规避电子商务风险的基本原则

第一节　规避电子商务风险的基本原则

电子商务存在风险已经是不争的事实。伴随着因特网的飞速发展，电子商务正以其独特的魅力演绎为一场波及全球、囊括多行业的商海新潮，这股潮流改变着传统的交易方式，冲击着落后的管理思想，很多人都尝试或力图推行电子商务，以紧跟时代的发展，但是在实施电子商务过程中应谨防其风险。

一、电子商务风险解析

总的来说，电子主要存在着以下六大风险：

1.模式同质化风险

我国的电子商务基本采用BtoB、BtoC、CtoC三种定式模式，应该承认这些电子商务模式对推动我国初期电子商务的发展，起到了一定的作用。但是，随着电子商务的不断深化，这种同质化、千篇一律的模式显然不能适应消费者需求个性化、多元化的需要，因而在实施电子商务时要力求体现个性化，避免踏进同质化的误区，无法提升电子商务实施模式的竞争优势。

2.超前风险

电子商务固然能够起到跨时空交易、降低成本等作用，但是电子商务并不是万能和普遍适用的，有些卖家看到别的卖家都在进行轰轰烈烈的电子商务革命，仿佛自己不实行电子商务就跟不上潮流了，于是也附和着进行电子商务改造，结果由于自己管理水平跟不上，供应链不配合，导致花费巨大的电子商务系统成为一件摆设，没有发挥应有的作用。

3.滞后风险

滞后风险就是有些本该实施电子商务的商业组织却习惯于传统的思维方式，没有进行电子商务变革，这样的结果同样是阻碍了卖家的发展。这种与超前风险相反的做法也是需要改进的。

4.技术风险

尽管电子商务发展很长一段时间了，但是它还面临着一些突出的技术问题，当这些技术问题无法解决时很可能就会连带出一系列的安全问题。

5.信誉风险

轰然倒闭的中国BtoC电子商务的最大网站my8848使人们对电子商务的信誉降至极点，以致整个电子商务行业都不可避免地遭遇一场信誉危机。因此，现在电子商务要最大限度地克服信誉风险，落实到行动中去，就是要“勿因善小而不为，勿因恶小而为之”，对每个订单，每个客户都不能马虎，细微之处见真情。特别要重视搞好消费者关注的售后服务、付款方式，不能交易一完成，服务就终结，甚至翻脸不认人。如果信誉不好，电子商务就无法得到长足的发展。my8848欺骗消费者的最终结果是自己的倒闭。

6.人才风险

大量的计算机人才和网络经济人才是实施电子商务必须培养和聘用的。现在连美国都感到这方面人才的缺乏，我国这方面的人才就更加匮乏了，并且有向提供高薪就业机会的国家外流的倾向，如今随着WTO的加入，电子商务人才外流的倾向会更加明显且流失也更加容易。特别是随着国外IT企业的大量进入，一场争夺电子商务人才的中外争夺战即将打响。因此，作为电子商务要重视人力资源管理，将人才视为发展之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事业激励人，从而有效地预防人才流失的风险。

二、电子商务风险规避原则

成功使用网络以获得竞争优势的公司，通常会运用以下三大原则来规避电子商务带来的风险：

1.市场偏爱创意原则

精明的电子商务实施人员使用网络时颇有创意，这些独特的创意不仅方便了顾客与他们做生意，而且更使其在拥挤不堪的市场中显得与众不同。譬如说，国外一家名为麦克格雷的公司最近就开发了一个叫Laundry-View的小应用，这个网上应用系统可以让学生通过网络浏览器监控学校洗衣机和干燥机的工作状况。这个小小的但又创意十足的应用系统竟帮助麦克格雷公司在洗衣服务行业进入市场领先地位。当然，要在一个成熟的领域不断证明自己的独特性，并保持利润率，显然是个挑战。

2.电子商务是个无休止的过程原则

为了不断向前发展，实行电子商务就不得不相应的改进网络计划。因为，拥有一个强大的网站通常只是个基础，随后还需要不停地补充和更新网上营销计划和多样的电子商务功能，以通过赋予网络尽可能多的商务功能来获得经营效率。所以，做电子商务不是一锤子买卖，需要时时挂在心头。

3.顾客信任事关重大原则

随着电子商务的发展和不断成熟，不仅网上卖家对电子商务越来越有经验，包括那些消费者进行网上购物也变得越来越有经验，越来越精明。他们倾向于和那些即使遇到一些问题（例如网络中断，甚至一些安全问题等）也能为其提供所需服务的商家做生意。这时如果你的网店（可能是潜在的新顾客接触的第一个联系点）充满活力、值得信赖，就更有可能逐渐给访客以信心，促使他们将来访问网站。

总之，在网络对我们的沟通、工作和做生意的方式产生了深远影响的同时，最成功的就是网店和较为传统的商店相互之间能起到相辅相成的作用，以促进共同发展。

熟手支招

由于现在网络应用程度不广，网络结构复杂，不同行业不能实现互通互联，因此，应用落后于技术发展，传统企业难以适应新经济发展要求。又由于一些电子商务安全的技术还没有完全解决，包括交易安全、认证安全和数据加密等，由此可知技术风险容易导致安全风险。

这就要求我们在实行电子商务时本着市场牵引、应用主导、网络共建、资源共享、技术创新和竞争开放的方针，尽快建立和健全相关法律法规，开发关键的技术和产品，形成适合中国国情的电子商务运营机制。最关键一点，是通过政府、企业等各界的通力合作，借鉴国外先进科技成果和管理经验，尽快建立起拥有自主知识产权的综合服务电子商务平台。