企业文化的构成要素

1.企业环境

由于产品、竞争对手、顾客、技术、政府影响以及其他条件不同，每个企业都面对各不相同的市场环境，而公司所处的环境决定了它应该怎样做才能成功。

企业文化是在一定的环境中形成的。因此，环境是企业文化发生的土壤。企业生存于环境之中，也改造和创造环境，研究企业文化，必须同时研究企业的环境。

2.企业价值观

由于文化是人类的生活方式，而只有那些有益的、有价值的生活方式才可能在群体中反复出现，因而价值在文化中居于核心的地位。价值观是一个组织的基本理念和信仰，构成了企业文化的核心。同样，企业价值在企业文化中也起着核心的作用。可以说，企业文化的所有内容，都是在企业价值观的基础上产生的，都是在不同领域的体现或具体化。

3.企业精神

企业精神是指企业群体的共同心理定式和价值取向，它是企业的企业哲学、价值观念、道德观念的综合体现和高度概括，反映了全体员工的共同认识和追求。企业精神是企业文化的表现形式，包括坚定的企业追求目标、强烈的团体意识、正确的激励机制、鲜明的社会责任感、科学的价值观和方法论等。

4.英雄人物

这些人物本身体现着企业文化，并为员工提供了有形的榜样。有些英雄是与生俱来的，如著名企业那些富有远见卓识的创造者；另一些人物则是在公司日常经营中的特殊时刻“塑造”出来的。精明的公司会直接从员工中挑出人选来扮演这样的英雄角色，因为它们深知，其他人会努力效仿这些英雄的行为。例如，日本丰田公司的丰田佐吉、丰田喜一郎、石田退三、大野耐一、丰田英二、神谷正太郎、花井正八等，员工只要在公司待上几个月，就会见到这些成就卓著的人物，他们向每个员工显示着“这就是你在这里为了成功所必须做到的一切”。

5.企业礼仪

企业礼仪是指企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和，也是日常例行事物的一种固定模式，如处理公共关系的方式、信息沟通关系、仪式和典礼等就是企业礼仪的具体表现，它表征着企业的价值观和道德要求，塑造着企业形象，使员工在礼仪文化的氛围中受到熏陶，自觉地调整个人行为，增强为企业目标献身的个体意识。

6.企业文化网络

作为组织内部的主要沟通手段（但它是非正式的），文化网络是公司价值信念和英雄神话的“载体”。要想出色完成工作或者了解实际发生了什么事，唯一的方法就是有效地运用文化网络。

通过构建价值体系、培育企业精神、创造英雄人物、规定企业礼仪以及构建文化网络，企业塑造了自己的独特身份：它们都有可以传承的价值观和信念，而不仅仅是产品；它们都有可供讲述的故事，而不只是创造利润；它们都有管理者和员工可以效仿的英雄人物，而不只是见不到面的高级管理人员。