如何在企业中寻找“无”

一、如何在企业中寻找“无”？

空缺总存在于无人占据的地带，企业中的各类控制分属三个区域：安全区、自由行动区和禁区。

“安全区”指企业明确允许和鼓励的事，像停车位置安排、休假权利、请假的便利等。“自由行动区”指企业的规定和政策表现出弹性、暧昧或放任的部分。

实际上，世界上没有哪一本守则可以为人类的一切可能行为制定规范，也没有哪一本指南可以包容一切可能发生的情况。即使是最复杂最严格的机构，也需要一定的灵活与变通。

“禁区”顾名思义是指企业明文规定禁止的事项，诸如从事兼职工作、穿着奇装异服、工作时喝酒等。

权力存在于这三个区域中。安全区和禁区基本上包含于企业的领导体制中，所以，自由行动区及其所提供的扩展权力的机会，是最值得注意的。

理论上，企业中的每个人都是在结构划分清楚的限制范围内工作的。组织架构、工作介绍、规则和制度等都注明了权力如何分配。但事实上，哪怕是在控制最严的领导体制中，员工也拥有一定的自由行动权。

自由行动区的出现是由于企业是存在于正式与非正式两个现实层次上的。企业权力阶层分为正式的和实际运作的两种，分别代表权力运作理论上应该是什么样和实际上应该是什么样。

举个例子说明：在一个正式的组织架构中，总经理下分设6名等级相同的地区经理；而在非正式的实际组织架构中，负责资料库的经理比地区经理更有权，因为他的工作使他能控制更多讯息，而讯息是决策的基础。这使同僚对他产生依赖，并且当总经理对他所做的资讯分析感到满意时，他也就更接近了总经理。另外，如果地区经理生了病，资料库经理可以暂时代替他。更有甚者，虽然理论上地区经理各自负责管理手下的行政职员，但事实上大多数的命令来自于资料库经理，因为只有他能提供专业的建议及指导。

资料库经理的有利地位是别人意料之外的，但却是真实而持久的，因为“如果攫取的权力未受到挑战，最终会成为合法的权威”。

照理说，资料库的工作并不太受欢迎，因为这是办公室工作，但有责任感的人却能发现它的潜能并加以利用。这两点都十分重要，没有人授权资料库经理擅自控制行政人员，也没有人让他替补暂时离岗的同僚，但他发现了空缺，并及时填补进去。额外的经验增加了他的知识，拓宽了他的权力范围，最后扩展了他的权力。

总经理感觉到同时与6位部门经理联系很麻烦。于是，权力真空又产生，其中包括总经理必须授权别人负责的任务。但他又认为把这样的责任推给下面的经理有欠公平，资料库经理便利用他与总经理接近的机会，逐步运用他的知识和经验取得了其他的任务。通过这种做法，他把自己放到了代言人的位置上，并很自然地被视为下届领导人的最佳人选之一。