总经理把你培养成他的助理

一沙一世界，一花一天堂。微小之中蕴含着无限神奇，这说的大概就是细节。细是微小，节是关键。我们常说：细节决定成败，可见细节之重要。那么，职场中的你，有没有注意到你生活中的一些细节呢？可不要小看细节，有些细节关乎礼仪，关乎品格素养。

关注生活中细节的人，是重礼仪、有素养的人，会给他人留下很好的印象。比如说当客户从外边口干舌燥地进了会议室，如果这时你能适时奉上热茶或冰凉的饮料，这份周到足以使客人满意。

但也有很多让人惋惜的例子，一个不起眼的小事，却导致了一个很糟糕的结果。但事后仔细品味，又觉得大有道理，看似小细节，却是一叶知秋，反映出很多问题来。

王总生性豪爽，按朋友们的话说，他就是一个重义气、够哥们儿的人。王总人际关系非常好，生意也做得风生水起。但是，王总有些不拘小节，正是因为如此，王总丢掉了一单大生意。对方是家跨国大公司，对此次合作也很重视，特意派了位副总来洽谈。王总在当地最好的酒店举行答谢宴，气氛热烈，你来我往，渐入高潮。中间王总去了几次洗手间。也许是喝了不少酒的缘故，结果王总忘了拉裤子的拉链。王总还浑然不觉，一个劲儿和对方热聊，闹得对方一脸尴尬。后来，对方的态度忽然起了变化，原来十拿九稳的订单飞了。王总百思不得其解，后来才明白其中的缘故。对方副总认为，这是个意外，但也说明王总不够严谨，不值得合作。

尽管人们常说“人不可貌相，海水不可斗量”。但实际上绝大多数人没工夫研究你的“海”有多深，对方在和你短暂的接触中，就对你形成了初步印象。

郑先生是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉一家著名德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。于是他想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。

让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰。他根据自己对时尚的理解，上穿夹克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。

然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。郑总经理的错误在哪里？他的德国同行对此有何评价？

根据惯例，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自己的形象，特别是要注意自己留给初次见面的外国友人的第一形象。郑总经理与德方同行的第一次见面属国际交往中的正式场合，应穿西服或传统中山服，以示对德方的尊重。但他没有这样做，正如他的德方同行所认为的：此人着装随意，个人形象不合常规，给人的感觉是过于前卫、尚欠沉稳，因此合作之事也泡汤了。

上述两个事例，一个是无心之过，一个是有意为之，结果都是失了礼，造成了重大损失。说冤吧，还真有点儿，但又怪谁呢！其实，这样的失礼是完全可以避免的。如果郑总经理多学点礼仪知识，或者向别人请教一下，就绝不会出现这样的失误了；如果王总能时刻注意细节，也许就不会出现那样的意外了。

当李鸿章将刘铭传推荐给曾国藩时，还一起推荐了另外两个书生。曾国藩为了测验他们三人中谁最能守礼、谁的品格最好，便故意约他们到曾府去面谈。到了约定的时间，曾国藩故意不出面，让他们在客厅中等候，暗中仔细观察他们的态度。只见其他两位都显得很不耐烦，只有刘铭传一个人安安静静、心平气和地欣赏墙上的字画。结果，刘铭传被推荐为台湾总督。

至此，我们应该明白一个道理：在职场，谨守礼仪非常重要，而细节常常是关键。尤其是第一次交往时，一个细节可能成全你的美名，也可能一下子毁掉你的美好形象。