【摘要】： 一个人的外在形象，反映出他特有的内涵。客户对第一印象不好的业务员的反应就是拒绝。心理学家研究发现，人们的看法常受“晕轮效应”、“首因效应”的影响。“首因效应”是指初次见面形成首次印象后，由于心理定式及晕轮效应的作用，初次印象可能保持较长一段时间。
一个人的外在形象，反映出他特有的内涵。倘若别人不信任你的外表，你就无法成功地推销你自己了。业务员在与客户初次见面时，要给客户留下良好的第一印象。
成功的业务员深知第一印象的价值。一个推销人员能与客户面对面说话的时间很短，要在有限时间内，使客户对自己有所了解是很难的。如果业务员留给客户的第一印象不好，就无法引起客户对推销人员有进一步地接触和了解的愿望。客户对第一印象不好的业务员的反应就是拒绝。心理学家研究发现，人们的看法常受“晕轮效应”、“首因效应”的影响。晕轮效应是指，人们总是从一件事或对人的某一部分有成见而影响对整个人的看法。例如，如果一位业务员衣冠不整，拖拖拉拉，客户就会产生一种印象，认为他办事马虎、懒惰、糊涂。“首因效应”是指初次见面形成首次印象后，由于心理定式及晕轮效应的作用，初次印象可能保持较长一段时间。有位衣着不整的业务员到一家商场推销绿豆糕，经理与他谈了一会儿，就将他支走了。业务员走后，经理对同事说，我看他的样子就反感。以后，这位业务员多次试图向这家商场推销商品，但经理再没见他——尽管他改变了衣着。
由此看来，业务员和客户第一次见面，如何留下良好的印象是至关重要的。良好的第一印象会使客户对业务员心怀好感且久久难忘，这对沟通业务员与客户的感情大有好处；反之，坏的印象则很难改变。但是，业务员只有一次给客户留下好的印象的机会，因此千万要把握好这个机会。
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