是不是用价格高昂的活乌龟制作的。公司何不以此为契机展开公关宣传呢？于是，王经理决定：不杀了。当地报刊此后以“千年老龟获救了”为题作了连续报道，并配发了大如脸盆的千年老龟的照片，欢迎市民参观。这篇报道再次引起轰动。许多市民纷纷前去观看老龟，又大量购买了以龟为主要原料的龟凤营养液。

分析：一只千年老龟引发了一个事件，前后两篇媒体报道，企业与社会公众之间的信息沟通与互动，却使得一个初创企业知名度大幅提升，产品由被怀疑转为被信任，企业与社会公众的关系由紧张变得和谐融洽，内部意见、分歧被消除，经济效益不仅没有受损反而增加了，这无疑是公关的作用。