在改善护工人员短缺和提高服务质量方面

1.强化护理理论培训,不断更新照料技能和知识结构

民政部规定,养老护理服务机构中不具备上岗资格的护理服务人员、管理人员应当接受岗前培训,经考核合格后才能够持证上岗,并明确提出了聘用专业社会工作者,提高规范优质社会服务的要求。但在现实中仍然存在较大距离。国家职业技能培训及职业技能鉴定机构,应根据目前养老服务机构现有从业人员的文化程度、年龄结构的实际情况,有针对性地开展养老护理职业培训及鉴定工作。民政主管部门应加大养老护理业务培训力度,针对养老护理服务机构初、中、高级专业技术人员的比例状况,结合养老护理服务实际需要和未来的发展趋势,制订出护理服务详细、多样的培训计划和培训形式,使养老护理服务人员拓宽护理服务知识面,学习掌握护理服务相关领域的知识,开阔操作视野,增长护理服务技能。

2.稳定养老护理服务人员队伍

由于受传统世俗观念的影响,很多人认为服侍老年人又脏又累,是低人一等的工作。加之养老护理服务人员流动性大,年龄结构偏大,福利待遇偏低,养老服务机构中的医护人员和护理服务人员数量严重不足,护理服务人员难招聘始终是一个突出问题。为此,作为民政主管部门须抓紧做好养老护理服务人员的稳定工作,从维护养老护理服务工作的长远利益考虑,加强养老护理服务人员的思想政治及教育工作;解决他们的实际生活问题,在待遇方面,严格执行国家劳动法规规定的各项福利待遇,使他们安心于养老护理服务工作。同时要建立健全必要的养老护理服务人员进出管理制度,促进养老护理服务工作的持续稳定发展。要把好技能人才引进和使用关,注意引进聘用一些有文化专业知识,有专业技术、技能的人才充实到养老护理服务队伍中,并敢于大胆使用具有专业护理理论知识和专业职业技能特长的年轻人,逐步稳定养老护理服务工作人员队伍。

3.加强护工管理的创新

在养老社区内部,加强对护工管理的创新,如护工工资水平应该结合护理证以及工龄加以区分,即按照护理证初、中、高级的不同,分别设立工资标准。同时,根据工作时间的长短适当增加奖金和福利,工作年限越长,工资水平就越高,这样就可以留住经验丰富的护工,并且激励年轻护工,在一定程度上保证护工队伍的稳定性。