创造价值（）

重要性★★★　难易度★☆☆

咨询师常常挂在嘴边的一句话就是“创造价值”。

“你的工作有没有价值？”

“这份资料有没有价值？”

在咨询公司时，我的耳边每天总是交错着这样的话。

那么“价值”的意义到底是什么呢？

Value 直译过来就是“附加价值”的意思。

简单地说就是“对他人的贡献”。

只有对他人有贡献，让对方感觉有价值，工作本身才有价值。这里的关键就是：判断自己工作是否有价值的不是自己而是别人。

只有对他人有贡献，让对方感觉有价值，

工作本身才具有了价值。

决定自我工作价值的不是自己而是对方。这和学生时代有很大的不同。学生时代，人们总是把“自己是否满意”“对于自己有没有好处”当作价值判断的标准。

对于学生来说，这个标准有助于学习。即便是做志愿者，也是因为志愿活动能够促进自我成长。并且学校的老师也常常教导我们：“找到自己想做的事，做自己想做的事非常重要”。

然而，一旦进入社会，我们考虑问题的角度就要从“自己”转换成“他人”。工作是为了满足对方的期待。我们必须思考的是对方想要什么，而不是自己想要做什么，以及如何才能满足对方。

学生和职场人在立场上的区别就是“消费者”和“生产者”之间的区别。学生只要作为消费者就可以了。从学生支付学费的角度来看，大学课程、社团活动、志愿者活动等都是在消费。从广义上看，这些都是追求自我满足的消费活动。

如果支付了金钱，却出现了不符合预期的情况，学生就会失望，就会从消费者的角度，抱怨学校某些方面做得不到位。

但是，有些人进入公司后，却还是像“消费者”一样，“公司没有给我××”“公司的××不够”，总是抱怨这个抱怨那个。

但是，作为职场人，就不能再从“消费者”的角度考虑问题了。你不是公司的客户。支付金钱的不是你而是公司。

在工作中，这种“消费者”的态度如果不加以改变，就很容易只看到对公司不满的地方，认为公司处处都非自己心中所想，最终导致自己去寻找更好的商品（跳槽）。

但是，你真正的角色是“生产者”。进入公司后，作为职业人士，你的责任就是为公司做出贡献，就是去满足消费者和商务客户。

学生=支付费用的消费者

职场人=收取费用的生产者

职场人不能采取消费者的态度

如果你的公司有线上服务，那就满足线上客户的需求；如果你的公司制造机械，那就要制造出让客户觉得“效率高”“成本低”的产品；如果你的公司是旅游公司，那就为客户提供一生难忘的旅程。

如果是咨询公司，那你的目标就是能让客户公司推进改革、提高效益，除此之外都不重要。

你想做的事、你的喜好和愿望都不重要。

重要的只有一点：

给出可以提高客户公司效益的有价值方案。

你是否做到了？

咨询师需要思考的问题仅此而已。这也是所有商务人士需要面对的问题。

本节开头的问题“你的工作有没有价值”的意思是，“你现在是在为解决客户问题而工作，还是为了工作而工作？”

开头的另一个问题“这份资料有没有价值”的意思是，“这份资料是对客户有帮助，还是为了讨上司喜欢？”

我们要时常思考这些问题。

只要是客户认为没有价值的，无论花多少时间去做，也不过是自我满足而已。

这种工作毫无价值。咨询工作中，将给他人做贡献当作自身的快乐是很重要的素质。即便换成其他工作，也有顾客、消费者和客户等值得为其做出贡献的人。只要关注他们，即便是没有任何技能的新人，也能做出应有的贡献。

创造价值，听起来有些夸张，但其实贡献并不需要多么大。新人也不可能随随便便就创造非凡的成绩。

作为没有工作经验的新人，能做的就是多花时间，把努力就能做好的工作认真地完成。但即便如此，只要持续关注你应该贡献的群体，你的工作就有存在的价值。

只要客户不认为“有价值”，

你无论多么努力，

也只是自我满足而已。