网店优势和劣势分析

1．2．1　教学目标

终极目标：深度剖析网上开店的优势和劣势。

促成目标：

（1）比较网上开店和传统实体开店的异同点。

（2）分析网上开店的优势。

1．2．2　工作任务

总体任务：通过网上店铺和传统实体开店的对比，深度认识网上开店的优势和劣势。

具体任务：

（1）观察网上开店和传统实体开店的异同点。

（2）找出网上开店的优势和劣势。

1．2．3　能力训练

活动分工：学生3～5人一组。

活动器材：计算机，互联网，电子商务实训室。

活动内容：以网店分析师团队的身份，对网上店铺与传统实体店铺的优势和劣势进行详细分析。

活动程序：

第一步：了解网上开店办理手续和流程。传统实体店经营需要在开店前办理工商税务等方面的申请注册手续；而网店经营目前还不需要。

第二步：分析开店成本。实体店经营投入资金大，少则几万，多则十几万，还需要前期的店铺选址和店铺装修，旺铺地段的房租更是增加很大的经营压力，进货还受到仓库空间的约束；网上开店无需店面租金，商品无需积压，可以根据客户的订单再去即时进货，不会因为进货占用大量资金。

第三步：分析运营成本。实体店经营如果经营规模较大，就需要招聘员工来协助管理，薪金的支出是笔不小的开支，另外水电费用也要计算在内，四季还需要空调暖气的费用支出；网店经营主要通过网络进行，基本不需要水、电、管理费的支出，网店基本不需要雇佣人力去协助管理。

第四步：分析商品种类。实体店商品经营势必要考虑周围人群需求、店铺空间大小、店铺主要经营方向、四季变换对商品的需求购买量等因素的约束；网店店铺风格多变，销售方式多样，只要有货源和喜好者，就可以出售，店铺商品种类可以五花八门。

第五步：分析客户来源。无论实体店面积多大，所面对的客户也只局限于一定区域范围内；网店无论规模多小，逛店的人群都是来自全国各地，甚至国外，并且不会因四季气候的变换而受到影响。

第六步：比较实体店和网店的时效性。传统实体店的黄金时段多为周末和假期，商品的更新也需要一定的时间，客户选择一份满意的商品可能需要奔波于好几家店铺进行比价，并且一般商场的经营时间都为白天和夜晚黄金时段；网店时效性好，方便、快捷，客户随时随地可以利用电脑、手机等浏览店铺页面进行购物，并可以快速地进行比价，省去了体力支出，网店更可以利用实体店不能营业的夜晚时段，来吸引休息日不固定、不愿出门远足的上班族。

第七步：比较实体店和网店的经营方式。传统实体店一旦选择的经营路线出现问题，就需要重新定位装修进货，周转时期较长；网店只需要少量的存货，甚至不需要存货，因此可以随时转型经营其他商品，可谓是进退自如，没有包袱。

第八步：对比商品价格。实体店的商品价格势必会受到商场费用、店铺开销支出预算、季节变化成本等因素的制约；网店的商品价格由于没有商场费、店租等因素的制约，经营成本大大降低，成为吸引客户的最大优势。

第九步：比较商品展示。实体店可以直观生动真实地展示商品，质量和大小都可以现场体验检查，很少出现退货的现象，对于服饰鞋类等商品更能让客户得到现场体验和保障；网店只能通过照片来展示宝贝商品，不能试穿，而且照片拍摄技术会大大影响效果，并且有些卖家会对图片进行一些处理，或者转载一些图片，这样就不如实体店的商品真实可靠。

第十步：比较安全保障。实体店是商品和钱当面点清交付，安全可靠；网店没有实体店的一手交钱、一手交货的可靠行为，要通过网络银行、支付宝等，对于不太接触这些东西的买家而言，比较麻烦，还会受到账号被盗、网银被盗、网络黑客病毒侵入等诸多影响，造成更大的损失。

第十一步：比较信誉保障。实体店需要亲身去考察、买到商品体验、满意后回头客的反馈，才能建立起一个高分的信誉评价。网店有自己的信誉评分机制，客户轻轻点击鼠标就可以查看网店的信誉，更加快速地选到放心店铺，但对于开店经营的一方，最初阶段的信誉提升起步较为困难，一旦受到差评可能翻身机会都没有；同样的，对于客户一方，也要慧眼识店，个别店铺也存在虚假信誉，利用非正常手段提高店铺声誉的现象。

第十二步：比较物流配送。实体店没有这方面需求，只有经营家具、电器等大型商品，才会涉及物流的同城配送。网店需要进行商品的包装和邮寄，一方面需要细致包装和考虑易碎品的保护；另一方面，国内快递企业较多，快递费用、速度以及安全性都需要考虑，可能由于快递延误、丢失等现象给店主造成金钱和信誉方面的损失。櫐烈櫐程櫐度櫐甚櫐至櫐比櫐一櫐定櫐区櫐域櫐内櫐实櫐体櫐店櫐櫐还櫐要櫐高櫐，所櫐以櫐在櫐网櫐櫐上櫐开櫐店櫐前櫐一櫐定櫐要櫐深櫐思櫐熟櫐虑櫐。櫐櫐櫐櫐櫐櫐櫐

网上开店和传统实体开店都是优势和劣势并存，并且如今网上店铺商家众多，竞争的激

温馨小贴士：

1．2．4　相关知识

1）网店的优势和劣势

（1）网店的优势

①开店成本以及运营费用低。

②店铺风格多变，销售方式多样。

③网店的覆盖面广，面对的客户来自全国甚至是全世界。

④网店时效性好，方便、快捷。

⑤对于客户而言，私密性强，尤其是一些敏感商品。

⑥商家信誉，一“点”便知。

⑦商品价格低。

⑧商品品种可多样融合。

⑨投资少，回收快。

⑩基本不需要占压资金。

不受时间限制，24小时营业。

销售规模不受店面空间的限制。

不受地理位置影响。

（2）网店的劣势

①实物和照片差距太大，货物表达方式不直观、不生动、不真实。

②物流问题多，运输途中可能发生各种情况。

③网络安全问题。

④信誉的评定机制不利于新人新店的发展。

⑤必须每天面对电脑，缺少户外活动，对身体和心理都会有不良影响。

⑥不能满足客户真实的购物逛街愉悦感。

⑦不能体验真实的试穿试用。

⑧退货、退款、更换物品不方便。

⑨客服必须时刻在线，及时回复客户咨询，稍一拖延就可能失去一个客户。

⑩客户人群中老年人占有率稍低。

2）网店能否取代传统购物

不管网络销售的发展如何迅猛、有声有色，实体店的经营将无可避免地存在发展下去，因为它大大满足了人们消费需求的同时，还满足了精神层面的需要，全家一同前往购物，或独自一人或三五知己在慢慢悠悠的闲逛中，吃一吃、喝一喝、看一看、说一说、闹一闹、玩一玩，这其中的乐趣，可是网店难以满足的，可以说实体店给客户的眼、手、口都带来了满足和享受，这就是实体店的魅力所在。

另外，某些人群，如老年人，可能不会或不习惯使用网络，偏远地区网络设施缺乏，无法运用电子商务，因此传统模式的实体店尚不可替代。

1．2．5　思考与练习

（1）你还能想到哪些网店的优缺点？

（2）针对于网店的劣势，你有什么大胆的想法去改变吗？