职业素养对职场人的重要性

（一） 何谓职业素养

在职场中， 有些人工作总是有激情、 很快乐； 相反地， 有的人经历丰富、 专业能力强， 求职却屡受打击； 有的人总是得不到提升， 也得不到高薪； 有的人做事， 老板总不满意； 有的人工作很多年， 却总是找不到前进的方向； 有的人对工作总是没有成就感， 总是厌倦工作； 有的人总是缺少职业竞争力； 有的人总是陷入人际关系的危机中； 有的人频繁跳槽， 可总是找不到感觉。 上述种种现象， 在职场中经常出现， 到底是什么原因呢？

其实， 原因很多， 如果用一个词来概括， 那就是职业素养不同， 《一生成就看职商》的作者吴甘霖回首自己从职场惨败者到走上成功之路的过程， 再总结比尔·盖茨、 李嘉诚、 牛根生等著名人物的成功经验， 并进一步分析所看到的众多职场人士的成功与失败，得到了一个宝贵的经验： 一个人， 能力和专业知识固然重要， 但是， 在职场要想获得成功， 最关键的并不在于他的能力与专业知识， 而在于他所具有的职业素养。 即一个人在职场中能否成功， 取决于其 “职商” 高低。 工作中需要知识， 但更需要智慧， 而最终起到关键作用的就是素养。 缺少这些关键的素养， 一个人将一生庸庸碌碌， 与成功无缘。 拥有这些素养， 就会少走很多弯路， 以最快的速度获得成功。 那么， 什么是职业素养呢？

职业素养是指职业内在的规范和要求， 是在从业过程中表现出来的综合品质， 包含职业道德、 职业技能、 职业行为、 职业作风和职业意识等方面。 简而言之， 职业素养是指职业人在所从事的职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力， 它不是以做了这件事会对个人带来什么利益或造成什么影响为衡量的标准， 而是以这件事与工作目标的关系为衡量的标准。 更多时候， 良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。

一般来说， 一个人能否顺利就业并取得成就， 在很大程度上取决于其职业素养的高低。 职业素养越高的人， 获得成功的机会就越多。 从大学生的角度来看， 职业素养是实现就业并胜任工作岗位的基本前提， 是职场制胜、 事业成功的第一法宝； 从用人单位的角度来看， 职业素养是选聘人才首要考虑的因素。

影响和制约大学生职业素养的因素很多， 主要包括受教育程度、 实践经验、 社会环境、 工作经历以及自身的一些基本情况 （如身体状况等）。 大学生职业素养是个很大的概念， 专业是第一位的， 但是除了专业， 敬业和道德也是必备的。 体现在职场上， 就是大学生的职业素养； 体现在生活中， 就是个人素养或者道德修养。

（二） 职业素养的特征

职业素养具有5个特征。

1. 职业性

不同的职业， 职业素养的要求是不同的。 对建筑工人的职业素养要求， 不同于对护士的职业素养要求； 对商业服务人员的职业素养要求， 不同于对教师的职业素养要求。 李素丽的职业素养始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的， 正如她自己所说： “如果我能把10米车厢、3尺票台当成为人民服务的岗位， 实实在在地为社会作贡献， 我就能在服务中融入真情， 为社会增添一份美好。 即便有时自己有点烦心事， 只要一上车， 一见到乘客， 就不烦了。”

2. 稳定性

一个人的职业素养是在长期执业过程中日积月累形成的。 它一旦形成， 便产生相对的稳定性。 比如， 一位教师， 经过三年五载的教学生涯， 就逐渐形成了怎样备课、 怎样讲课、 怎样热爱自己的学生、 怎样为人师表等一系列教师职业素养， 于是， 便保持相对的稳定性。 当然， 随着他继续学习以及工作和环境的影响， 这种素养还可继续提高。

3. 内在性

从业人员在长期的职业活动中， 经过自己的学习、 认识和亲身体验， 认识到怎样做是对的， 怎样做是不对的。 这样， 有意识地内化、 积淀和升华的这一心理品质， 就是职业素养的内在性。 人们常说： “把这件事交给小张师傅去做， 有把握， 放心。” 人们之所以放心他， 就是因为他的内在素养好。

4. 整体性

从业人员职业素养的好坏是和他整体的素养有关的。 我们说某某同志职业素养好， 这里的职业素养， 不仅指他的思想政治素养、 职业道德素养， 而且包括他的科学文化素养、专业技能素养， 甚至还包括身体、 心理素养。 一个从业人员， 虽然思想道德素养好， 但科学文化素养、 专业技能素养差， 就不能说这个人整体素养好； 反之， 一个从业人员科学文化素养、 专业技能素养都不错， 但思想道德素养比较差， 同样， 我们也不能说这个人整体素养好。 所以， 职业素养有一个很重要的特点就是整体性。

5. 发展性

一个人的素养是通过教育、 自身社会实践和社会影响逐步形成的， 它具有相对性和稳定性。 但是， 随着社会发展对人们提出的要求越来越高， 人们为了更好地适应、 满足和促进社会发展的需要， 也要不断地提高自己的素养， 所以， 素养具有发展性。