平等交流，沟通更畅通

如何正确建立有效的沟通渠道是影响企业发展的重要因素。不同的企业规模对构建沟通渠道的重视程度是不同的。有的公司只需要聚在一起讨论讨论即可，有的公司却不这样去做，因为这样的方式达不到理想的效果。不同的规模有不同的沟通方式，公司要根据自己的实际情况制定出适合自己的沟通方式。在企业中，信息的交流主要有三种：上传、下达、平行交流。前两种是非平等交流，后一种是平等交流。

因此，想要让公司内部实现平等交流，就必须解决上传和下达沟通上存在的一些问题。

由于上传和下达的信息传递和接收方级别不同，所以难免会出现不平等的现象。但企业要迅速发展、壮大，就必须要各个部门之间的信息及时沟通，而要做到这一点就有赖于信息的平等交流，下情能为上知，上意迅速下达。

对于一个企业来说，如果你需要实现高速运转，那么就要让企业充满生机和活力，这一切都需要下情能为上知，上意迅速下达，需要的是部门之间互通信息，同甘共苦，协同作战。想要做好沟通，有效的上传下达是必需的。

我们就拿上传来说，其中最大的问题实际上就是由于言路不畅而导致的。当管理层次增加以后，基层的声音就非常难上传了。如果想要去解决这些问题，最好的方法就是让领导和员工的距离近些，彼此平等些，实现尽可能的平等交流。

沃尔玛公司对于倾听基层员工的意见非常重视，他们就算是在公司规模不断扩大的时候也是如此。在公司中，沃尔玛主要实行的是门户开放的政策。不管是在什么时间、地点，任何的员工都可以进行发言和提意见，都能以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通，提出自己的建议和关心的事情，如果他们受到了不公平待遇的话，也可以直接去投诉。公司会保证让员工们有时间去提意见，并且，对于那些可行的建议，公司会积极采纳。在沃尔玛公司，经常能看到基层的员工去见董事长，并提出他们的意见。

董事长沃尔顿先生特别耐心，对待员工的意见也非常认真，他乐意听取普通员工的意见。如果一个员工的想法是正确的，那么，他一定会特别认真地去解决相关问题。他要求在公司当中的每一位经理人员都能够去贯彻公司的这一思想，而不仅仅只是做做表面文章。沃尔玛公司非常重视员工的团队精神，他们甚至会在总部悬挂先进员工的照片。公司还对特别优秀的管理人员授予一些特别的称号。

沃尔玛公司会在阿肯色州罗杰斯机场的飞机库里停有12架飞机。他们这样做，目的就是为了听到最基层的声音。他们的地区经理们几乎在每个星期一的早晨都要乘坐飞机，然后去他们分管的地区视察。这样的视察通常来说会进行4天。在视察过程中，经理要去听听基层员工的声音，然后了解一些关于公司的情况，了解他们对商品销售走势的看法。当然了，他们对于能够提出有价值建议的员工会给予非常丰厚的奖励。这是因为，广开言路可以很好地找出公司的错误的观念，从而及时做出调整。

在下达方面，沃尔玛公司做得也非常棒。老板山姆·沃尔顿强调：公司领导必须要成为员工的公仆。领导要在员工之间能够很好地做到交流，领导成了最底层，而员工成了企业的中间的基石，顾客反而成了“老板”。领导为员工服务，员工又在为顾客服务。这个时候，只有把顾客伺候好了，那么员工的口袋里才会有数不尽的钞票。员工是公司的门面，因此员工的工作精神状对公司来说是非常重要的。而领导的工作实际上就是在服务员工。员工心情舒畅，那么他们才会更好地去服务顾客。

在沃尔玛，任何一个员工佩戴的工牌上除了名字外，都没有标明职务，就算是最高的总裁也是如此。在公司内部根本就没有上下级之分，人们见面都非常放松，他们直呼其名，这种规定让所有的员工都可以放下包袱，他们感受到了平等，因此，他们的信息沟通也十分顺畅。

沃尔顿还强调：员工是公司的合伙人。因此，我们就不会奇怪，沃尔玛公司拥有全美最大的股东大会。他们每次开会，沃尔玛公司都要求所有的部门经理和员工尽可能地来参加，让他们看到公司的全貌，最后去了解公司的理念、制度、成绩和问题，然后对工作中的情况有一个了解。而且在每次股东大会结束后，沃尔顿都会让自己的员工们进行一次野餐会。在野餐会上，沃尔顿会和许多员工聊天，让每个人都说话，让大家交流，让大家畅所欲言，让每一个员工都提出他们的看法，让他们提意见。沃尔顿说：“我希望可以通过这样的方式让员工们更好地团结起来，为共同的目标而奋斗！”

正是这样的精神，让沃尔玛员工对公司的强烈认同和主人翁精神得到体现。在同行业中，沃尔玛虽然说没有很高的工资，但是公司的员工却以在沃尔玛工作为荣。他们知道自己在公司中的地位，因为他们在沃尔玛是合伙人。

权威调查资料表明，在一个企业中当中，一般来说，中层的领导基本上有60%的时间在与人沟通，而对于高层领导来说，沟通的时间可达80%。沟通的有效性对领导力和企业发展的影响特别的重要。尤其是在我国，那些事业有成的企业家对于沟通都非常的重视。正如英特尔公司的前任CEO安迪·格鲁夫所说的那样：“领导公司成功的方法是沟通、沟通、再沟通”。

企业和团队中的平等沟通主要来源于上层决策者的管理理念。一位聪明的管理者知道如何让内部成员之间进行平等良好的沟通。因为他们知道，平等良好的沟通可以让团队更具凝聚力、更具竞争力。

【团队悄悄话】

只有平等的沟通才能造就一个融洽和高效率的工作环境，只有在这样的工作环境下团队成员才能全身心投入到自己的工作中。同时平等的沟通也能使人心情愉快，在这种情况下，即使工作再苦再累也会做到最好。平等创造和谐，平等赢得人心。平等的沟通能产生良好的人际关系，使整个团队和各成员能够实现共赢。