了解商品描述页

活动背景

小宝通过参考同类网店的商品描述页，发现商品描述页主要针对商品内容进行策划。商品内容的策划可以直接影响到顾客对商品描述的把握程度。因此，小宝和他的团队通过查阅相关资料以及咨询老师，归纳出商品描述页所包含的主要内容。

活动实施

1．商品描述页简介

商品描述页就是对商品进行详细描述，激发顾客的消费欲望，树立顾客对店铺的信任感，打消顾客的消费疑虑，促使顾客下单。商品描述页是提高转化率的入口，优化商品描述页对转化率有提升的作用，但是起决定性作用的还是商品本身。特别要注意的是，由于顾客不能真实体验产品，商品描述页是要打消买家顾虑，要从顾客的角度出发，关注最重要的几个方面，并不断强化。告诉顾客我是做这个的专家、我很值得信赖、买家买了都说好、正好店铺有活动、现在下单价格最优、明日即刻涨价。

详情页的描述基本遵循以下顺序：①引发兴趣；②激发潜在需求；③赢得消费信任；④替顾客作决定。

2．如何对商品内容进行策划

为了节省时间，避免大部分的重复工作，可以将商品描述内容分为两种类型，一种是特殊内容；另一种是通用内容。特殊内容是按每件商品的特色性质进行分类描述，例如图片、尺寸、参数等，这些内容必须逐个商品编辑发布。通用内容是按每个商品的相同性质进行分类，例如快递说明、售后服务、购买须知、品牌故事、产品知识等，这些内容没有必要逐个去编辑，因为可以通过工具实现批量添加、批量修改、批量替换。其次，不同阶段和不同能力的掌柜，可以划分不同的商品描述栏目，分别实现不同的营销功能。

（1）基础描述栏目。主要是提供买家最需要了解的基本信息。例如商品展示、商品描述、快递说明、售后服务、商品参数、商品报价、购买须知、退换说明、联系方式、尺寸相关、测量方法、模特展示、细节展示、购物流程、支付方式等。

（2）强化增值栏目。主要是提供更多的信息增强商品描述的说服力，提高店铺的品牌感、专业感，让买家更放心地购买，同时减少咨询量。例如效果展示、设计手稿、品牌故事、关于我们、产品知识、公司荣誉、鉴别方法、洗涤建议、使用方法、保养方法、授权证书、质检证书、顾客评价等。

（3）营销刺激栏目。主要是为买家提供更多的产品选择，扩大购买范围，增加成交机会。例如热卖推荐、相关商品、搭配套餐、新品推介、好评推介等。

活动评价

在进行商品描述页的设计过程中，小宝跟他的团队首先了解商品描述页，而不是直接借鉴同类网店设计该内容。先分析该描述页的组成，再进行内容的设计，这样可以避免不必要内容的展示，给顾客一个清晰的商品描述页面。通过这个活动，小宝明白前期工作的充分准备，可以让事情得到事半功倍的成效。