一诺千金赢得办事信誉

戴尔·卡耐基曾经说过：“任何人的信用，如果要把它断送了都不需要多长时间。就算你是一个极谨慎的人，仅需偶尔忽略，多么好的名誉，便可立刻毁损。所以养成小心谨慎的习惯，实在重要极了。”

孔子也说：“人无信不立。”信誉是个人的品牌，是个人的无形资产。然而，人生最大的挫败之一，就是具有了欺骗和说谎的本领。这点在商人身上表现得最为明显。

古书《郁离子》中曾说，有人说商人是重财而轻命的人，开始我还不相信，现在我才知道真有这样的人。孟子也说，对于商人重利轻信的固有习性和做法不能不谨慎小心。因此，作为商人在办事时要符合常规的道德标准。

纵观渐趋合理竞争的商业市场，信誉之战已成为企业生存的生死之战，取信于民成为企业发展的重要手段，“重口碑，这很重要，凡是应承的，一定都要做到”。这是作为商人所必须做到的。

翻阅美国商业史，我们可以看出，50年以前生意兴隆的大商店，到今日依然存在的，真是寥若晨星。那些商店在当时如雨后春笋，生机勃勃，但它们却刊登各种欺人的广告，做各种骗人的勾当，而且这种风气还盛极一时。然而，它们当时一点也没有意识到这样做的寿命是不能长久的，因为这种行为缺少人格、信用做后盾。它们没有意识到这种行为终究是不可靠的，它们虽能一时欺骗得逞，但这种欺骗不久是要被发现的。其结果是它们自己被顾客冷落，以致衰微而终告失败。

还有什么比让别人都信任你更宝贵的呢？有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会。成功的大小是可以衡量的，而信誉是无价的。用信誉获得成功，就像用一块石头换取同样大小的一块金子一样容易。

一个言行诚实的人，因为自己感到有正义公理作为后盾，所以他能够毫无愧色，从不畏缩地面对别人。

1968年，日本商人藤田田曾接受了美国油料公司订制餐具300万个刀与叉的合同。交货日期为当年9月1日，在芝加哥交货，要做到这一点就必须在8月1日由横滨发货。

藤田田组织了几家工厂生产这批刀叉，由于他们一再误工，预计到8月27日才能完工交货。由东京海运到芝加哥必然误期。

藤田田就租用泛美航空公司的波音707货运机空运，交了3万美元（合日元1000万元）空运费，货物及时运到。虽然损失极大，但赢得了客户的信任，维持了良好的合作关系，并维护了信誉。

像藤田田这样的著名日本企业家，将信誉看成企业的唯一生命，似乎理所当然，然而，像未万春这样的个体户为了维护信誉而自甘损失，这样的举动就更令人感到钦佩了。

1987年6月19日，当社会上对假冒伪劣议论纷纷时，四川绵阳市个体户未万春，当众把一批价值1020元的假劣香烟、奶粉销毁，对于他来说虽然损失了1020元，但他不出售伪劣商品，赢得了信誉，赢得了社会赞许。这是比金钱更宝贵的。

一些企业为了眼前利益，大量制造、倾销劣质产品，把自己很响的牌子砸了，无异于杀鸡取卵，只有愚人才这样做。

当然，也有一些政客不讲信用，并以这种不讲信用的诈术为荣，对这种人应该采用防范措施。如秦王嬴政命大将王翦领兵去消灭六国，王翦马上提出条件，要秦王立刻给他晋爵封地赐金子，否则，他就不干。秦王不得不依了他。

有人问他为什么要这样性急，他说：“大王这个人不太讲信用，会过桥抽板，事后不认账。他想赊账，我如不马上要，以后就要不到的。”

对待对手的诈术，你可以回敬以诈术，如果对于这种人却仍用所谓的“信”，这就难免要吃亏。

无论如何，凡事应该以信誉为基础，只有具备了信誉这一良好的资本，你才能被人信赖，才能在办事时游刃有余，有更大的发挥空间。

有些人虽然非常重信誉，但却找不到一些表现的方法，这时你不妨试试下面的几种做法。

1.提前5分钟到约会地点，可表现你的诚意

守时是每个人都应具备的美德，经常迟到会留给人毫无诚意的印象。因此，如果是你提出的约会，请比约定时间早5分钟到达目的地，这一点很能表现你的诚意。即使你是准点到达，如果对方已经在等你，对方心里会想：“是你提出的约会，自己还比我晚到。”这样你的诚意就大大地打折扣了。此外，你要比对方早到的话，可以先熟悉一下周围的环境，酝酿一下和对方见面时的话题，准备充分才能顺利达到办事的目的。

2.直说自己的不利，表现你的责任感

一般人在碰到不利于自己的事情或想提出什么要求时，往往先做一大堆铺垫，拐弯抹角地先讲很多和主题无关的话，最后才说出自己的本意，这种做法会使对方觉得你毫无诚意。如果你不说任何开场白，直接地表明你自己的意图：道歉或要求，这样不但不会引起对方的反感，反而会使人觉得你有责任感和诚意。

3.不懂时直说，不要装懂

有时候，为了隐藏自己的弱点和无知，人们喜欢摆出一副不懂装懂的姿态，殊不知这样反倒会给人一种浅薄的感觉。如果你对不懂的事情坦率地说不知道，反而可以成为一种有效的表现自我的方式，因为坦率本身就会给人一种强烈的印象，认为你有诚意。除此之外，从某种角度看来，你还具有一种敢于承担责任的自信。

4.给对方出乎意料的道歉，会给对方留下诚实的印象

当对方的错误给自己带来麻烦或造成伤害时，都希望对方向自己道歉，并且有一个衡量其诚意的标准，即期望值。如果你的期望值为十分，对方却只给你五分的道歉，你就会认为这个人毫无诚意，内心对他的反感反而会增加。如果你只抱着五分的期待，而对方却给了你十分的道歉，大大超出你的期待，你会由衷地感到对方确实诚实可信，心中的不快也就消失得无影无踪了。因此，由此及彼，当你错了，不妨借鉴这种方法，给予对方超出他期望值的道歉，你的诚意会给他留下深刻的印象。

5.稍微表露自己的不足，会让人觉得你很诚实

维纳斯之所以被人誉为“美神”，就在于她的残缺美。折断的双臂不仅没让她黯然失色，反而使她闻名世界。所以，不要怕暴露你的缺点，有时它会使人觉得你更加诚实可信。

因此，稍微表露一些缺点用以表现你的诚实，是提升自我形象的有效手法。但要注意，不要让自己所有的缺点都“一览无余”；因为这样一来，别人只会觉得你毛病太多，一无是处，而不会认为你很诚实。

因此，适当地表露缺点的做法是，暴露出一两点无伤你整体形象的缺点，如爱睡懒觉等。这样，别人会觉得你真实，并且会产生除了这一两处缺点以外，你没有其他的缺点的错觉。

总之，当你通过这些给别人留下诚实守信的印象后，你的办事效果就会大大提升。