我们都知道：那些拥有坦诚而率真品格的人总是引人注目，因为这种品格是诚实和耿直的象征。说话拐弯抹角，喜好耍手腕的人则是不可靠的。相比之下，人们更愿意相信那些直言不讳、直来直往的人。但是，这些人也很难获得什么成功。不错，大家相信他们的诚实，但常常会质疑他们的处事能力、判断力和领悟力。他们不知道如何与他人交往，不能和身边的人和睦相处，因而总是惹祸上身。
事实上，我们都希望受人关注，希望在别人眼里自己是个会处事的人，希望和那些善于交际的人打交道，所以，交际能力作为一种艺术而为人们接受，自然也在情理之中了。
直率之人要么受人厌恶，要么讨人喜欢，那些以口无遮拦为荣的人通常不会有很多知心朋友，也不会有成功的事业。毕竟，按照常理，我们最好回避那些可能给他人带来伤害的事实。
马克·吐温说：“事实总是值得珍惜的，但我们在运用事实的时候，也应有所保留。”
阿迪森说：“一个人也许没有太多的学识，也不够机智，但如果他有基本的常识，待人友好，就会比那些头脑聪明但缺乏这些品质的人要更得人心。”
“一个管理上的细节问题也会遇到阻碍，即使你费很大力气也是无法克服的。”另一个作家说，“一个处事精明的男人不仅会充分利用他所熟知的东西，还懂得去利用各种他不懂的东西，这样一来，他可以很熟练地隐藏自己的无知并赢得更多的信任，而不致于成为那种只知炫耀自己才学的目光短浅者。”
当法国大革命发展到高潮时，激动的百姓涌入巴黎街道。一支小分队的士兵受命前往增援某条街道。当他们的指挥官下令向平民开火时，一位年轻的陆军中尉主动请缨前去说服百姓。他骑马来到人群前，脱下帽子说：“先生们请散开吧，我们只受命对暴民开枪。”市民们立刻就像被施了魔法般散去了。没有任何伤亡，一切恢复了平静。
精明的处事策略将林肯从政客们在内战中所遭遇的悲惨和不幸中解脱出来。事实上，如果他没有这种处事技巧，历史也许将被完全改变。
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