系统集成者的协调组织形式

二、系统集成者的协调组织形式

(一)组织特征

系统集成者的协调组织形式是在分散化自我协调组织形式基础上的发展，其特点是研究开发人员(或单位、团队)分散在各自的组织和地点，但在为一个共同目标而进行合作创新的过程中，有一个系统集成者负责协调工作。因此，这一组织形式的特点主要在于系统集成者。

在一个高度分散化的自我协调组织形式中，尤其是涉及到不同部门或地点的多个独立的创新开发人员及团队时，项目执行中的经常性问题是交界面的协调与集成。这时如果有一个系统集成者承担某种协调角色，将能有效地减少这一问题。系统集成者使组件的交界面协调一致，并使分散的R＆D活动实现更高程度的协作与合作，其主要作用包括：

1.对有关组件交界面进行物理、地区和工艺的协调，并管理整体系统的集成。

2.承担整体项目的时间控制的责任。

3.负责管理或协调项目中的有关行政事务。

4.在项目组织中的不同功能和区域单位之间建立共有的项目理解。

系统集成者充当的是协调中心的角色，主要任务是促进各个分散在不同部门或地点的开发人员及单位(团队)之间的联系与合作，并确保项目全体成员目标的一致性。系统集成者并不承担管理和控制的责任，项目有关人员或单位的行动仍是相互独立的。只要他们是在预先确定的计划书时间内完成任务，系统集成者一般都不会进行干预。

实际上，可认为系统集成者的主要工作是建立知识交流和利用的渠道，消除其中可能存在的障碍。由于项目成员分散在不同的部门或地点，因此往往会造成语言、业务技术和文化上的差别，从而形成合作中沟通与联系的障碍。系统集成者需要在不同情景的成员之间造成某种联系或途径，以促进有关知识和信息的协调和转换，也即使不同的语言、业务技术和文化能够沟通。

(二)组织运作

系统集成者协调组织形式的运作有三个要求：

1.努力加强团队中有关成员的沟通与联系

为了在一个分散化程度较高的项目组织中实现合作，一是需要借助现代信息沟通技术的帮助；二是要强调项目成员之间的面对面接触，特别是面对面接触对项目的系统集成有重要意义。系统集成者应力求促成这样的沟通，为此，系统集成者应加强对各成员的访问，或将自己的办公室设在项目各成员的中心地点，以有助于在需要的时候能与组织中所有成员及时进行联系和接触。

2.积极协调项目组织各成员之间的利益关系

一般情况下，项目各成员之间的利益分歧是项目可能面临的一个主要风险。然而，系统集成者对分散化的项目组织缺乏管理的权威，也很少能够依赖高层管理的支持。他对项目的协调及各成员之间冲突的解决，大多只能通过相互间的沟通和调解来实现。在这种情况下，系统集成者应更多的关注基础性工作，目的是建立一个非正式的网络，其中至少包含了某种团队精神的初步形式，以便形成项目合作的基础。除此之外，系统集成者所能采取的最强烈的问题解决途径，就是召集各有关成员或团队领导人进行面对面的会晤，以处理争论或解决问题。

3.系统集成者自身能力和素质的提高

作为项目的中心协调人，系统集成者承担了重要责任，就是：为了在分散化项目的复杂条件下开展合作，并保持持续合作与协调的动力，必须努力使各有关成员及团队形成一种共同的理解：要实现的目标是什么，每一个合作者如何为这一目标作出自己的贡献，并使彼此间能够对其他合作者的工作作出正确评价。

为了能够履行这样的责任：一是系统集成者应具有高度的人际关系技能，以便有效地进行协调；二是具有高度的耐心、敏感性和经验，以便使各有关成员及团队的个别目标结合为一个统一的目标；三是必须具备系统思维，以便在面对多样性、复杂性的问题解决时，既有利于项目中的合作也有利于不同部门或地点中技术的最优化。