调研开店费用和软件服务费用

活动背景

学长告诉王明，早期在淘宝网上开店是免费的，但需缴纳消费者保障保证金，如“手机”类目的保证金金额较高，是10000元，大部分类目均为1000元一些特殊类目有额外门槛要求。此外，店铺运营还可以购买一些服务、软件或装修模板等，此部分的具体费用因人而异，具体可在“卖家中心”的“应用中心”及“店铺装修模块”查看到具体费用情况。

活动实施

1．了解淘宝开店费用

淘宝店铺分为两种：个人店铺和企业店铺。目前，无论是个人店铺还是企业店铺，都是免费的。

知识窗

个人店铺：在淘宝网上注册账号之后，使用个人身份证完成实名认证和开店认证，就可以拥有一间普通的淘宝店铺。普通店铺可以发布二手商品和部分无须缴纳保证金类目的全新商品。注册普通店铺的过程不会收取任何费用。

企业店铺：企业可以通过支付宝商家认证，并以工商营业执照来开设企业店铺。企业店铺相比个人店铺，在主搜、店铺搜索、店铺首页、宝贝详情页、店铺套头等购物链路均有明显的标识专属，同时还有一些独享权益。目前，注册企业店铺也是免费的。

王明登录淘宝网后，鼠标指向首页的右上方“卖家中心”，可见“免费开店”，如图1．4．1所示。

图1．4．1　淘宝首页“卖家中心”入口示意

王明单击“免费开店”，按流程说明完成了实名认证和开店认证，经过1～3个工作日的人工审核后，王明终于完成了个人开店，在此过程中确实没有花费一分钱。

店铺开起来了，是不是王明就可以发布商品进行销售呢？不是的。女装类目发布新品还须缴纳消费者保障保证金。下面大家一起来了解，什么是消费者保障保证金。

2．确定消费者保障保证金额（简称消保保证金）

为了更好地保障消费者，提升经营以下类目商品卖家的服务水平和商品质量。淘宝网依照枟消费者保障服务协议枠规定，多个类目必须缴纳消保保证金，如果没有提交消保保证金只能发布“二手”或“闲置”商品。

做一做

你知道如何查看某一类目应缴的保证金金额吗？

进入卖家中心，在左栏中选择“客户服务”→“消费者保障服务”，在“保证金”选项卡下方有“保证金额度计算器”，当你输入某个一级类目的名称时，就会出现该类目的保险金标准，如图1．4．2所示。

图1．4．2　保证金额度计算

知识窗

消费者保障保证金只需缴纳一次，若店铺中销售的产品覆盖多个类目，那么，消费者保障保证金不需要分别缴纳，只需以类目中的最高标准缴纳。例如，卖家A既销售玩具又销售童装，那么，保证金只要缴纳1000元。

当店铺结束运营时，我们可以申请解冻保证金，保证金可以退回至支付宝，并转账到银行卡中。

若申请解冻保证金时，店铺有15天保障期内的交易，或有进行中的售后或投诉、保证金赔付等情况，则暂时不能申请解冻保证金。

做一做

近期淘宝网联合众安保险开展了旨在帮助诚信卖家降低资金冻结压力，释放积压占用的资金，节约生产经营成本的“保证金计划”，请了解该计划，并完成表1．4．1。

表1．4．1　保证金计划费率费用

3．预算店铺装修费用

王明团队开了店，缴了女装类目1000元保证金，准备好好大干一场。但是，团队人手有限，面对新开张的店铺，装修、产品拍照、新品上架、店铺推广等工作，让创业初期的王明团队应接不暇。特别是店铺装修，因为经验不足，王明花了大量的时间，却做不出理想的效果。刘老师知道后，建议王明申请淘宝旺铺，同时购买店铺装修模板，这样，一是可以节约时间，将主要精力投入前期上新的工作中；二是设计效果更好，如果使用高级模板，还可实现一些个人设计无法实现的功能。

知识窗　什么是淘宝旺铺

淘宝旺铺是淘宝网开辟的一项增值服务和功能，相比普通店铺，它提供了更加豪华、功能更加全面的店铺界面，有助于提升顾客购物体验。

淘宝旺铺目前有两个版本，分别是基础版和专业版。基础版是面向所有店铺免费开放，无须订购。专业版旺铺的收费分两种情况：卖家信誉在1钻以下可以免费使用；1钻以上用户则需要订购，价格是50元/月。

目前，淘宝网提供了3套免费的装修模板，同时可在“卖家服务”→“装修市场”购买更多的模板。装修市场的模板大致分为两类：一类是简易模板，价格大约是5元/月；另一类是高级模板，价格大约是30元/月。两类模板的对比如图1．4．3所示。

像王明他们的“蓝依时尚坊”，开店初期店铺流量不大，产品较少，同时店铺运营人员具备一定的网页代码基础，则可选择价格更实惠的简易模板。

4．预算卖家工具软件、网店服务等费用

店铺装修完了，产品上新也告一段落，接下来王明他们该好好考虑店铺运营的问题了。在店铺运营的过程中，有时做店铺活动，如打折，满100元减10元，赠送优惠券或搭配套餐等，均须购买服务软件。软件的价格可在卖家服务市场查看，如图1．4．4所示。

王明团队对卖家服务市场中的工具软件进行调研，发现目前“蓝依时尚坊”比较需要的软件有3个，分别是打折软件、搭配套餐和优惠券。针对女性顾客，打折促销比较有利于提升成交转化率；而服装类目，若能将相关商品进行搭配，做成搭配套餐进行销售，有助于提升客单价；购物或好评后赠送店铺优惠券，则有助于促进二次销售。这部分每月的费用为21元。

活动评价

经过一系列的调研活动，王明对开店费用和软件服务费用已有了初步的认识，他们准备了1000元的消保保证金，预备了每月50元的装修模板和软件服务费。同时，他们也知道了在店铺信誉达到1钻之后，每月还要增加50元的旺铺使用费用。