消费者的自我保护意识也要加强，尤其是在充满诱惑的网络上。网络购物要尽量选择正规、知名的网站和网上商店。面对琳琅满目的商品，消费者应该保持清醒的头脑，通过各种方法尽量获取详细、准确的信息，然后再理智地作出消费决策。网购下单时，消费者也应对网络服务经营者和商家的信用度、商品的质量保障及售后服务等情况多跟商家沟通，采用安全的网上付款方式，并注意保存聊天记录，注意保存相关网页和付款凭证，索要发票，以便事后据此维权。
在传统购物环境下，消费者已经能够熟练地通过消费者权益保护协会来维权，通过消协来解决消费中出现的各种问题。但消协等行业协会组织在处理网络购物纠纷方面的职能和手段还不够清晰明确，实际效果不佳，消费者往往找了消协也得不到满意的答复。因此，尽快制定、完善行业协会等机构对网络购物产业的监督、规范职能，使之成为政府部门监管的有力助手。从消费者利益出发，制定切实可行的格式条款，建立专门的网站，实行在线投诉，是行业协会必须尽快完成的工作。行业协会还必须建立与工商行政管理部门的衔接渠道，及时将消费者的投诉资料转发到被投诉经销商经营所在地的监管机构，由该机构组织消费者与经销商在网上共同协商解决，这就要求行业协会也要不断研究和探讨电子商务方面的原则、规则，将法律赋予自身的职权覆盖到互联网领域，加强处理网上投诉的能力。
【注释】
[1]李正信，《美国政策法律日益完善，网络购物发展迅速》，经济日报，2008年6月8日。
[2]韦云彩，《试析我国电子商务的法律环境》，科海故事博览·科教创新，2009年，第1期。
[3]乔秋珍，《网络购物中存在的法律问题及其完善》，现代企业教育，2010年。
[4]尹丽敏，《网络购物法律问题及其完善探讨》，现代商贸工业，2009年。
[5]姚允东，《网络购物的法律缺失及对策探讨》，科技与法制，2009年，第31期。
[6]高富平，《在线交易法律规制研究报告》，北京大学出版社，2005年4月，第265页。
[7]乔秋珍，《网络购物中存在的法律问题及其完善》，现代企业教育，2010年。
[8]蒋瀚鹏，《浅议网络购物的相关法律问题》，法律教育网，2014年6月19日。
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