商界流传着这么一句话：“没有卖不出去的商品，只有不会卖的商家。”市场营销的作用在当今经济生活中越来越受到企业界和商界人士的重视。特别是在企业经营管理过程中，市场营销工作做得好坏，直接关系到企业的存亡与兴衰。
现代市场营销理念于20世纪初产生于美国。几十年来，随着社会经济及市场经济的发展，市场营销也发生了根本性的变化，从传统的市场营销演变为现代市场营销。当今，市场营销已成为同企业管理相结合，并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。
一、市场营销的基本概念
市场营销涉及的范围很广，其中概念也较多，在此介绍一些常用的主要概念。
（一）需求
需求是指消费者在一定时期内，在各种可能的价格水平，愿意而且能够购买的该商品的数量。一种商品的需求数量是由许多因素共同决定的，其中主要因素有：该商品的自身价格、消费者的收入水平、相关商品的价格、消费者的偏好和消费者对该商品的价格预期等。
（二）市场
市场是由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。一般说来，市场是买卖双方进行交换的场所。但从市场营销学角度看，卖方组成行业，买方组成市场。行业和市场构成了简单的市场营销系统。
（三） 用户、客户、顾客与消费者
用户、客户、顾客与消费者是指对某种商品或劳务占有、使用并从中受益的团体或个人，都是营销者的营销对象。因为他们对商品的使用和接受形式不同，所以使用时要注意区别开来。
（四）消费者购买行为类型
消费者购买行为的类型，按消费者的购买动机和个性特点可划分为6类：理智型购买、感情型购买、习惯型购买、经济型购买、冲动型购买、不定型购买。
（五）市场营销
市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。市场营销者则是从事市场营销活动的人。
（六）市场定位
市场定位是指为了适应消费者心目中某一特定的看法而设计企业产品、服务及其营销组合的行为，包括企业定位、产品定位、服务定位等。定位行为的对象不是产品本身，而是可能成为该产品消费者的心理，就是公司给产品在可能的顾客心目中确定一个恰当的位置。例如，“麦当劳”的定位是全球化快餐店；“海尔”的定位是国产高质量电器。
（七）市场营销环境
市场营销环境是指一切影响和制约企业营销活动的外部力量和相关因素的集合，是影响企业生存和发展的各种外部条件。企业的营销环境由宏观环境和微观环境构成，宏观环境是指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括人口、经济、政治、自然、文化、科技等环境因素；微观环境是指与企业的营销活动直接相关的各种参与者，包括企业的供应商、营销中介单位、顾客、竞争者、社会公众以及企业内部环境。
（八）市场营销管理
市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。
（九）企业市场营销的功能
企业市场营销作为一种活动，有如下四项基本功能：（1）发现和了解消费者的需求。（2）指导企业决策。（3）开拓市场。（4）满足消费者的需要。
二、市场营销的分类
市场营销可以分为以下8种类型：
（一）整合营销传播
整合营销传播指将一个企业的各种传播方式加以综合集成，其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播信息进行无缝接合，从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。
（二）数据库营销
数据库营销是指以特定的方式在网络上或是实体收集消费者的消费行为资讯、厂商的销售资讯，并将这些资讯以固定格式累积在数据库当中，在适当的行销时机，以此数据库进行统计分析的行销行为。
（三）网络营销
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网上经营环境的各种活动。网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进8个方面。
（四）直复营销
直复营销是在没有中间行销商的情况下，利用消费者直接通路来接触及传送货品和服务给客户。其最大特色为“直接与消费者沟通或不经过分销商而进行的销售活动”，乃是利用一种或多种媒体，理论上可到达任何目标对象所在区域——包括地区上的以及定位上的区隔，且是一种可以衡量回应或交易结果之行销模式。
通常直复营销所使用的媒体沟通工具与大众或特定多众行销媒体（如电视广告）不同，而是以小众或非定众的行销媒体为主。
（五）关系营销
在很多情况下，公司并不能寻求即时的交易，所以他们会与长期供应商建立顾客关系。公司想要展现给顾客的是卓越的服务能力，现在的顾客多是大型且全球性的，他们偏好可以提供不同地区配套产品或服务的供应商，且可以快速解决各地的问题。当顾客关系管理计划被执行时，公司就必须同时注重顾客和产品管理。同时，公司必须明白，虽然关系营销很重要，但并不是在任何情况下都会有效的。因此，公司必须评估哪一个部门与哪一种特定的顾客采用关系营销最有利。
（六）绿色营销
绿色营销是指企业为了迎合消费者的绿色消费习惯，将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向，以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动。
（七）社会营销
社会营销是基于人具有“经济人”和“社会人”的双重特性，运用类似商业上的营销手段达到社会公益的目的；或者运用社会公益价值推广其商品或商业服务的一种手段。
与一般营销一样，社会营销的目的也是有意识地改变目标人群（消费者）行为。但是，与一般商业营销模式不同的是，社会营销中所追求的行为改变动力，更多来自非商业动力，或者将非商业行为模拟出商业性卖点。
（八）合作营销
合作营销是指两个或两个以上相互独立的企业为增强竞争力，实现企业营销战略目标，而在资源或项目上开展一系列互利合作的营销活动方式。
（九）病毒营销
病毒营销是一种信息传递策略，通过公众将信息廉价复制，告诉其他受众，从而迅速扩大影响。与传统营销相比，受众自愿接受的特点使得成本更少、收益更多。
三、市场营销策略
市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。下面简单介绍几种市场营销策略。
（一）4P营销策略
20世纪50年代，美国学者麦卡锡根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策，提出了著名的4P营销策略。4P营销策略，即将产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、分销（Place&Distribution）这4个因素应用到营销过程中，就形成了4方面的营销策略。
（二）4C营销策略
20世纪80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4C营销策略。4C营销策略包括：顾客（Customer）、成本（Cost）、沟通（Communication）、便利（Convenience）4个方面。再加上市场机会（Market Chance）和市场变化（Market Change）为6C策略。
4C营销策略可以表述为：不销售制造的产品，而要将满足消费者需求的产品售出；不要依竞争者或者自我的盈利策略定价，而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本；不是想着如何通过媒体传播来提升销量，而要和消费者互动沟通；不要以自身为出发点，想着网点怎么布置，采用什么样的通路策略，而要关注消费者购买产品的便利性。
（三）4R营销策略
4R营销策略是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销策略的基础上提出的。4R分别指：关联（Relevance）、反应（Reaction）、关系（Relationship）和回报（Reward）。该营销策略认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的互动型关系。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
