人老了，许多事情记不得了。我记得的，是自己做错的事情。因为那是必须改正的。
——陈翰笙
(担任过北京大学教授，经济学家、社会学家、历史学家、社会活动家。)
古人云:“前来车覆，后车诫。”办错了事只有勇于承认错误才能不断地提高自己、超越自己。
每个人都会犯错。可是一遇到自己的身上，很多人就会心中犯嘀咕:难道要我承认我不如别人?于是很多时候，人们不愿意承认自己的错误。这就造成了人与人之间的交往障碍，因为每个人都坚持自己是对的，而观点有时确实是对立的，于是便留下了埋怨、不满和争执。这在实际生活中已是屡见不鲜的例子。下面这个真实的故事发生在美国，它告诉人们，有时候不坚持自己的意见，反而能获得更大的成功。
克洛里是纽约泰勒木材公司的推销员，他承认自己多少年来，他总是直白地指出那些脾气大的木材检验人员的错误，虽然呈了一时的口舌之快，可是一点实际的效果也没有。“因为那些检验员，”克洛里说，“和棒球裁判一样，一旦裁决下去，绝对不肯再改。”
克洛里看出，他虽然在口舌上获胜，却使公司损失了成千上万的金钱，因此，他决定改变技巧，不再抬杠了。他自述了改变后的效果:
“有一天早上，我办公室的电话铃响了，一位愤怒的老主顾在电话那头抱怨我们运去的一车木材完全不合乎他们要求的规格。他的公司已经下令停止卸货，请我们立刻安排把木材搬回去。在木材卸下四分之一车后，他们的木材检验员报告说，55%不合规格，在这种情况下他们拒绝接受。”
“我立刻动身到对方的工厂去。途中，我一直在寻找一个解决问题的最佳办法。一般在那种情况下，我会以我的工作经验和知识，引用木材的初级规格，来说服对方的检验员那批木材符合标准。然而，我又想，还是把学到的做人处世的原则运用一番看看。”
“我到了工厂，发现科主任和检验员闷闷不乐，一副等着抬杠吵架的架势。我们走到卸货的卡车前，我要求他们继续卸货，让我看看情形如何。我请检验员继续把不合格的木料挑出来，把合格的木料放到另一堆。”
“看着他操作进行了一会儿，我这才知道，原来他的检查太过于严格，而且也把检验规则弄错了。那批木料是白松，虽然我知道那位检验员对检验硬木的知识很丰富，但检验白松却不够格，经验也不多。检验白松碰巧是我内行的，但我对检验员评定白松的方式提出反对意见吗?不行。我继续观看，慢慢地开始问他某些木料不合乎标准的理由何在。我一点也没有暗示他检查错了。我强调，我请教他，只是希望以后送货时，能确实满足他们公司的要求。”
“以一种非常友好而合作的语气请教他，并且坚持要他把不满意的部分挑出来，这使他高兴起来，于是我们之间的剑拔弩张的气氛开始松弛下来了。偶尔我小心地提醒几句，让他自己觉得有些不能接受的木料可能是合乎规格的，也使他觉得他们的价格只能要求这种货色。但是，我非常小心，不让他认为我有意难为他。”
“渐渐地，他的整个态度改观了。最后他坦白地承认，他对检验白松板的经验不多，并且向我询问车上搬下来的白松板的问题。我就对他解释为什么那些松板都合乎检验规格。而且我仍然坚持，如果他还认为不合用，我们不勉强让他收下。他终于到了每当自己挑出一块不合用的木材，就有一种罪恶感的地步。最后他看出，错误是在他们自己没有明确指出它们所需要的是哪种等级。”
“最后的结果是，他重新把卸下的木料检验一遍，全部接受。于是，我们收到一张全额支票。”
“单以这件事来说，运用一点小技巧，以及尽量遏止自己直接点出别人的错误，就让公司获得了一大笔金钱，而我们所获得的客户的信任，则是用金钱无法衡量的。”
“最大的失败，就是永不言败。”不愿面对失败与不肯承认失败同样糟糕，其实，若能把失败当成人生必修的功课，你会发现，大部分的失败都会给你带来一些意想不到的好处!
世上没有人喜欢失败，因为失败大多是一些痛苦的经验，甚至让你的人生受到重创。不过，一生顺利未曾尝过失败滋味的人，恐怕是少之又少，每个人或多或少都经历过，只是程度轻重的差别而已。
所有人几乎都“谈失败而色变”。然而，若是换一个角度来看，失败其实是一种必要的过程，而且也是必要的投资。数学家习惯称失败为“或然率”，科学家则称之为“实验”，如果没有前面一次又一次的失败，哪里有后面所谓的“成功”。
就企业经营的立场来看，绝大多数的老板都喜欢成功。然而，全世界著名的快递公司DHL创办人之一利奇先生，却偏好雇用有失败经验的员工。
利奇在面试一些新进人员时，总是会刻意地询问对方过去是否有失败的例子，如果对方回答“不曾失败过”，利奇反而会认为对方是在说谎，就是不愿意冒险尝试挑战。利奇说:“失败是人之常情，而且我深信它是成功的一部分，有很多的成功都是由于失败的累积而产生的。”利奇深信，人不犯一点错，就永远不会有机会，从错误中学到的东西远比在成功中学到的多得多。
另一家被誉为全美最具有革新制度的3M公司，也非常鼓励员工冒险，只要有任何新的创意都可以尝试。虽然其中有很多经过试验之后几乎都没有结果，失败的发生率是预料中的60%，但是，3M公司却视此为让员工不断尝试与学习的最佳机会。3M坚持的理由很简单，失败可以帮助人再思考、再判断与重新修正计划，而且经验显示，通常重新修改过的意见会比原来的要更好。
美国人曾做过一项有趣的调查，发现在所有的百万企业家中平均有3.75次破产的纪录，而绝大多数世界顶尖一流的选手，失败的次数毫不比成功的次数“逊色”。
其实，失败并不可耻，不失败才是反常，重要的是面对失败的态度，是能反败为胜还是就此一蹶不振?杰出的企业领导者，绝不会因为失败而怀忧丧志，而是回过头来分析、改正，并从中发掘重生的契机。
有一名专门研究运动选手的宾夕法尼亚州州立大学教授卡尔文，他曾以一群奥运体操选手为研究对象，发现那些成绩出色的运动员普遍具有两项特点:一是从不抱完美主义;二是对过去的失误从不放在心上，只是将目光专注于未来的挑战。
任何一个小小的错误都有可能引起严重的甚至致命的后果，造成不可挽回的损失。所以说，承认错误，勇担责任应从小错开始。假如你总是无视小错，不去关注它、改正它，那么，失败和低水平的表现就会变成理所当然的事。
关注小错误是每一个成功者必备的素质。如果你仔细观察就会发现，成功者从来对小错误都是认真对待的。
史蒂芬是位20多岁的美国小伙，几年前他在一家裁缝店学成出师。他来到德克萨斯州的一个城市开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真，并且价格又便宜，很快就声名远扬，许多人慕名而来找他做衣服。有一天，风姿绰约的哈里斯太太让史蒂芬为她做一套晚礼服，等做完的时候，史蒂芬发现袖子比哈里斯太太要求的长了半寸。但哈里斯太太就要来取这套晚礼服了，他已经来不及修改衣服了。
哈里斯太太来到史蒂芬的店中，她穿上了晚礼服在镜子前照来照去，同时不住地称赞史蒂芬的手艺，于是她按说好的价格付钱给史蒂芬。没想到史蒂芬竟然坚决拒绝。哈里斯太太非常纳闷。史蒂芬解释说:“太太，我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间，我非常愿意把它修改到您需求的尺寸。”
听了史蒂芬的话后，哈里斯太太一再表示她对晚礼服很满意，她不介意长出的那半寸。但不管哈里斯太太怎么说，史蒂芬无论如何也不肯收她的钱，最后哈里斯太太只好让步。
在去参加晚会的路上，哈里斯太太对丈夫说:“史蒂芬以后一定会出名的，他勇于承认错误、承担责任以及一丝不苟的工作态度让我震惊。”
哈里斯太太的话一点也没错。后来，史蒂芬果然成为了一位世界闻名的高级服装设计大师。
犯了错就要大胆地面对，不逃避、不推诿，这不仅是一种勇气，更是负责任的表现。如果你想堂堂正正地走在人世间，如果你想成就一番事业，就必须具备这种胸怀。也只有这样，你才能从错误中获益，才能走出自负的阴影。
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