数据引爆价值

无论是外贸还是内贸，B2B都非常重视生态。当各行各业都大踏步使用互联网的时候，当商业和互联网全面拥抱的时候，当用互联网思想和技术革新业务模式的时候，企业最大的财富就是数据。

消费升级是当前一个普遍性的话题，消费者口味越来越多样化，越来越难伺候了。原因在于当前消费者信息收集的环境不再是信息封闭，而是信息爆炸。全球各地只要这个星球上发生过好玩的事情，新的潮流、趋势，都有可能在消费者中瞬间点爆。商家和企业如果能够抓住流行趋势和消费者口味的变化，能够实时捕捉并洞察消费者，那么才能从市场中脱颖而出。

这为中小企业如何利用互联网力量提出更高的要求。企业不仅要能够把互联网做成一个好的销售渠道，还需要把它做成一个真正的消费者洞察渠道、一个获得新客户的渠道，需要最终站在全网角度思考产品和业务的升级。这要求企业不但能够获得有价值的资讯和情报，还要最终转化成企业供应链的能力，能够以一个柔性供应链快速反应，能够及时生产出消费者试销对路的产品。

在今天，互联网的渗透使得消费者无论在物理世界里还是在虚拟世界里消费，其经济行为都是真实的。只要是真实的经济行为，互联网就完全有机会转变成真实的数字交易，从而能够沉淀出每一笔交易、每一个客户的数据。

通过线上线下的连通，企业对消费者洞察能力在加强，可识别用户的可能性也大幅度增加。例如，原来只要不是线下门店会员，消费者走进店消费后离开就结束了，这便是购物闭环，即“一次购物就走”的生意状态。但如果将线下购物数据同线上数据进行比对，原先的消费过程将变成数字化的生意，商家就能够知道消费者是谁、平时的消费习惯，基于此商家和企业不仅可以对消费习惯和消费行为进一步了解，同时存在二次触达销售的可能。

用户数据在门店、视频网站、电商平台店铺或某个社交媒体上越累计越多。这些沉淀的数据将在全域营销、全域触达上发生巨大的作用，不仅可以用在营销侧和销售侧，最终也可以应用在生产供给侧。通过线上线下数据联动，以及生产销售数据联动，可以从B2C慢慢走向C2B。

数据沉淀不是目的，而是手段。数据需要存储，如果数据不用，获得的越多就负担越大、成本越高，因此数据只有使用才能够发挥作用，才能产生新的价值。有了数据分析手段，才能真正回到商业的本原，即帮助企业更精准和更高效地供给，更好地满足消费者不断变化和日益提升的需求。

图2-3 行为即数据

不管是零售企业，还是品牌企业，每个企业都必须走向数据公司，越来越多的商家已经开始不仅把“互联网+”看成是一个销售通路，同时开始把网上和网下销售通路一体化考虑，把网上和网下销售产品一体化考虑。当线上和线下完全打通以后，网络专供时代已经彻底过去了。

对所有企业来讲，数据最佳的使用场景应该是在生产侧，在设计和整个供应链环节。未来的制造再也不是一种以闭门设计获得订单，然后批量化地生产，大批量地发货为代表的形式，而是真正以消费者洞察为前提进行快速响应，设计满足用户需求，配以柔性化的供应链，快速地生产，能够最终用网状渠道结构及时触达消费者，并且获得真实的消费数据之后再进入另一个循环过程。

依托数据进行企业“供给侧改革”是未来几年整个商业、制造商和品牌商所面对的机会。除了整个商业伙伴之间利益重构和整个商业场景人、货物、场景重构以外，企业必须在“供给端”更精准地挖掘消费需求，从而完成供给端的重构，真正地服务好用户。这就要求企业利用数据识别、触达、洞察、服务客户的需求，最终每个企业都要变成一个大数据支撑的公司，每个企业都要变成一个数据公司。