销售人员成功签单庆祝仪式

案例六　IBM公司的“金环庆典”活动

美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会,对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种活动常常是在风光优美的地方,如百慕大或马霍卡岛等地进行。一般是对3%做出了突出贡献的人进行表彰,被称作“金环庆典”。

在庆典中,IBM公司的高层管理人员始终在场,并要主持盛大、庄重的颁奖酒宴,然后放映由公司自己制作的表彰那些做出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活,乃至业务爱好的影片。

在被邀请参加庆典的人中,不仅有股东代表、工人代表、社会名流,还有那些做出突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动,自始至终都被录制成电视(或电影)片,然后被拿到IBM公司的每一个单位去放映。

IBM公司每年一度的“金环庆典”活动,一方面是为了表彰有功人员,另一方面也是同企业职工联络感情,增进友情的一种手段。在这种庆典活动中,公司的主管同那些常年忙碌、难得一见的销售人员聚集在一起,彼此毫无拘束地谈天说地。在交流中,无形地加深了彼此心灵的沟通。尤其是公司主管那些表示关心的言语,常常能使那些在第一线辛苦工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个过程中,销售人员更能增强对企业的亲密感、责任感。

(资料来源:边一民《公共关系案例评析》,浙江大学出版社,2003年)

案例评析：

在过去相当长的一段时间里,劳资关系一直是资本主义社会的一个主要矛盾。但经过二战的洗礼后,西方主要资本主义国家通过采取一系列缓和阶级矛盾的做法,使得劳资关系相对温和。在这些措施中,公司的大量上市使得资本主义社会进入了股民社会、公有社会。也就是说,谁是老板,谁是打工者的界限不像以前那样重要了。员工对企业产生认同,这是企业最大的财富。

美国IBM公司是世界最著名的电脑公司之一。它之所以形成如此强大的竞争力,主要应该归功于其独特的经营管理理念。而其中,以人为本的企业文化建设居功至伟。每年一度的庆典活动,让员工亲身感受到了公司对其的高度认可和重视,感受到了家庭般的温暖和幸福。这种感觉靠金钱是绝对换不来的。

让员工的亲属也参与庆典活动,让亲属也感到了受尊重的美妙滋味,自然会对员工以后的工作大力支持。这就在客观上有利于公司的发展。

庆典会进一步调动员工的积极性,通过各种渠道传播到社会从而塑造公司更加美好的社会形象,最终会促进公司的经营水平和经济效益的进一步提高。

一次小小的庆典,却能收获大大的好处。