尊重他人，耐心听他人说话

经典案例

爱插话，惹人烦

10岁的封罗是个心直口快的人。在班会上或与别人谈话时，他总是喜欢抢先发言。而且，当其他人正在聊天时，他也常常会打断别人的话，迫不及待地说自己的意见。

一次，班上的刘天佑和徐展在聊天。刘天佑说自己的爸爸最近出了车祸。还没等徐展说话，一旁的封罗就插嘴说道：“天啊，那还真是不幸。是不是因为他开车技术不好？你知道我爸爸也开那款车，我觉得……”刘天佑和徐展只好耐着性子听完封罗的话。

一会儿，徐展问刘爸爸住在哪个医院，并决定周末去看望。刘天佑说：“在市二院。”谁知，封罗又插嘴道：“我跟你们说，那家医院的条件不好。我姑姑曾经住过，那里……”

当时碍于情面，刘天佑和徐展没有再说什么。只是事后两人都决定再也不和封罗过多来往了。不久，备受同学冷落的封罗很纳闷，为什么大家都不理我了呢？

“请你听完我说的话。”

一位法国学者说完了自己的意见，然后翻译人员开始讲给在场的人。谁知，翻译刚刚译到一半，台下的一位听众就打断翻译的话，开始抒发自己的不同意见。

这时，法国学者开始皱眉头。待听完对方的解释，法国学者要求翻译把自己刚刚说的话再一次翻译给对方听，并强调：“请你告诉对方听完我说的话。”原来，翻译还没译完的那一部分，正是插话者所谓的“不同意见”。

好习惯的益处／倾听是金，比说更重要

勇于表达自己的观点，说出不同意见，这并没有错，还表现了我们有主见。但，问题就在于，很多人总是喜欢随意打断别人的讲话，而不愿意做个耐心的听众。

耐心倾听别人说话是一种尊重别人的行为：试想一下，当你正和别人说一件很重要的事情，而对方却打断了你的话，说要去玩篮球，那你是不是很生气呢？

在与别人交往时，耐心倾听别人说话是一种尊重别人的行为。而随意打断别人的说话，甚至肆意插话，都是对别人的不尊重和不礼貌。若我们是一个爱插话的人，那刚开始大家可能还不介意。但若我们常常如此，那再好脾气的人也必然会反感生气，自然就不想搭理我们了。

事实上，杰出的大人物往往善于耐心听他人讲话，细心听取他人的意见。因为他们相信上帝给我们两个耳朵，却只给我们一个嘴巴，意思是要我们多听少说。

耐心倾听，才能听得清楚明白：我们连对方说什么都没有听清听完，就开始反驳，那我们说什么都是没用的，因为对方根本没有心情听我们所谓的“反对意见”。

总之，每个人说话都希望有人听。善于听别人说话是很可贵的，就像撒哈拉沙漠中的甘泉一样。养成耐心听他人说话的习惯，既能准确明晰地听懂别人的意思，还能获得别人的喜欢。所以，如果我们希望自己成为一个善于谈话的人，就首先培养自己做一个能耐心听他人说话的人。

好习惯的养成／

用10秒钟的时间讲，用10分钟的时间听

听别人谈话时要全神贯注，不应想其他事情

一位植物学家整个晚上都和另一位客人谈论各种各样的花草和他的研究。谈话结束时，植物学家很高兴地对客人说：“你真是一个有意思的人，是一个最有意思的谈话家。”而事实上，这位客人几乎整晚没有说过什么话。

为什么呢？其实，客人虽然看起来什么也没有说没有做，但他自始至终都保持着全神贯注倾听的姿态。这使对方感受到了被尊重和鼓励，因而对方很乐意说下去。

所以在与人说话的时候，我们要学着眼睛看着对方，上身可以微微向对方倾斜，以全身的姿势表达你在入神地听对方说话。用心听对方说话，不要一边听一边考虑自己的事。

不随意插话

别人谈话的时候去插嘴是一种冒犯，因为我们在不知道人家将说什么之前就去答复人家，若不是鲁莽愚蠢，也是一种明白表示——你的话我已经听腻了，你不要再说下去了。

所以，别人讲话时，我们不要急于插话，不打断对方的话。即使对别人的话不感兴趣，也耐心地听人家把话说完。

如果我们对对方谈到的内容比较感兴趣，可以先点点头，然后简单地表明自己的态度，最后再说“请接着说下去”、“这件事情你觉得怎么样”等，这样会使对方兴趣更浓。

不急于挑毛病或反对

我们觉得对方说得不对时，不要急于挑出对方的毛病或提出自己的意见，更不要与对方陷入争论。

最好先应该站在对方立场上去听，努力理解对方所说的话，而不是一有分歧就急急忙忙地表态，还高喊“不对，你错了”、“我不同意”、“不可能”之类话。

即便听到别人的批评意见时，我们也不要激动，应平静地听他把话说完。

用好眼神和表情

别人说到高兴事，我们嘴上说“我也很高兴”，脸上却一副沉重，那就是给别人泼冷水。别人说到自己伤心的事情，我们嘴里说“我真替你难过”，脸上却挂着笑容，那别人就会生气，觉得我们是在幸灾乐祸。

所以，在倾听别人谈话时，我们应尽可能以柔和的目光注视着对方，并通过点头、微笑或者摇头、握拳等方式对他的谈话做出恰当的反应。或者我们也可以不时地使用“是的、明白了、对”等简短语言表示我们在认真听对方说话。

父母引导／让孩子学会竖起耳朵用心倾听

不做急性子的父母

孩子在叙述一件事情的时候，总是比较慢，思路也可能不清楚。大多数急性子的爸爸妈妈就可能会打断了孩子的陈述。

父母自身没有做到耐心倾听这一点，并不是一个称职的倾听者，孩子就会效仿父母的行为，以为插话是很正常的事情。

所以，父母要耐心听孩子说，并告诉他以后听别人讲话的时候，也要像爸爸妈妈一样做到安静、专心、诚恳、恭敬、虚心、耐心。

不应该纵容孩子插话

有些大人错误地认为孩子爱插话是机灵、聪明的表现，因而鼓励孩子插话。其实，这是助长了孩子爱出风头的做法，影响了孩子注意力的集中。

如果这种情况愈演愈烈，最终连父母自己也会开始讨厌孩子如此频繁地插嘴，因为这种情况严重影响了大人间的谈话。

所以，当孩子有插话行为的时候，父母不应鼓励或责骂，而应该告诉孩子：学会倾听别人讲话，认真倾听是一种有教养、有风度的表现，而插话是不礼貌的。

教孩子耐心听别人讲话的技巧

教育孩子在听别人讲话时精力要集中不做其他事情，不抢话，不插话，不任意改变话题，始终全神贯注。

对于孩子不感兴趣的谈话，可以告诉孩子听话时要表现自然，默不作声，切莫厌烦，可礼貌地打断谈话或巧妙地改变话题。当对方谈到自己的看法时，告诉孩子眼睛应看着对方，表现出诚恳的态度。听到批评时，不动怒，有则改之，无则加勉。

传话游戏可以练习倾听

玩传话游戏时，妈妈可以先贴着孩子耳朵向他小声说一句话，接着由孩子把这句话一字不差地传给爸爸听，最后由爸爸大声地把这句话说出来。这时妈妈充当裁判，如果爸爸说的一字不差，则说明孩子传得完全正确，孩子就可以得到一个小奖励。三个人还可以调换顺序。

如果家里有爷爷、奶奶等其他人，也可以一起来玩这个游戏。传话的内容依据孩子的年龄可以由字到词到句到整段话，甚至可以是整个故事。