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消费者选择的困惑与戒备

时间:2022-08-21 百科知识 版权反馈
【摘要】:互联网时代为我们带来淘宝、京东、亚马逊、当当……杰克·特劳特发明的新生产工具——定位,就是为了应对“选择的暴力”,企业只有确立优势地位,才能使品牌胜出竞争,进而在一片混沌中,赢得消费者心中的优先选择。

互联网时代为我们带来淘宝、京东、亚马逊、当当……网络购物已经成了许多人的选择,在购物网站上,你只需轻点鼠标,就能轻松搜到几万种同类商品,各种品牌,各种款式应有尽有,选择是如此之多。在最初,你或许会对这大量的选择表示欢迎,随之而来的,就是麻木与厌倦了:平常的工作与学习就已经够劳累了,难道连买个东西也要花上大把的精力去比较挑选吗?

我们的祖先不需要烦恼,因为他们的选择很简单:找到任何能找到的吃的,确保自己不饿肚子。互联网时代,人们的购买变得更加迅捷,选择更加多样,由此也带来了困惑与戒备。太多的选择确实成了一种甜蜜的烦恼,几万种商品展现在你的屏幕前,从图片上看,每件商品似乎都是那么光彩夺目,你花上半小时翻看了几页,发现每件商品都号称自己质量好、功能强大,这些商品是如此的相似,以至于到最后,你还是不知道到底要选哪件。久而久之,在极其相似而又真伪难辨的产品诉求的狂轰滥炸下,人们变得越发迷惘,甚至,开始对这些诉求持以质疑的态度,大家都说自己商品的品质是最棒的,功能是最全的,可最棒最全的当然只有一个,这样的诉求怎么让人相信呢?

杰克·特劳特在《什么是战略》一书中,描述了“选择的暴力”这一现象,他发现,在近几十年的时间里,每个类别中,可选择的产品数量都有着出人意料的增长,显然,这一现象在互联网时代得到了延续,消费者在今天所面临的选择数量超出了以往的任何时候。杰克·特劳特发明的新生产工具——定位,就是为了应对“选择的暴力”,企业只有确立优势地位,才能使品牌胜出竞争,进而在一片混沌中,赢得消费者心中的优先选择。


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