知识整合的内容

二、知识整合的内容

整合是在组织学习中实现的，组织学习的过程就是整合的过程，因此知识整合既是有关知识的综合，也包含了学习过程的结合。概而言之，有四种需要整合的知识关系。

(一)现有知识和新知识的整合

曾有人指出，学习的对象总是已知和未知相互结合在一起的，否则全是未知，连基本符号都不认识是不可能理解的。学习的过程是已知和未知的缠绕，像滚雪球一样相互作用，使未知逐渐成为已知被理解，未知与已知相互渗透的怪圈联系是学习机制的关键所在。由此出发，现有知识在组织学习中具有基础的作用，它首先是提供了学习新知识的平台。特别是具有某一领域里的基础知识，仍是学习和理解该领域新知识的前提。前面我们曾指出，一个企业向其他企业的学习能力是由教师企业和学生企业的相对特征综合决定的，其中最重要的就是必须有相应的基础知识。与此同时，现有知识还提供了新知识的解释框架。科学哲学家汉森提出的“观察渗透理论”中所强调的一个重要思想，就是学习中新知识的含义和意义是借助现有知识来理解和评价的。^[5]例如，新知识造成了哪些发展?有哪些突破?突破的前景和意义如何?都是从现有知识的水平、利用现有概念和理论来评估。在这一过程中，有意义的知识将被纳入现有知识体系，没有意义、或暂时还看不出意义的知识将被放弃。但另一方面，组织学习就是为了获取新的知识，强调现有知识的作用也是为了更有效的学习新知识。通过新知识的学习，企业才能不断更新、重构企业现有知识内容和结构，同时也增加了企业现有知识片断结合的可能性，使其能发挥更大的作用。

整合就是在获取新知识的同时，不断对现有知识进行分析和整理，使现有知识和新知识实现系统的结合，尤其要注重用新的知识更新陈旧的知识及补充现有知识片断中缺失的联系和环节。在这一过程中，一方面是要求充分把握和利用现有知识的作用，为了防止遗漏和遗忘，建立储存和利用现有知识的基础设施(如企业的知识信息系统或知识库)是必不可少的；另一方面，由于知识库是组织学习和知识管理的基本工具，现有知识和新知识的整合主要是借助知识库进行，即通过补充新的知识，不断对知识库中的知识进行整理、更新和重构。

(二)显性知识和隐性知识的整合

组织学习的目的是发展企业核心竞争力，提升其竞争优势。核心竞争力是企业拥有的主要的一组技术与技能的综合体，它的基本特点是具有独特性，也即与其他企业相比具有较大的差异性，而且可转移程度较低。这一特征决定了核心能力主要由企业中无法言传的、隐性(默会)的知识所构成，因此企业发展核心能力，要着重发展自身所具有的隐性知识。另一方面，通过组织学习来发展核心能力，又必须要求知识在组织中流动和扩散，这往往是利用显性知识的可传达、较系统特征。而且更重要的，构成核心竞争力的知识也需要更新、积累和储备，因而也需要不断学习新的显性知识(如科技知识)以丰富和补充隐性知识。这两个方面的考虑，必然要求组织学习中显性知识和隐性知识的整合。

整合过程就是两类知识的不断转换。一方面是显性知识向显性知识的转换，或隐性知识向显性知识的转换，目的在于整理、合并企业的知识，促进知识的扩散和学习；另一方面，则是显性知识向隐性知识的转换，或隐性知识向隐性知识的转换，目的在于发展积累企业特有的知识和技能，促进核心能力的发展。从知识整合的角度来看，隐性知识转化为显性知识即隐性知识的编码化对部门和个人的隐性知识转化为企业共享的资源具有重要意义。但从企业竞争优势出发需要解决两个问题：一是要力求对“企业竞争优势来讲是特别重要的、而不能为外界所模仿的知识”编码化，以便于组织内部成员学习和利用；二是隐性知识的编码化要尽可能有利于组织内部知识的学习和扩散，同时又不至于造成企业内部知识的泄露。

(三)个人学习和组织学习的整合

组织由个人所组成，组织学习正是通过其成员拥有的知识和能力来完成的，没有个人学习就不可能有组织学习。但个人学习不能代表组织学习，个人学习只是组织学习的起点。一方面是因为个人的知识和能力有限，特别是如果知识只为某个个人所掌握，也会因为人才流动而造成企业知识的流失；另一方面组织的知识也不是个人知识的简单汇总，必须将个人学习发展到组织层次，使个人知识和能力融合为组织的知识和能力。

组织学习高于个人学习，组织学习的目的是要实现组织中知识的共享，但是组织只是学习的虚拟主体，因此个人学习和组织学习的整合是通过组织中成员的集体学习来完成的。这种整合主要体现在：首先，组织中成员具有共同的学习志向，并在共同志向的驱使下相互学习与交流；其次，组织中成员具有共同的见解或解释框架，在面临同一个问题时，能运用相同的语言，得出尽可能相似的结论；最后，组织中成员具有互补的知识结构，即在个人知识和能力的基础上，通过互相补充，综合而成组织的知识和能力。

(四)外部学习和内部学习的整合

现代创新所需要的知识和资源日益增多，这些知识不可能全部在组织内部创造，即使能够创造也必定是耗费很大，难以承担。因此相当多的知识是来自组织外部，即通过外部学习来取得。然而，构成核心竞争力的知识只能由企业内部创造，从而使组织学习必须依赖内外两种途径，关键是要综合考虑，进行平衡，以取得最大的学习效果。整合的基本要求是实现内外知识的互补，使企业在较为经济的条件下能够有效地发展自身的核心能力和竞争优势。

内部学习和外部学习的整合首先是在组织创新的过程上。一般而言，在创新的初期阶段，除了加强内部学习之外，也应重视外部学习的作用。在这一阶段，创新成果及前景比较模糊，存在很大的不确定性，通向成功的途径也多种多样，而且需要什么样的知识，哪种知识更好都不明确。外部学习有助于引入新的思想，产生多样性，而且能对创新思想给予检验和评价，为创新的选择提供帮助。

其次是竞争的时间特征。在某些领域，知识更新速度很快，新产生的知识如不迅速加以利用，就会很快降低其价值。这类知识就应利用外部学习，以求较快地获得新思想并及时加以利用。

再次是在知识类型和是否有利于竞争优势的取得上。很多研究表明，隐含的、系统的和复杂的知识的发展和内部学习有很大关系；明确的能够通过专利加以保护的知识则较易通过外部学习获得。对那些能导致核心能力和竞争优势形成的知识应以内部学习为主；而对企业核心能力影响不大的知识应力求外部学习。

最后，企业核心业务领域的知识应内部发展，其他领域或企业目前尚无能力发展的领域的知识则可利用外部学习。